（a）是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观察员工的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观察结果记录下来的方法。 您答对了

a 观察法

b 调查法

c 个案分析法

d 实验法 1.16 2.0

学习型组织的关键特征是（a） 您答对了

a 系统思考

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b 团队学习

c 创新

d 深度会谈 1.17 2.0

传统上认为，企业组织的员工只应接受一位直属上司的指挥，这被称为（a） 您答对了

a 统一指挥原则

b 控制幅度原则

c 分工原则

d

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动态性原则 1.18 2.0

链式沟通网络是一种（a）网络。 您答对了

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a 直线

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b 波浪线

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c 抛物线

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d 汇集点 1.19 2.0

最重要的个人因素是个人的价值系统和f、您答对了

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a

(a) 个性特征

b 人格魅力

c 人生价值

d 人生追求 1.20 2.0

基于跨文化沟通的角度，非言语沟通的类型不包括（b） 您答对了

a 身体语

b 手势语

c 空间语

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d 时间语 1.21 2.0

为了寻求友谊、情感，得到社交上的满足，群体成员以亲密的感情为基础而组成的非正式群体属于非正式群体中的（b） 您答对了

a 利益型

b 情感型

c 爱好型

d 信仰型 1.22 2.0

（a）是指在一个组织当中，权力的集中程度和领导的独裁程度，以及一个社会在多大程度上可以接受组织中这种权力分配的不平等。

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