更欣赏那些做工精致、时尚新颖、休闲浪漫、调侃诙谐的礼品。有的礼品已超越了一般礼品的概念，而被更多地赋予企业宣传促销的内容。
总体来看中国礼品业的发展，中国是有着悠久历史文化传统的文明古国、礼仪之邦，几千年的文明史是礼品业发展的不竭动力，构成了中国礼品业的基础和丰富内涵，促进行业发展，逐步使中国礼品业在世界占有重要位置，是我们义不容辞的责任。总的要求应是：以设计为龙头，以市场为导向，以民族化、品牌化、环保化为基础，以特色区域为依托，努力全方位满足层次消费需求，与时俱进、探索创新，逐步走出一条具有自身特色带有浓郁文化色彩的产业发展之路。 针对需求
中国和其他国家一样，自古就有礼尚往来的文化传统，而礼品则承载着人们对他人的祝福和个人内心情感的表达。
礼品不在贵，也不在包装精美，送对方所需才是送礼成功的关键所在。 改革开放三十余年,经济的快速发展使得人们的生活水平得以快速提升,礼品消费几乎渗透到人们生活中的所有领域。根据礼品消费市场的不同特征，依据市场容量从大到小排序原则，我们将礼品市场分为商务礼品、节日礼品、生日礼品、促销礼品、福利礼品和会议礼品。 1. 生日礼品市场
中国目前人口约14亿，约一半的人每年都要给自己来一次生日庆贺，即有7亿人进行生日庆贺，如果有3人为其送生日礼物，那么将有21亿次的潜在礼品消费。即使我公司只占有该市场的%，那也是一个巨大的消费市场。 2. 节庆礼品市场
我国的法定假日有7个，分别为元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节和国庆节，非法定节日和西方节日有近百个。每到过年过节，人们走亲访友，户均消费约200元。 3. 商务礼品市场
据有关部门预测，目前我国商务礼品市场有超过600亿元的市场空间，并仍在以接近20%的速度增长，这将是一个巨大的消费市场。 1.3 针对问题
随着市场上产品和服务日趋同质化，人们没有足够的时间和专业性的眼光，因此很难挑选出真正合适作为礼品的商品。如：女朋友过生日送什么好？男朋友过生日应该送什么？女性好朋友过生日送什么好？男性好朋友过生日送什么？老公过生日送什么？老婆过生日送什么？上司过生日送什么？……
当然，除了送生日礼物之外，人们还要想想送老丈人什么合适呢？送老丈母娘什么合适呢？结婚送什么？朋友结婚送什么？中秋送客户什么好？结婚纪念礼物送什么好？……
1.4 针对平台
当今，互联网发展迅速，已经成为生活中不可或缺的一部分。各大商业网站建立迅速，已经逐渐渗入到人们生活的各个方面。如此发达的网站给我们特色礼品网站的发展带来了机遇。中国网民规模达到亿，网络购物用户规模达到亿。
互联网正在得到普及，并且在老百姓的日常生活中发挥着越来越大的作用。预计在今后几年中国网民规模还将持续增加，互联网也将渗透到更多领域和人群中，如此巨大的网民规模为电子商务快速发展提供了强大的动力。其发展状况见图1，2009-2014年中国电子商务市场交易规模。
图1-1 2009-2014年中国电子商务市场交易规模（万亿元）
在2011年10月18日商务部正式发布《十二五时期电子商务发展的指导意见》，明确提出要大力支持电子商务发展。于此同时我国政府出台了一系列扶持电子商务发展的政策法规，这势必为广大企业开展电子商务提供绝佳的机会。 背景总结
鉴于目前大众化的礼品消费需求与消费困境，礼品和商品概念的混淆，中国缺少\一站式\礼品专营网络的现状，我们特建立“心动365”特色礼品网站来为广大送礼难消费者解决燃眉之急。
我们网站致力于提供特色礼品及创意的平台，让人们多方位、多层次的表达自己的意见，解决人们“送礼难，送好礼更难”的问题，提供给消费者更为细致的关爱和周到体贴入微的服务。
“心动365”特色礼品股份有限公司
我们的理念是：正品保障，个性至上。
企业内部员工对待彼此诚心诚意；诚心诚意为顾客打造最合乎人性的服务平台，与客户建立长期合作关系。我们以提供给顾客个性、时尚、创意、温馨、惊喜的礼品为创业核心理念，因人而异是其最能吸引消费者的亮点，也是我们对市场前景非常看好的重要筹码。诚心诚意地为广大客户提供最人性化和最个性化的服务。 图2-1 公司组织架构 总负责人 运营网站 龙玲娟 我们的运营网站是：“心动365”，以此为平台实现企业日常的各项工作。 市场部 客服部 技术部 人力部 财务部 网站简介
心动365不是贴吧，也不是一家普普通通的网店，它是集广告平台、店铺和公益于一身的综合性网站。
众所周知，已有的网络巨头中，百度、谷歌、搜狐、新浪及凤凰都是做网络媒介，主攻或兼具搜索和新闻功能；天猫、淘宝、亚马孙、1号点、京东、聚美优品都是做网络店铺，自营或者提供网店运行的平台。
但是基本上看不到我们这样的网店，不仅是广告平台，也是店铺，还兼备公益的功能。 2.6 盈利模式
我们的营业模式分为自发的盈利模式和自觉的盈利模式两种，前者主要存在于前期开拓市场，具有不可持续性；后者则在企业具有竞争优势时自发形成，盈利模式可持续。
具体来说，我们的盈利模式分为广告收入和礼品销售利润提成两种。 （1） 广告收入
通过在心动365网站上搭建的广告平台“品牌推荐”和“新品上市”，对合作礼品生产企业收取相应的广告费。
在品牌推荐这个广告平台上，我们细分15个产品大类，每个大类下各有6个品牌，这样品牌推荐这个平台可以为90个礼品生产企业提供品牌推广的平台。同时，在新品上市这个广告平台上，针对不同企业和不同的产品，我们制定不同的收费标准。
（2） 礼品销售利润提成
这里的礼品销售提成包括两个方面，一个是对礼品生产企业的利润提成，一个是本公司的利润提成。
销售业务提成方面，我们实行利润延迟给付计划：由于部分礼品生产企业缺乏运作资金，我们会考虑到前期不收取任何费用的政策，帮助其开拓市场，促进商品销售。等到其成功在市场上站稳脚跟，有了利润之后，我们再进行性礼品生产企业30%的利润提成。
为顺利实施“共同成长计划”，我们会拿出利润的15%分给战略性合作的礼品生产企业，10%作为对内部员工奖励，15%作为发展基金，20%作为股东利润分成，40%用来扩大业务。 投资分析
我们共投入资金20万元，资金来源主要有银行借款、政府资金和自有资金，其比例分别为50%、25%、25%，其中用于固定资产投资5万，无形资产5万，流动资金包括广告宣传等共10万。
股本规模及结构暂定为：公司注册资本10万。政府资金入股5万（50%）;自有资金入股50万（50%）。
通过计算，投资回收期为一年零十一个月，投资方案可行，且内含报酬率达到
60%，投资效益良好。
此网站针对广大送礼人群，以新颖、快捷的方式，期望能够迅速建立网站在本地尤其是大学生人群中的忠诚度和知名度，并以此为契机，构建一个扩大的“心动365”网站，做到线上线下立体化订购平台及地域化快速服务体系，形成集礼品消费、信息共享、个人创意定制为一体的大学生及城市居民“送礼传爱”平台。
五人行团队，由来自安徽工程大学管理工程学院国际经济贸易专业和市场营销专业的5位同学组成的创业小组。
作为经管类的学生，虽然计算机能力尚有不足，但我们的商业知识及营销理念更具优势，加之我们有计算机专业同学的帮助，弥补了我们网页设计能力上的不足之处。
学习之外，我们积极参加市场营销策划大赛、全国“挑战杯”创业大赛和国际贸易技能大赛，算得上是一个有着扎实的理论基础，同事也有丰富的社会实践经验的团队。
创业人员个人基本情况及专长如下:
表2-1 创业人员个人基本情况及专长情况表
姓 名 年龄 职 务 总负责人 市场部 负责人 最高学历 及专业 主要工作经历 优 势 专 长 龙玲娟 22 本科在读 做过各种兼职及学校国际经济与贸易 职务工作 本科在读 市场营销 做过推销员 党课班助理 班级心理委员 善于组织管理、表达与交流 敢做敢闯，有销售经验 专业知识扎实 有一定的心理咨询知识 极具耐心，性格温和 夏保国 24 齐炜炜 22 客服部 本科在读 负责人 国际经济与贸易 李梦春 23 技术部 本科在读 具有过硬的设计能力 网页设计和网站维护 负责人 国际经济与贸易 执行力强 人力部 本科在读 负责人 国际经济与贸易 从事过部门工作 在某公司长期实习 有丰富的部门工作经验和社会实践 李玲 22 具体组织结构与人员工作分配如下表:
表2-2 具体组织结构与人员工作分配表
部门/ 岗位 负责人 职 责 总负责人 1、完善各个部门工作计划，长短期预算，带领全体员工积极完成或超额完成工作指标。 2、完善的各部门各项规章制度及服务程序与标准，并督导实施。 龙玲娟 3、推进网络代理加盟，网站合作事宜。 4、定期对下属部门进行绩效评估，激励员工努力工作，科学工作。 5、做好部门与部门之间的沟通，协调和配合工作。 6、负责公司股权管理工作。 1、制定年度营销目标计划。 2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 3、对消费者购买心理和行为的调查。 4、对竞争对手服务的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。 5、对竞争对手的广告策略、竞争手段的分析。 6、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 夏保国 7、制定服务企划策略。 8、制定服务价格。 9、新服务上市规划。 10、制定通路计划及各阶段实施目标。 11、促销活动的策划及组织。 12、合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。 13、制定及实施市场广告推广活动和。 1、负责对外部及内部客户的信息传递反馈、沟通协调工作，发挥服务平台作用。 2、各项目客服工作的各类流程，并跟踪各项工作进度及完成情况，树立公司良好的外部形象。 3、定期组织各项目落实客户专访工作，了解客户所需、满足客户所求、努力超越客户期望。 4、与客户保持良好的沟通并适时组织各项目为公司做好对外宣传工作。 5、定期主持召开客服部工作例会，定期向分管总监汇报本部门工作情况。 6、负责各项目客服类相关文件的制定及审核工作。 齐炜炜 7、负责制定客服人员，并保证培训计划的贯彻实施。 8、负责经营类短信的申请、发布工作，并对各项目的日常服务类短信发送进行监管。 9、负责跟进与介入客服工作中有关客户重大投诉的处理。 10、定期对各项目上报的信息月报、投诉意见统计表进行汇总，统计，对较为集中的投诉疑难问题进行梳理、分析及指导、协调项目投诉问题的解决。 11、定期对公司各项目的客服工作进行服务质量评估，并向公司领导汇报。 12、配合其他职能部门的工作。 市场部 负责人 客服部 负责人