6. 与同事相处不应（）
(A) 为别人保全面子 (B) 友好协作 (C) 表现自己的优越感 (D) 做出让别人认可和敬佩的事情 7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（） (A) 基础性根源
(B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 导火索
(B) 及时汇报，反复疏通 (C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全服从指挥
8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（） (A) 展其长，避其短
9. 领导者在处理下属人际冲突时不应（）
(A) 冷静公正 (B) 晓以大义 (C) 坐山观虎斗 (D) 折中调和 10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）
(A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制度 (D) 申诉制度
11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（） (A) 双趋向型 (B) 双回避型 (C) 趋避型 (D) 角色型 12. 关于信息沟通说法不正确的是（）
(A) 是实施领导的基本条件 (B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程
13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 (A) 心理状态 (B) 能力
(C) 气质 (D) 性格
14. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（） (A) 不予理会 (B) 协调解决 (C) 仲裁解决 (D) 诉讼解决 15. 论述式考试的缺点是（） (A) 试题灵活 (B) 考查内容层次深 (A) 沟通 (B) 信息 (C) 自我 17. 管理游戏的优点在于（） (A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (A) 实现企业的快速发展
(C) 准备时间短
(D) 容易观察
18. 领导协调的根本目的不在于（）
(B) 高效率地实现领导目标 (C) 最大限度利用员工价值 (D) 提高组织的整体效能
(D) 文化背景 参考答案D
(C) 所作所为较多考虑他人的处境
19. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（） (A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合 20. 导致冲突的潜在区域在于（） (A) 完全了解自己的动向
(B) 过多了解别人的动向
(D) 个人了解自己而不了解他人的动向
21. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（） (A) 针对原则 (B) 合作原则 (C) 及时原则 (D) 择机原则 22. 在弹性空间内，被领导者（） (A) 有明显的受控感
(B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉
23. 跨文化沟通的精髓是（）
(A) 开展文化交流 (B) 了解对方国情 (C) 具体沟通对象具体分析 (D) 向对方宣传本国文化 24. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁??依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（） (A) 饶舌型 (B) 随机型 (C) 单串型 (D) 集聚型 25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（） (A) 要建立健全社会安全阀系统
(B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系
(C) 要建立社会道德思想教育的体系
(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 (C) 评分困难 (D) 标准绝对
16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理
(D) 注意力
(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式
26. 语言是（）的载体 (A) 思想
(B) 性格
(C) 气质
(D) 思维
27. 下列哪些不是领导目标的特点（）
(A) 目标协调 (B) 目标是一种有效激励 (C) 目标促进管理 (D) 目标指明方向 28. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）
(A) 反抗——攻击 (B) 炫耀——自卑 (C) 攻击——敌对 (D) 害羞——控制 29. 同事间出现意见分歧，不能（）
(A) 以商量的口气提出自己的建议 (B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见 (C) 有理也不要过分盛气凌人 (D) 要成人之美
(D) 上级的认可
30. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（） (A) 法律规定 (B) 领导者的意图 (C) 集体的利益 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）
(A) 别人听从指挥的时候 (B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 2. 在关键时候表现自己是说（）
(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来 (B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出 (C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来 (D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议 3. “欲交易，必先交友”是（）的表现
(A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人 4.
做法有什么意义（）
5. (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都担心不能自保 (C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来 (D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 5. 高团队绩效的根本保证是（）
(A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）
(A) 别人听从指挥的时候 (B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 2. 在关键时候表现自己是说（）
(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来 (B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出 (C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来 (D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议 3. “欲交易，必先交友”是（）的表现
(A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人 6.
做法有什么意义（）
7. (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都担心不能自保 (C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来 (D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 5. 高团队绩效的根本保证是（）
(A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突
一、单项选择题
曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的
(D) 上司对你刮目相看时
曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的
(D) 上司对你刮目相看时
1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（ ）。
A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确
2、沟通的信息因素是指（ ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。 A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
3、（ ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题， 一般都采用这种方法。 A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通
4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ ）。 A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则
5、沟通能力具有的突出特征是（ ）。 A、综合性
B、动态性
C、实践性
D、以上都是
6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ ）。 A、人民群众的认同和拥护 C、基层干部的认同
B、上级领导的认可 D、国家资格考试认证通过
7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ ）。 A、掌握正确的读书学习方法
B、做到不动笔墨不读书 D、以上都应该做到
C、培养理论学习的兴趣和热情
8、所谓（ ），就是存在于人头脑中的认知框架。 A、行动定式
B、思维定式
C、经验定式
D、学习定式
9、沟通能力的（ ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养， 成为“通才”。 A、创新性
B、权威性
C、综合性
D、多样性
10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ ）。 A、为上级出谋划策
B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”
C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从
11、（ ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态， 是不负责的表现，是无效的。 A、表态
B、决策
C、决定
D、表明
12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（ ）获得的。 A、上级培养
B、领导赋予
C、学习
D、后天移植
13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（ ）。 A、冷静公允、不偏不倚 C、冷处理，不掺和
B、帮理不帮亲，帮亲不帮理 D、以上都不正确
14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（ ）。
A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。 B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。
C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属 D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。
15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为
这种影响是合理的，它由（ ）构成。
A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素 C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素