公共关系礼仪实务

公共关系的概述（一） 1

对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。 A、要有良好的人生规划

B、要有坚持不懈的毅力和勇气

C、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如 D、要广泛涉猎，但 要有目的的攻坚克难，学有所专。 正确答案： C 2

针对在营销中的言行，我们应该崇尚真诚，或者说诚实，下列说法错误的是（）。 A、营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问

B、要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念。 C、“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信

D、“诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来 正确答案： D 3

“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。

A、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行

B、应该多听取他人的意见 C、做事不能太主观妄断 D、要虚心以待 正确答案： A 4

对于管理人员和创业人员而言，应该要在道德和法律允许的范围内，想尽一切办法来实现自己的目的。 正确答案：√ 5

我们说“行要有果”，就是指在追求行动的效果方面必须要朝好的方面去发展。 正确答案：×

公共关系的概述（二） 1

下列有关“公共关系”的说法，不正确的是（）。 A、公共关系是关系的一种

B、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织 C、它的客体一般是指公众

D、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络 正确答案： B 2

公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。

A、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系 B、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动 C、公共关系作为一种行为规范，具有法律效力

D、通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的 正确答案： D 3

公共关系的根本目的是（）。

A、为了促进社会组织与公众的交流与合作 B、提升社会组织在公众的影响力 C、为了塑造社会组织的自身良好形象 D、为了让公众更加了解社会组织 正确答案： C 4

公共关系的三大要素不包括（）。 A、社会组织 B、传播沟通 C、公众 D、影响力 正确答案： D 5

公共关系的发端在（）。 A、美国 B、英国 C、法国 D、日本

正确答案： A 6

公共关系是社会组织为了塑造自身形象，通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结，不具有科学性。 正确答案：× 7

公共关系既是一种状态，也是一种活动，它与广告既有相似之处，又有很大不同。 正确答案：√ 8

一般认为，只有爱德华博纳斯，是公共关系的创始人。 正确答案：×

公共关系的概述（三） 1

下列案例不能说明我国古代公共关系的萌芽于发展的是（）。 A、孔子周游列国

B、郑国子产不毁乡校

C、孟尝君食客冯谖火烧券契

D、孟母三迁 正确答案： D 2

我国古代的公共关系不能被看作是严格意义上的公共关系，理由不包括（）。 A、没有确切的传播手段和宣传活动 B、没有专门的组织 C、没有职业的从业人员

D、没有平等意义上的双向沟通 正确答案： A 3

我国第一家公关公司成立于（）。 A、1985年 B、1986年 C、1984年 D、1987年

正确答案： A 4

中国古代的公共关系相比于其他国家较晚，萌芽于战国时期。 正确答案：× 5

公共关系是一种双向的行为，这一点与单向的通知不同。 正确答案：√

公共关系的概述（四） 1

采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。 A、产品形象的信息 B、公众需求信息 C、组织形象的信息 D、组织环境信息 正确答案： B 2

在公共关系的活动中，公众的评价不包括（）。 A、公众对组织的评价

B、公众对组织管理水平的评价 C、公众对组织人员素质的评价 D、公众对自我的评价 正确答案： D 3

参与决策的职能不包括以下（）项。 A、站在公众的立场上发现决策的问题 B、是公众利益进入决策的视野

C、在互动中使公众直接参与决策 D、在决策中确立公共关系的目标 正确答案： C 4

下列关于公共关系的意识，不正确的是（）。 A、树立形象的意识

B、以盈利为首要目标的意识 C、服务公众的意识 D、沟通协调的意识 正确答案： B

5政策立法信息属于信息采集中的组织环境信息内容之一。 正确答案：√

6沟通与协调的职能包括组织内部和外部的协调正确答案：√

社会关系和公共关系（一） 1

下列（）项，不属于公共关系的特性。 A、人情性 B、单向性 C、长期性 D、创造性 正确答案： B 2

所谓社会组织，包括一些最基本的要素，其中不包括（）项。 A、一定的社会成员 B、具有一定的规范

C、以盈利或非盈利为区分标准 D、围绕一定的目标聚合 正确答案： C 3

社会组织的分类不包括以下（）项。 A、营利性组织 B、非营利性组织 C、互利性组织 D、非政府组织 正确答案： D 4

下列不属于互利性组织的是（）。 A、政党

B、群众性团体 C、宗教性团体

D、氏族

正确答案： D 5

全员性也是公共关系的一个重要特征。 正确答案：√ 6

社会组织的系统性特征主要依靠的是成员之间的自觉来实现。 正确答案：×

社会关系和公共关系（二） 1

社会组织必须具备几方面的能力，其中不包括以下（）项。 A、应变能力 B、协调能力 C、检验能力

D、自我完善的能力 正确答案： D 2

针对社会组织的检验能力，下列说法不正确的是（）。 A、必须及时检验处组织内外有利于组织目标的因素 B、及时提出不过负荷组织目标的因素 C、检验主要是指对组织时间结果的检验

D、要及时做好对不符合目标的因素的善后工作 正确答案： C 3

下列不属于社会组织的协调能力内容的选项是（）。 A、有效协调部门关系

B、协调组织内部和外部各种有利和不利因素 C、消除各种关系冲突

D、协调组织内部和外部各种人际关系 正确答案： B 4

社会组织的结构能力主要包括几个方面，下列不属于这一内容的是（）项。 A、组织设计 B、组织变革 C、组织发展 D、组织调解 正确答案： D 5

任何组织都与一定的环境发生关系，这种环境指的是组织所面临的各种社会条件及各类公众。 正确答案：√