当的表达对别人帮助的感谢。

4、 成功的管理者要让员工乐起来

有一位管理者说过：“要让员工干起来，先让员工乐起来。” 此言点到了管理妙处。作为管理者，要充分尊重每一个员工，为 员工的发展和进步提供公正的机遇，为他们的工作与生活提供和 谐的环境，让员工“乐起来”。\尊”则乐。抵触源自个人价值 而得不到尊重。现代管理学著名的霍桑实验证明，与改善工作环 境、实行绩效奖金、严明奖罚等措施比起来，经常与员工进行座 谈沟通，给员工以“主人翁\的尊严和损益共担的归属感，更能 广泛而持久地促进工作效率的提高。“公”则乐：怨气源自管理 者待人处事不公、员工心理失衡。绝大部分员工能勤奋工作，不 怕苦和累，最怕管理者不讲原则；从个人利益、个人好恶出发， 待人有亲疏、处事有厚薄，提拔、评优、奖励、晋级等不公正、 不公开，使员工失去公平竞争的机会。这也正是有些管理者“其 身不正，虽令不从”的原因所在。管理者只有做到公道正派、公 正廉明，员工才能口服心服，干好各项工作。“和”则乐。不满 源自管理者无情管理有余，融洽和谐不足。古人说：\欲谋胜败, 先谋人和。\

5、 成功的管理者要学会激励与控制

一个成熟的管理者必需懂得如何激励和控制自己，有时候甚 至要强迫自己去做困难。不愉快但必需去做的事，小孩子做事喜 欢别人奖励，成人就必需学习在奖励较少的环境中完成工作，多 数成人都是靠自我激励来完成工作，控制自己的脾气是对管理者 的一种挑战，幼稚气常会造成无理性的行为而导致人际关系的破 裂，一个容易发脾气的管理者，最先学习的应该是控制自己的脾 气。

6、 充分利用时间

时间是有限的资源，一个成熟的管理者必需谨慎的分配时间 于他所希望完成的计划中，往往在做某个号召时会牺牲完成另一 件事的机会，最节省时间的办法就是不去做那些不需要完成的 事，成熟的管理者能够区分紧急的事和重要的事，因为紧急有事 不见得是重要的事，而重要的事又不见得会是紧急的事。

7、 建立并维持和他人友善的关系

成熟的管理者和他人建立并维持良好的关系。这种关系建成 立在人与人互相接的基础上，也许在私人方面彼此并不喜欢，但 在工作上一定要相处和谐，并尊重他人的工作能力。处处为他人 着想是建立良好人际关系的第一步。成熟的管理者必需能了解， 接受他人的意见的能力，克服自己的偏见，同时适当的对他人表 示出自己的感觉。成熟的管理者听取别人的感觉和意见，并试着 去了解他不见得要同意别人，但一定要使别人知道，了解他们的 思想，友善的与他人沟通，达到良好的人际关系。

8、 树立市场观念，应对市场变化

(1) 要改变观念，面向市场。企业面对的就是市场。过去是有 困难找

上级、找领导。领导“点头”你就放心办；领导“摇头” 你就千万别办，简单得很。可是现在不行了，现在“点头”、“摇 头”都要你自己做决定，没人给你出主意。而做“决定”的根据 就是“市场”。

(2) 要及时应对市场变化。市场时时在变，甚至瞬息万变。管 理者不

但要管好企业内部的事，而且要眼观六路，耳听八方，时 时注意市场的动向，及时调整自己的经营策略。这样才能确保企 业立于不败之地。