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课后测试

测试成绩：100分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题

1. 《结果至上》这门主题课程的目的在于提升组织的是： √ A 策略 B 目标 C 管理 D 执行力 正确答案： D 2. 完成任务是对： √ A 任务、职责负责 B 目的、价值负责 C 程序、目的负责 D 程序、过程负责 正确答案： D

3. 俗话说“人多力量大”，但是在事情面前人多不见得是好事，关键在于主体使用的方法不同，结果才会有差异性，这就是： √ A 时间守恒定律 B 能量守恒定律 C 分清责任问题

D 责任稀释定律起到的作用 正确答案： D

4. 在上世纪80年代，哈佛大学斯金纳教授认为运用积极和消极的反馈能影响人们的行为，这叫做： √ A 行为塑造 B 消亡强化 C 消极强化 D 行为强化 正确答案： A

5. 中央电视台在2007年3月份针对中国的十佳雇主做了一档对话节目，员工之所以评选他们为十佳雇主，总结起来其实就三个词，即： √ A 成长感、公平感和成就感 B 安全感、公平感和成就感 C 成长感、归宿感、成就感

D 成长感、荣誉感和安全感 正确答案： C

6. 客户价值的底线目标是： √ A 超越客户期望 B 满足客户需求 C 规避投入的风险 D 具备客户的需求 正确答案： B

7. IBM客户价值观点描述是： √ A 成就客户、创新为要、诚信负责 B 无处不在的客户 C 真诚到永远

D 在电子信息领域实现顾客的梦想 正确答案： A

8. 评判一家公司的好坏最客观的是： √ A 培训师、员工 B 客户、老总 C 培训师、老总 D 员工、客户 正确答案： D

9. 中国民营企业的平均寿命是： √ A 2岁 B 2.5岁 C 2.9岁 D 3.9岁 正确答案： C 10. 收获结果是对： √ A 做事的程序的和价值负责 B 做事的程序和过程负责 C 做事的任务和过程负责 D 做事的目的和价值负责 正确答案： D

11. 评判一个人做的事情是否是结果的三个要素是：A 目标、价值、过程 B 客户、程序、交换 C 客户、价值、交换 D 目标、职责、市场 正确答案： C

√ 12. 下列不能体现结果的本质的是： √ A 企业和员工的交换 B 思维和思维的交换 C 企业和客户的交换 D 部门与部门之间的交换 正确答案： B

13. 防患于未然、理顺公司运转情况的办法就是作为一个管理者一定要把焦点放在： √

A 做重要而不紧急的事情上面 B 做重要而且紧急的事情上面 C 做紧急而不重要的事情上面 D 做不紧急也不重要的事情上面 正确答案： A

14. 客户价值的奋斗目标是： √ A 满足客户需求 B 超越客户期望 C 规避投入的风险 D 具备客户的需求 正确答案： B

15. 评估一家企业效率高不高，效益好不好，看：A 卫生间的状况 B 员工走路的快慢 C 员工对领导的评价 D 执行力状况 正确答案： D

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