问卷说明的长短由内容决定，但文字要简短扼要，有可读性，语气要谦虚、诚恳，务必删除废话和不实之词。 【案例讲解】 1、参考资料1 2、参考资料2 3、参考资料3 【训练1】
请设计关于在校大学生兼职状况调查问卷的卷首语 三、筛选部分
筛选（过滤）部分主要是为了选择符合调查要求的被调查者而设立的一系列问题。如对雪花啤酒消费状况的调查案例中，就需要在进入调研主题前先提出过滤问题，否则，后续问题的回答就将很难进行。因此，首先要筛选被调查者是否喝啤酒，如果是，则继续提问，否则就终止提问。 【案例讲解】资料见课本 1、参考资料4 【训练2】资料见课本
请根据以上提供的筛选问题资料，确定对本次访问对象的要求。 四、问卷主体
问题和答案是问卷的主题。这是调查主题的具体化，是问卷的核心部分。从形式上看，问题可以分为开放式、封闭式、半封闭三种；从内容上看，可以分为事实性问题、断定性问题、假设性问题和敏感性问题等。
事实性问题要求调查对象回答有关的事实情况，如姓名、性别、出生年月、文化程度、职业、工龄、名族、宗教信仰、家庭成员、经济收入、闲暇时间安排和行为举止等。
断定性问题是假定某个调查对象在某个问题上确有其行为或态度，然后继续进一步了解另外一些行为或态度。
假设性问题是假定某种情况已经发生，了解调查对象将采取什么行为或态度。 敏感性问题是涉及个人社会地位、政治声誉、私人生活，或者不为社会道德和法纪所允许的行为等方面的问题。调查这类问题要注意尊重被调查者的意愿，
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采取适宜的提问方式和调查技术。 【训练3】资料见课本
以上问卷主体部分涉及调查产品的哪些内容？ 【案例讲解】资料见课本 参考资料5
【训练4】资料见课本
请设计对我校教学服务满意度调查的调查表 【案例讲解】资料见课本 参考资料6 五、编码
编码并不是所有的调查问卷都需要，在规模较大又需要运用计算机统计分析的调查中，要求对所有的资料转化成数字，与此相适应的调查问卷就要增加一项编码内容，也就是在问卷内容的右边按顺序编上1，2，3，4或啊a，b，c，d等代号用以代替填写答案的代码。整个问卷有多少种答案，就要有多少个编码号。编码的目的是为了方便电子计算机对调查问卷进行数据处理。 【案例讲解】资料见课本 参考资料7
【训练5】资料见课本 请为下列调查问卷编码。 六、其他资料
其他资料又称调查问卷记录或背景资料，这部分一般放在问卷的最后。其资料主要是一些人口统计信息，一般包括被调查者的性别、年龄、婚姻状况、家庭人数、家庭收入、职业、文化程度、地址、电话号码等信息，还包括访问时间，访问员的姓名、编号，审核员的姓名，问卷编号以及其他资料，这些资料室对问卷进行审核和分析的重要依据。 【案例讲解】资料见课本 参考资料8 七、结束语
问卷最后还有一个结束语，结束语的任务是告诉被调查者和访问员阅卷结束、
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访问完毕。在卷尾有感谢词和提醒语。 【案例讲解】资料见课本
1、参考资料9：一份邮寄问卷结束语示例。 2、参考资料10：电动自行车调查问卷 【训练6】资料见课本 市场调查训练
§3-2访谈提纲设计
【实训目标】
通过任务2的训练，希望学生能够了解访谈提纲设计的基本内容。【实训内容】
访谈提纲的内容有标题、访谈的主要问题、背景资料等。 【案例讲解】资料见课本
1、参考资料11：关于浙江省大学生创业园运营现状的访谈提纲 【训练7】
针对技校学生兼职行为的市场调研方案设计一份标准问卷。
第四章 市场调研项目的组织与管理
教学目的及要求：
1、了解访问员招聘的标准、途径和方法 2、了解访问员的培训方法及内容 3、了解对访问员进行管理的重要性 教学重点和难点： 1、重点：
（1）了解访问员的培训方法 （2）了解访问员的培训内容 2、难点：
（1）了解招聘方法的选择 （2）了解实地调查的方法 教学学时： 课时 教学内容：
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（上课前进行学生安全教育）
§4-1 访问员的招聘
【实训目标】
通过任务1的训练，使学生了解访问员招聘的标准、途径和方法。 【实训内容】
访问员是直接搜集资料的人员。一个市场调研机构一般不可能拥有太多的专职访问人员，而兼职的访问员队伍又不太稳定。因此，调研服务机构常常要进行招聘访问员的工作。 一、确认访问员数量
根据调研方案的要求，访问部门应在方案规定的实施访问时间之前确认需要动用访问员的数量及访问员应具备的条件。 二、访问员的招聘标准
招聘访问人员，主要看应聘人员是否善于与人沟通，性格是否开朗。在招聘过程中，对访问员具备的基本素质应该包括以下几点： 1、敬业，有责任心。
2、稳重，有耐心且能循循善诱使受访者合作。
3、善于与陌生人沟通，能使用被访问者熟悉的语言，应变能力强。 4、心态积极，能认真完成预定的访问工作。 5、能仔细记录访问答案，减少粗心造成的调研误差。 6、有一定的心理承受能力。 【训练1】
一项关于对韶关市空巢老人服务需求现状的调查项目正在筹划中，你作为该项目中负责搜集资料的实施主管，负责招聘访问人员。请列出你的招聘条件，并说明你设置该条件的理由。 三、选择招聘途径
招聘访问员的途径有很多，现在有些调研服务机构已经开始尝试通过劳务派遣方式招聘访问员。 【训练2】
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