C D 合计 2000 1400 6000 750 300 2250 1500 假定该企业市场环境、技术、原料供应等条件相对稳定，暂不加以考虑。

请根据要求回答问题。

1、计算4种产品的实际利润水平。

2、运用经营组合分析方法（例如波士顿矩陈法）对该企业D产品的经营进行决策分析。 【案例】 机动车辆保险的调查分析

从2003年1月1日起在全国推广的机动车辆保险改革一改以前车险千人一面的统颁条款和费率，保险公司各自使出浑身解术开卖自家制定的车险产品，消费者也惊喜地发现，原来买车险也可以有这么多的不同选择。但是很少有人知道，不管保险公司使出怎样的营销手法，它们都必须按照保监会审批的费率销售，而不能擅自降价或采用高回扣的手段抢夺保单，因为一个《机动车辆保险行业自律协定》在约束着保险公司的行为。

在车险费率改革全面启动的前夜，2002年 11月28日，在中国保险行业协会的召集下，全国经营车险的10家保险公司负责人悄然汇聚广西北海，签署了一份自律协定。协定的主旨是各家公司必须遵守自律公约，不得擅自进行不正当竞争，以维护车险改革的健康顺利推行。

为何保险公司会在大战之前签订如此一份协定？区分一张纸，真能约束各地保险营业机构的不当竞争行为吗？中国保险行业协会秘书长李东升认为，保险行业所具有的特殊性决定了在保险市场放开的情况下，必须加强行业自律。200年11月28日达成的行业自律协定主要包括三个内容：一是由行业协会出面让省、地、市、县的地方行业协会组织当地保险公司的机构签定行业自律协议，并专门成立监督检查组织；二是10家保险公司的总公司明确表态，自律组织有权检查各公司分支机构是否有不正当的竞争行为；三是由总公司来督促自己的分支机构参加行业自律组织的自律活动。而行业自律组织所监察的保险公司的“不正当竞争行为”主要包括是否严格执行了向保监会报批的车险条款费率、是否有高回扣的行为等。对于违规行为的处罚措施，则由各省级行业协会自行制定。李东升表示，这样做的目的还是为了维护市场秩序，保证保险公司理性经营，不打价格战，使车险市场放开后得以稳定发展。

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根据以上情况回答问题。

1、为什么在2003年机动车辆保险改革之前保险行业从来没有出现过行业自律协定？目前条件下的自律协定有什么性质和特点？

2、试分析在我国目前情况下，车险市场价格竞争的影响和趋势。 【案例】 康师傅的“用心”产品策略

背景材料：1992年中国食品市场上，康师傅方便面一炮打响，迅速走红大江南北，“康师

傅”成为中国妇孺皆知的品牌，但却没有多少人知道顶新集团，其实康师傅正是顶新的一笔力作。康师傅从1992年到现在，10多年已经过去了，我们看到的是逐步壮大，无论是在顶新的网页还是在高层论点中，“用心”词一使用频率最高，例如：用心经营、用心维系等，在推出新产品前，他们边做边学，为了把握市场，做了周密的市场调查，为了解内地消费者与台湾消费者的不同口味偏好，他们请了上万人试吃，不断改进配方，最终推出了内地人喜欢的红烧牛肉面，新产品的取得成功也是与顶新集团的用心是分不开的，如，重事长把品尝方便面作为自己的“早课”，直接把握产品的品质。在推出新产品之前，先请目标消费者试吃，把竞争对手的产品与自己的产品分别标识为A、B两组，试吃者在不知道情况下，比较两种产品的优劣，顶新要求自己的产品比例要达到顾客70%以上满意才能上市。

顶新不但有好的产品还有好的销售渠道，有人称康师傅可以“上山下乡”，在中国有人的地方就有康师傅。

关键词：产品策略 让顾客满意

问题分析：康师傅的产品成功在于四点。一是产品的质量把关；二是从顾客角度出发去占领市

场；三是产品的目标定位是窄产品线的宽市场域。四是企业领导人的现场管理。顶新集团是说自己有产品策略上是“用心”的，其实最关键的一点就是如何使消费都满意，这是顶新集团抓住顾客需求与顾客心理的关键所在，也更是其在产品运营上走向成功的关键。 【案例】 美程的营销三件宝

背景材料：美程集团的前身是是辽西化妆品行。该集团1994年进入化妆品领域创业，1996年

创办锦州市中央大街辽西化妆品行1号店，1997年开始着手创立化妆品零售连锁网络，截止2003年11月，已陆续在沈阳、锦州、阜新、朝阳、本溪、鞍山开办了30家连锁店，同时，2001年成

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立美程化妆品限公司，开始建立区域品牌代理机制。2001年12月开始进入餐饮业，美程餐饮有限公司旗下店深深海洋美食城、国宾肥牛城、国仁食府相继开业，火爆锦州市场。现今发展为集化妆品、餐饮、装饰、美容为一体的企业集团。拥有30家化妆品连锁店，3家餐饮公司，在东北、华北、华中、重庆、西北建立销售中心。从当年一家不足30平的化妆品商行，缘何发展为如今的企业规模而势如破竹呢。

问题分析：我们不从企业的人力资源、战略规划、产品结构等方面对美程进行剖析，仅从

营销管理上进行分析。美程几乎不做广告但消费都知道，这是为什么，美程把广告费投向了消费者。第一件法宝是播音。对外、对内都进行播音，一是营造购物氛围，二是吸引顾客，并采用人工播音方式。这同时也是口碑宣传。第二件法宝是发卡。一是向门店前顾客发卡，进行店头吸引，二是对商圈进行发卡，进行宣传。第三件法宝是卖特价。这是美程独有的一种方式，不同于一般的价格战略，每天都有特价商品的陈列与叫卖，一是使顾客能得到实惠，二是起到口碑宣传，三是通过薄利实现多销。

另外在美程集团无论是化妆品行还是餐饮公司都秉承安全与专业的经营理念，专业是指品质安全、价格安全和服务安全，全市最低价，货品保真，服务周到已成为美程的赞誉之一了。二是专业性，无论是化妆、化妆品，还是餐饮业，从商品到服务实现专业性也是美程成功的秘诀之一。 【案例】 资生堂的广告创意

在资生堂数以千计的化妆品中，我们能够感触到那句著名的口号——“装饰人类的科学”的内涵实质；同时，如果认真地浏览资生堂数十年来所做的广告，我们则更真切地体味到那唯美主义的视觉哲学所带来的关乎于美丽的感觉。

对于美学的一贯坚持，是资生堂广告的鲜明特点。在资生堂早期的平面广告作品中，大量插画和素描手法的运用，把日本女性的柔美风姿和迷离情调，表现得淋漓尽致，使得产品和品牌的形象独具韵味。

在20世纪六、七十年代——资生堂高速发展的时期，随着电视广告片的广泛推出，资生堂的品牌逐步成长。早期电视广告中资生堂遵循着谨慎细心的制作原则，以亮丽的形象及明确的手法逐步展开表现，同时依然保持着初期的美学概念。

20世纪60年代中期以后，资生堂的平面广告开始以摄影的制作方式，取代运用已久的插画

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设计，但还是在风格上保留着插画和素描的特质。值得一提的是，为了使口红等产品的细部功能更加凸显，早期的摄影作品除了较以往明快、鲜艳之外，还采取过度曝光方式处理非重要部分，使作品中女性的面部线条更具视觉冲动和力度美感。

进入20世纪90年代，资生堂的产品开发已完全发展为“消费者导向”，即，在产品研发阶段对商品特征、市场行销与广告策略，展开综合性规划，透过细致的战略将产品与市场紧密结合。同时，资生堂的企业方针也做出了调整，1990年，资生堂正式推出“装饰人类的科学”的企业理念口号。从“人”、“装饰”和“科学”这三个各自独立的关键词中，已明确展现出资生堂致力于提升生活品质的企业特质，及追求美学、健康和幸福的一贯理念。于是，在过去展现产品万种风貌的广告基础上，资生堂推出了对“人”对“美”的坚持的企业形象广告，一举导入企业CIS。

1980年，资生堂便开始了进军法国，在迈入国际市场的关键时刻，资生堂网罗了曾负责克丽丝汀·迪奥(CD)的创意设计的法国名设计师舍尔简·牛敦斯(Serge Lutens)，担任广告创意及制作工作。舍尔简·牛敦斯正是以其追求极致的唯美主义，及表现欧洲古典、豪华景致的诗化风格，为世界带来莫大的冲击。于是，在唯美主义的设计理念上，舍尔简·牛敦斯与资生堂融为了一体。从他的系列作品中可以看出他对女人的独到见解，他认为“理想的女人”应该有着细白的肌肤，并身着个性化的装扮，这是他表现女人纤细及高雅的独特手法。他表示“这是我理想中的女人，与现实并无关联。但如果女人们从我所创造的理想女性形象中，吸收或感受到些许气氛和精髓，我就满足了。”

的确，在舍尔简·牛敦斯所创作的系列资生堂广告作品中，我们看到的女性形象实在是优雅到了极致。同时，作品所散发出的妖魅般的魔力，令人叹为观止。色彩调配之前卫，光影架构之细腻，表现手法之新颖，西方化的外表下，东方的灵魂在画面深处游走，整个作品神形兼备，似乎早巳超越了时空，在广告的短暂生命中散发着一股恒久的韵味。舍尔简·牛敦斯的作品不仅为资生堂在国际上奠立了形象及声誉，也为其国际市场的开拓提供了极大的帮助。

资生堂的广告发展史

1916年资生堂设计部成立

福原信三成立了资生堂设计部，创造了一系列美丽的海报、广告作品和幽雅大方的外包装。 1936年资生堂风格

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