C．每股利润最大化 D．企业价值最大化

34、物业管理绩效评价以（ABCE）等四个方面的内容作为评价重点。 A．物业管理企业的盈利能力 B．资产运营水平 C．偿债能力

D．物业管理企业 E．后续发展能力

35、企业绩效评价的计分方法分为（ABCE ）。 A．基本指标计分方法 B．修正指标计分方法 C．评议指标计分方法 D．偏差指标计分方法

E．定量和定性相结合计分方法

36、属于写字楼物业管理风险特点是（C）。 A．全员性 B．全期性 C．确定性 D．动态性

37、在确定租金时，一般应根据（DE）确定一个基础租金。 A．当地房地产市场状况 B．物业发展定位 C．承租人的接受能力

D．业主希望达到的投资收益率目标 E．其可接受的最低租金水平

38、写字楼租户选择要考虑的主要因素有（BDE）。 A．租户组合与位置分配

B．租户的商业信誉和财务状况 C．物业的周边环境 D．所需面积大小

E．需要提供的物业管理服务

39、租户和业主之间可能要协商一个（ D ）作为计算百分比租金的基础。 A．净租金

B．盈亏平衡点 C．基础租金 D．人为平衡点

40、零售商业物业管理中的风险类别有：（ABCD）和产权与管理权相分离风险。 A．管理模式风险

B．管理范围不确定风险 C．垫款风险

D．突发事件风险 E．投资风险

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41、（ A ）是指设备或系统从诞生至报废的整个期间所需要的费用总和。 A．生命周期成本 B．生命周期资产 C．经济周期成本 D．经济周期资产

2010年物业管理师：经营管理练习题及答案

1、物业管理起源于19世纪60年代的()。 A.德国 B.美国 C.英国 D.法国

2、()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。 A.物业管理 B.房地产 C.不动产 D.单元性地产

3、因为物业具有()，所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。 A.稳定性 B.固定性 C.耐久性 D.多样性

4、物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。 A.经济效益 B.社会效益 C.安居乐业

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D.保值增值

5、物业管理企业的根本任务和基本属性是()。 A.维修 B.管理 C.经营 D.服务

6、物业管理的主要内容不包括()。 A.财务管理 B.保洁管理 C.环境经营 D.车辆管理

7、房屋装修规划、设计由()进行。 A.房地产开发商 B.房地产行政管理部门 C.业主和使用人 D.物业管理公司

8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的()原则。 A.产权“经营权分离 B.业主之上 C.专业高效 D.公平竞争

9、物业管理企业可以根据需要通过()的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

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A.承包 B.签订合同 C.双方协商 D.中介

10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。 A.质价相符 B.能够接受 C.价格优惠 D.价格偏低

参考答案：1、C 2、B 3、B 4、C 5、D 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A

1、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以()为依据。 A.企业的规章制度 B.业主委员会章程 C.上级行政部门的指示 D.法律、法规

2、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。 A.仪表端庄，形象良好 B.忠于职守，尽职尽责 C.体魄健康，胸怀宽广 D.语言流畅，表达力强

3、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道德要求。 A.忠于职守，尽职尽责

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B.实事求是，办事公道 C.谦虚谨慎，文明礼貌 D.遵守纪律，奉公守法

4、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了() 。 A.积极主动，讲求实效 B.谦虚谨慎，文明礼貌 C.刻苦学习，提高素质 D.仪表端庄，良好形象

5、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也()。 A.必须马上修好 B.必须三天内解决 C.要力争当日给用户答复 D.要力争三天内给予答复

6、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及()的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。 A.场地 B.绿化带 C.道路 D.周围环境

7、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。 A.管理部 B.服务部

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