高效沟通技巧培训课程

目录

一、课程介绍（Course） ............................................................................................................. 2 二、讲师介绍（Trainer） .............................................................................................................. 5 三、提交需求（Needs） .............................................................................................................. 6 四、联系我们（Contact） ............................................................................................................ 8 附、淘课介绍（Taoke） ................................................................................................................ 9 附1 淘课商城 ................................................................................................................................. 9 附2 培训宝工具 ........................................................................................................................... 10 附3 培训人社区 ........................................................................................................................... 10 附4 淘课企业学习研究院 ........................................................................................................... 11

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一、课程介绍（Course）

2.1 概要信息

课程时长:12小时 授课讲师：张玉培训师 课程价格：25600元 课程编号：197625

2.2 培训受众

企业中高层领导者、部门经理、部门主管及企业全员2.3 课程收益

快速提升沟通能力

2.4 课程大纲

高效沟通 畅通无阻

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课程目标：

了解高效沟通的重要性和目的，全员建立良好沟通的意识； 学习高效沟通的基本技巧和步骤，造就高效沟通的基本素质；

了解与不同性格的人建立良好沟通的基本方法和技巧，建立良好和谐的人际关系； 学习企业内部沟通的方法和技巧，透过有效沟通有效达成任务； 掌握多种沟通方法和工具，打造企业内外畅通无阻的沟通世界；

课程亮点：

本课程通过总结国内外众多管理大师的成功经验，并结合自身多年的实战体验开发了本课程。透过内容讲解、案例分析、实战演练、情景模拟、现场讨论等各种方法，将这套先进的打造企业高效的全方位沟通技巧呈现给企业界，从而真正能让你在最短时间提升沟通能力，建立良好和谐的企业内外人际关系。

课程时间： 一天

课程大纲：

1、 高效沟通概述

沟通技巧是成功人士必备的关键技能 高效沟通的作用和目的 认识沟通中的“沟” 高效沟通模型

沟通禁忌 2、有效沟通技巧

完整的沟通过程： 倾听、表达、反馈 有效表达的技巧

关键的沟通技巧——积极倾听与反馈

3、有效的肢体语言 信任是沟通的基础 有效沟通的五种态度 有效利用肢体语言

第一印象：决定性的七秒钟 说话语气及音色的运用

4、高效沟通的基本步骤 步骤一事前准备 步骤二确认需求 步骤三阐述观点 步骤四处理异议 步骤五达成协议 步骤六共同实施

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