◆绩效管理在组织管理中的作用： 1. 有助于组织内部的沟通 2. 有助于管理者成本的节约 3. 有助于促进员工的自我发展 4. 有助于建立和谐的组织文化 5. 是实现组织战略的重要手段

◆绩效管理在人力资源管理中的作用：

1. 绩效管理为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据（薪酬的发放、人员的配置和甄选、帮助组织更有效的实行员工开发） 2. 绩效管理可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行结果。

◆有效的绩效管理的特征：敏感性、可靠性、准确性、可接受性、实用性。

◆绩效管理有效实施的影响因素： 1. 观念 2. 高层领导支持

3. 人力资源管理部门的尽职程度 4. 各层员工对绩效管理的态度 5. 绩效管理与组织战略的相关性 6. 绩效目标的设定 7. 绩效指标的设置 8. 绩效系统的时效性

◆适用于去的竞争优势战略的绩效管理 1.成本领先战略 2.差异化战略

◆适用于不同竞争态势战略的绩效管理 1.防御者战略 2.探索者战略 3.跟随者战略

◆绩效合同应包括：

1.员工在该绩效周期内的工作目标以及各工作目标的权重 2.完成目标的结果

3.结果的衡量方式和判别标准 4.员工工作结果信息的获取方式 5.员工在完成工作中的权限范围 6.员工完成工作需要利用的资源

7.员工在达到目标的过程中可能遇到的困难和障碍以及管理者能够提供的帮助和支持

8.管理者与员工进行沟通的方式

◆绩效计划的目标分为：绩效目标和发展目标。

◆绩效计划的制定原则： 1. 价值驱动原则 2. 战略相关性原则 3. 系统化原则 4. 职位特色原则 5. 突出重点原则 6. 可测量性原则 7. 全员参与原则

◆绩效计划的制定步骤：

1.准备阶段：主要是搜集制定绩效计划所需要的各种信息

(1)组织近几年的绩效管理资料 (2)工作分析的相关资料 (3)组织最新的战略管理资料 2.沟通阶段