基于知识管理的企业竞争情报体系构建与评价研究

随着知识经济时代的到来,社会市场中信息呈现爆炸式的增长,尤其我国加入WTO以来,国内外企业的市场经济竞争越来越激烈残酷。以前陈旧的管理方式尤其是信息管理方式受到猛烈的冲击,如果再故步自封,延续以前的管理决策方式,有可能企业很难保持自身竞争力,更有甚者可能惨遭淘汰。为了能够保持企业自身竞争优势,提升企业的核心竞争力,寻找发展机遇,企业必须要运用好知识经济时代中的两大优势资源:知识与情报。为此,企业必须重视知识管理与竞争情报两大武器的使用,要把它们提升到战略高度,创建并完善知识管理与竞争情报两个体系,继而更能将这两个体系进行整合而达到一个新的高度的综合体系,从而更能发挥知识管理与竞争情报的优势,进一步提升企业的竞争力。

本文从企业知识管理与竞争情报整合研究现状入手,全面阐述了国内外关于将知识管理和企业竞争情报整合相关研究进展及成果,指出本文创新点、研究方法及其意义;详细介绍了知识管理与竞争情报的相关理论,即知识管理与竞争情报产生的背景、内涵,以及研究内容、流程、目标以及知识管理系统和竞争情报系统概述;详细论述了知识管理与竞争情报关系及其融合,这其中包括了知识管理与竞争情报相似性、相异性,以及知识管理与竞争情报他们之间的相互作用、两者之间的过程融合;对基于知识管理的企业竞争情报工作模型构建的详述,包括了它的构建的可行性、目标以及流程模型、结构模型、组织模型,此部分是本文核心;对基于知识管理的企业竞争情报工作构建一个评价体系,这一部分包括:评价原则、评价模型以及评价指标体系、模糊综合评价模型构建;进行基于知识管理的企业竞争情报工作模型案例研究,选取了在知识管理与竞争情报应用领域成功的典型代表壳牌国际服务公司,介绍了该公司的知识情报流程、知识情报部门的主要工作以及典型的商业情报知识管理系统,并根据已经构建好的模糊综合评价模型对其进行了模糊综合评价;对于本论文进行了总结,并对将来的研究提出了进一步的展望。