续表2-2

部门/ 岗位 负责人 职 责 技术部 负责人 1、网站关键字优化，登录各种搜索引擎。 2、交换友情链接。 3、处理产品图片，开发与维护网站的功能。 4、客户关系管理软件的维护。 李梦春 5、负责整个网站服务器(包括测试服务器)的架设与维护。 6、负责网站页面及程序的开发设计和维护。 7、负责办公室电脑软硬件的维护。 8、负责整个网站服务器和工作室的安全管理工作。 9、配合其他职能部门的工作。 1、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。 2、组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。 3、做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物。 4、负责公司方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、部门人员编制与内设机构、岗位工作标准和人员素质要求的制定、实施及检讨、改善、修订。 5、根据公司发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施。 6、组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、总经理交办工作，并负责跟进、检查、监督、考核。 7、办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、考核、奖惩、辞职辞退、离职、人事档案等业务事项。 人力部 负责人 李玲 财务部 负责人 1、组织编制公司年度；执行、监督、检查、总结经营计划和预算的执行情况，提出调整建议。 2、执行国家的财务、税收政策和法规；制订和执行公司会计政策、政策及其管理政策。 3、整合公司业务体系资源，发挥公司综合优势，实现公司整体利益的最大化。 4、公司的、工作；公司会计档案管理及合同（协议）、有价证券、抵(质)龙玲娟 押法律凭证的保管。 李梦春 5、编写公司经营管理状况的。 6、组织经济责任制的实施工作，下达各中心核算与考核指标，组织考核和评价。 7、综合统计并分析公司债务和现金流量及各项情况。 8、研究公司融资风险和资本结构，进行融资成本核算，提出融资计划和方案；防范融资风险。 9、负责公司核对。做好清查工作，并提出日常采购、领用和保管等工作建议和要求。 第3章 市场分析

SWOT模型分析

表3-1 swot分析 优势（Strength） 1、全新的经营方式、集广告平台、网店和社会公益于一体 2、提供个性化的礼品 3、与开实体店相比，经营成本较低 4、网站经营范围全面，礼品精致，富有特色 5、交易方式便捷 6、网站可以为顾客交易信息提供保密服务 劣势（Weakness） 1、网站的知名度不高 2、与礼品厂家之间的议价能力不高 3、没有建立庞大的顾客群 机会（Opportunities） 1、网络购物消费者达亿，网购市场广阔 2、网购市场的政策、经济、技术和社会环境有明显改善 3、国家对大学生开网店的政策和经济支持 4、青年消费者热衷于网络消费的热度不减 5、物流服务的进一步规范和优化 6、人们对新型经济的追捧 风险（Threats） 1、网购不信任，客户满意度不高 2、物流服务速度和质量仍是制约网购发展的短板 3、存在统一监管的政策漏洞 4、网购信息安全得不到保障 5、网购经济地域发展不平衡 行业发展分析 按照交易对象的不同，可以将中国的电子商务划分为十种形式，下表列出其代表性企业或形式，并简单分析了其优劣势。

表3-2 中国的电子商务分类

类 型 企业与企业之间 B2B 消费者与企业之间 C2B 线上线下联动 O2O 综合型 案例 优 势 劣 势 交易信息透明度不高 诚信体系尚未建立 市场需求波动大 难以保证稳定的产能 口碑差 难以规模化发展 规模小 知名度低 B2B中介费较低 阿里巴巴 网上开店免费 慧聪网 海量的信息流 小米手机 订单式生产 戴尔电脑 无库存压力 实现消费者、本地商家和服务提供者三者之间的“三赢” 全新的经营方式 针对性强 美乐乐 心动365

图3-1 中国网络零售交易规模

图3-2 中国移动网购交易规模

竞争对手分析

如今电子商务市场竞争异常激烈，礼品生产厂家很多，继续实施红海战略已经不能带给企业什么竞争优势。

我们另辟蹊径，立足于创意产品，着力打造集礼品消费、信息共享、个人创意定制为一体的大学生及城市居民“送礼传爱”平台，开辟蓝海市场。

因此，我们应尽快加快实施蓝海战略，争取占领这块市场。 STP分析 市场细分

根据顾客的不同需求，我们将顾客分为以下六种： （1）需要一个平台可供挑选礼物的群体。

（2）需要一个平台记录重要日子作为纪念日的群体。

（3）到了送礼物的时候却不知该送什么，需要我们给出恰当建议的群体。 （4）有了更好的礼物设想却无法实现，需要我们帮忙联系厂商进行生产的群体。

（5）想省时省力或给对方一个惊喜，需要我们帮忙挑选并代购的群体。 （6）想要将所有的有意义的日子和人纪念，需要我们帮您制作影集和视频的群体。 目标市场

通过对细分市场以及网站自身的目标和竞争优势等因素的评估，心动365初期选定的主要目标顾客为：学生群体尤其是情侣群体、上班族群体和商家群体。 （1）学生群体。这部分人群的业务主要为情侣和朋友，送的礼品基本为生日、节日礼品。

（2）上班族群体。这部分人群的礼品比较广泛，再细分为两个年龄段： 25—35岁之间：生日礼品、节日礼品、纪念日礼品 35—60岁之间：纪念日礼品、工艺礼品、保健礼品

（3）商家群体。主要是各类经营商店与商场进行促销与宣传时需要的各类礼品。 市场定位

由于我们是创业类公司，一开始进入市场的时候，必须稳扎稳打，待打下几块根据地之后，再相机行事，实施扩张战略。

初期，我们的目标顾客定位是安徽省的所有高校的大学生，并注重顾客背后顾客资源的开发。

中期，我们会逐步开拓商家群体和上班族群体，进一步巩固安徽省礼品市场。 后期，我们立足省内，面向省外。立足于安徽省的高校大学生，向全国进军。 市场前景预测

随着人们生活水平的提高，消费观念发生了巨大变化，文化特色礼品市场更加蓬勃发展。我们为满足各种节日及纪念日而推出的特色礼品，能够吸引顾客的眼球。礼品行业将会在长期时间内保持稳定高速增长。

在当前，我们要结合消费者的具体背景，透析埋藏在消费行为背后的消费动机和消费心理，挖掘礼品销售市场的契机，为企业抢占市场提供战略思考和策略支持，从而把握产品销售的主动权。

同时我们应该知道，礼品消费不仅仅是产品本身的物理属性，更多的是消费心理属性，应该突出的是一份情感，一份关怀。目前的主打礼品的产品，多处于在送产品的阶段，这更加凸显了我们网站的独特性、人文性。

任君选挑

图4-1 任君挑选截图

本专区的功能几乎跟所有销售网站一样，由顾客自己挑选礼品自行购买，礼品主要来源于合作商家以及本公司设计交由生产商生产的礼品。但本专区让顾客搜索礼品更加便利，直接选定对象和用途，让最合适的礼品展现在顾客面前。 如您所愿

图4-2 如您所愿截图

此业务是针对那些工作太忙闲暇时间较少的人群、对挑选礼物没有概念很难决定的人群、惰性较大不愿花时间和精力以及想给对方一个惊喜或不好自己出面而想让我们帮其代购的人群。

顾客将其赠送的对象、赠送的用意、对我们工作所要求的期限以及其他具体要求提交后，我们会在第一时间进行处理，将符合要求的本网站所有礼品提供给顾客挑选，顾客挑选完我们将为其代购，及时解决问题。

图4-3 品牌推荐截图

此业务针对的是我国区别于实体店的网店，通过对众多的网店进行认真详细的筛选，按店铺动态评分依得分高低进行排序，并对其中高于同行业的店铺和主打产品进行编辑成册。

评分依据有：描述相符，服务态度，发货速度，月成交记录，评论数等五个维度，赋予的权重分别是25%，20%，15%，20%，20%，最后按照总分的得分高低从高到低依次进行排序。并评出、更新其中的百强榜。

我们在推荐的时候每个细分市场只编辑推荐六个店铺，这就形成一个新型的