前 言

为加强企业经营管理，保证药品质量， 规范经营行为，根据《中华人民共和国药品 管理法》及《药品经营质量管理规范》，结合企业实际，制订本制度。

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**药店

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企业药品经营质量管理文件系统

目 录

第一部分药品零售质量管理制度

（一）药品采购、验收、陈列、销售等环节的管理，设置库房的还包括储存养护的管理

质量否决权管理制度

（二）供货企业和采购品种审核的制度 （三）处方药销售管理制度 （四）药品拆零的管理规定 （五）特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的管理 （六）记录和凭证的管理

（七）收集和查询质量信息管理的制度 （八）质量事故、质量投诉的管理 （九）中药饮片处方审核、调配、核对管理制度

（十）药品有效期的管理制度

（十一）不合格药品、药品销毁管理规定 （十二）环境卫生管理制度、人员健康管理制度 （十三）提供用药咨询、指导合理用药等药学服务管理 （十四）人员培训及考核的管理规定 （十五）药品不良反应报告的规定

（十六）计算机系统的管理 （十七）执行药品追溯系统的规定 （十八）其他应规定的内容

第二部分有关业务和管理岗位的质量责任

（一）企业负责人职责

（二）质量负责人职责 （三）采购员职责

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（四）验收员职责 （五）处方审核、调配职责 （六）营业员职责

第三部分操作规程

（一）药品采购、验收、销售操作规程 （二）药品处方审核、调配、核对操作规程 （三）中药饮片处方审核、调配、核对操作规程 （四）药品拆零销售操作规程

（五）特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的销售规程

（六）营业场所药品陈列与检查操作规程 （七）营业场所冷藏药品存放操作规程 （八）计算机系统的操作与管理操作规程 （九）陈列药品的存储和养护的操作规程

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