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学习课程：目标与绩效管理
单选题
1. 与德、能、勤、绩考核模型相比，目标标准考核模型的优越性表现在( ) 回答：正确
1. A 2. B 3. C
经理和员工必须就目标和标准达成一致
双方对目标和标准进行检查，并确定员工是否达到预期的目标
绩效评价的会议不仅仅是为了评价，还要诊断存在的问题并提出解决的建议
4. D 以上都是
2.为了与员工达成一致，需要鼓励员工参与并提出建议，在这个过程中不应该( ) 回答：正确
1. A 2. B 3. C
倾听员工的意见，鼓励说出顾虑 通过提问，摸清员工的问题所在 对于员工的抱怨要进行正面引导
4. D 站在管理者自己的角度考虑问题
3. “德能勤绩”考核模型存在的问题不包括( ) 回答：正确
1. A 2. B 3. C
考核指标庞杂
无针对性、无明确标准、无考核重点 人情分严重
4. D 真正反映员工的实际业绩
4.现代企业管理的重心之一是( ) 回答：正确
1. A 2. B 3. C
通过考核、绩效管理来达到公平 服从命令式的领导方式 模仿照搬的经验主义
4. D 强调绝对平均的“公平观”
5. 平衡计分法的四个维度不包括( ) 回答：正确
1. A 2. B 3. C
信息化程度 财务 客户
4. D 内部的运作
6. 关于关键业绩指标（KPI）错误的是( ) 回答：正确
1. A 2. B 3. C
KPI是向经营层提供重点管理讯息的体制 KPI反映公司财务及运作的关键业绩指标 平衡计分卡每项指标应该包含10～15项KPI
4. D KPI能评估企业、部门、员工的经营绩效 7.属于现代企业管理者的工作侧重的是( ) 回答：正确
1. A 2. B 3. C
完善部门建设 平衡边际矛盾 制定规章制度
4. D 设定工作目标并实施绩效管理
8.在对目标过程的管理中，企业的高级主管应该( ) 回答：正确
1. A 2. B 3. C
制定宏观的、面向几十年以后的“战略”，然后把执行交给手下 每年定指标、下达指标，然后就等着看结果 参与到流程中去，对整个的运作过程进行控制
4. D 忽略计划的过程和跟进
9.目标过程管理中对员工进行称赞和指导不应该( ) 回答：正确
1. A 2. B 3. C
对下属主动的努力应当给予肯定 对于明显的行为转变，给予赞扬 如果对方失败，忽略责任和压力
4. D 轻易给予下属肯定或赞扬
10. 对于员工职业生涯阶段划分正确的是( ) 回答：正确
1. A 2. B 3. C
职业探索期、建立期、职业中期、职业晚期、退出期 建立期、职业中期、职业晚期
建立期、职业中期、职业晚期、退出期
4. D 职业探索期、职业中期、职业晚期
11.对目标设定的SMART原则表达错误的是( ) 回答：正确
1. A 2. B 3. C
S：Specific，明确可行的 M：Measurable，能够衡量的 A：Attainable，可以达成的
4. D Related，相互联系的
12.在形成目标绩效管理体系的过程中，企业应该要( ) 回答：正确
1. A 2. B 3. C
根据目标进行管理，围绕确定目标和实现目标而开展的一系列管理活动 忽略认同管理和过程管理
简单地确定一些指标，随后在考核管理的环节进行考核
4. D 简单地用“管、卡、压”的方式来处理
13.在进行目标过程管理第二步——演示的时候不要( ) 回答：正确
1. A 2. B 3. C
随时停下观察对方是否在聆听 和对方同处于不同的位置和方向 一次只针对一个目的进行演示
4. D 确认对方已经对问题清楚明白
14.经过目标承诺的过程所获得的结果不应该是( ) 回答：正确
1. A 2. B 3. C
双向承诺责任，进入绩效考核 双向提出完成目标需要的资源
通过命令、指派等方式来领导员工工作
4. D 按时终止会谈，安排下次会谈
15. 在员工管理过程中设计员工发展通路时，最大的误区在于( ) 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
充分地考虑员工各自的特性和个性 用加薪和升官来管理所有的员工
认识到不同的人适合做技术、生产、销售或管理等不同的道路 意识到某一种激励方式并不是适合于所有的员工
出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。