第十六节：信息登记制度 .............................................................................................................. 289 第十七节：业务员时间管理制度 .................................................................................................. 290 第十八节：销售佣金管理 .............................................................................................................. 291 第十九节：客户管理制度 .............................................................................................................. 292 第二十节：客户投诉管理制度 ...................................................................................................... 293 第二十一节：营销部绩效考核制度 .............................................................................................. 296 第二十二节：工作管理日志制度 .................................................................................................. 297 第二十三：广告宣传制度 .............................................................................................................. 298
第三部分：岗位职责与部门职责 .................................................................................................................. 299
第一章：总经理办公室（简称总经办） .............................................................................................. 300
第一节：公司各职能部门领导职权范围 ...................................................................................... 300 第二节：执行董事岗位职责 .......................................................................................................... 301 第三节：总经理岗位职责 .............................................................................................................. 301 第四节：总经理助理岗位职责 ...................................................................................................... 302 第五节：常务副总岗位职责 .......................................................................................................... 303 第六节：财务副总岗位职责 .......................................................................................................... 303 第七节：销售副总岗位职责 .......................................................................................................... 304 第八节：生产副总岗位职责 .......................................................................................................... 305 第二章：厂务办公室（简称办公室） .................................................................................................. 305
第一节：办公室职责 ...................................................................................................................... 306 第二节：办公室主任职责 .............................................................................................................. 307 第三节：办公室文员岗位职责 ...................................................................................................... 308 第四节：门卫职责 .......................................................................................................................... 309 第五节：小车司机岗位职责 .......................................................................................................... 310 第六节：犬只管理员职责 ...............................................................................................................311 第七节：企划部职责 .......................................................................................................................311 第八节：企划部部长职责 .............................................................................................................. 312 第九节：策划宣传媒介专员职责 .................................................................................................. 313 第十节：企划专员岗位职责 .......................................................................................................... 314 第十一节：网管岗位职责 .............................................................................................................. 314 第十二节：人力资源部的工作职责 .............................................................................................. 315 第十三节：人力资源部经理岗位职责 .......................................................................................... 317 第十四节：人力资源专员工作职责 .............................................................................................. 319 第十五节：后勤部经理岗位职责 .................................................................................................. 320 第十六节：后勤部行政主管岗位职责 .......................................................................................... 320 第十七节：食堂管理员岗位职责 .................................................................................................. 321 第十八节：宿舍管理员岗位职责 .................................................................................................. 322 第十九节：安全保卫科工作职责 .................................................................................................. 323 第二十节：保卫科科长岗位职责 .................................................................................................. 324 第二十一节：保卫科干事职责 ...................................................................................................... 325 第二十二节：犬只管理员职责 ...................................................................................................... 325 第三章：财务统计 .................................................................................................................................. 326
第一节：财务部职责 ...................................................................................................................... 326 第二节：财务部主管岗位职责 ...................................................................................................... 327 第三节：会计岗位职责 .................................................................................................................. 328 第四节：出纳员岗位职责 .............................................................................................................. 329
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第五节：统计核算员岗位职责 ...................................................................................................... 329 第四章：生 产 .................................................................................................................................... 330
第一节：生产部职责 ...................................................................................................................... 331 第二节：生产部经理职责 .............................................................................................................. 331 第三节：生产部副经理岗位职责 .................................................................................................. 332 第四节：辅助工职责 ...................................................................................................................... 333 第五节：物资部职责 ...................................................................................................................... 333 第六节：物资部经理职责 .............................................................................................................. 334 第七节：材料员岗位职责 .............................................................................................................. 335 第八节：磅房收料员职责 .............................................................................................................. 336 第九节：仓库主管工作职责 .......................................................................................................... 336 第十节：库管员职责 ...................................................................................................................... 337 第十一节：技术部 .......................................................................................................................... 338 第十二节：技术部主任职责 .......................................................................................................... 338 第十三节：试验员职责 .................................................................................................................. 339 第十四节：质检部职责 .................................................................................................................. 339 第十五节：质检部部长岗位职责 .................................................................................................. 341 第十六节：质检员职责 .................................................................................................................. 343 第十七节：安全员岗位职责 .......................................................................................................... 343 第十八节：质安主管工程师岗位职责 .......................................................................................... 344 第十九节：研发部职责 .................................................................................................................. 344 第二十节：研发部经理职责 .......................................................................................................... 345 第二十一节：总工程师工作职责 .................................................................................................. 346 第二十二节：产品技术开发工程师岗位职责 .............................................................................. 346 第二十三节：技术员岗位职责 ...................................................................................................... 347 第二十四节：技术部部长工作职责 .............................................................................................. 348 第二十五节：技术部电气专业工程师岗位职责 .......................................................................... 348 第二十六节：技术部机械专业工程师岗位职责 .......................................................................... 349 第二十七节：技术部工艺专业工程师岗位职责 .......................................................................... 350 第二十八节：生产车间职责 .......................................................................................................... 351 第二十九节：车间主任岗位职责 .................................................................................................. 352 第 三十 节：生产内勤岗位职责 .................................................................................................. 354 第三十一节：车间班长岗位职责 .................................................................................................. 355 第三十二节：车间组员职责 .......................................................................................................... 356 第三十三节：外协主管岗位职责 .................................................................................................. 356 第三十四节：机修工岗位职责 ...................................................................................................... 357 第三十五节：电工岗位职责 .......................................................................................................... 357 第三十六节：车间操作工岗位职责通则 ...................................................................................... 358 第三十七节：钳工岗位职责 .......................................................................................................... 359 第三十八节：天车工工作岗位职责 .............................................................................................. 360 第三十九节：数控车工岗位职责 .................................................................................................. 361 第四十节：普通车工岗位职责 ...................................................................................................... 361 第四十一节：电焊工岗位职责 ...................................................................................................... 362 第四十二节：冲压工岗位职责 ...................................................................................................... 363 第四十三节：钣金工岗位职责 ...................................................................................................... 364 第四十四节：铣工岗位职责 .......................................................................................................... 365
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第四十五节：叉车工岗位职责 ...................................................................................................... 365 第四十六节：工具保管员职责 ...................................................................................................... 366
第四部分：公司政工工作 .............................................................................................................................. 367
第一章：党办 .......................................................................................................................................... 367
第一节：企业党支部主要职责 ...................................................................................................... 367 第二节：党支部书记的职责 .......................................................................................................... 368 第三节：党小组的职责 .................................................................................................................. 369 第四节：党小组长的职责 .............................................................................................................. 369 第五节：公司组织干事岗位职责 .................................................................................................. 370 第六节：公司宣传干事岗位职责 .................................................................................................. 370 第七节：公司法律顾问室工作职责 .............................................................................................. 371 第二章：工 会 ........................................................................................................................................ 371
第一节：工会工作职责 .................................................................................................................. 371 第二节：公司工会主席职责 .......................................................................................................... 372 第三节：公司工会副主席岗位职责 .............................................................................................. 373 第四节：组织生活委员职责 .......................................................................................................... 373 第五节：文体委员职责 .................................................................................................................. 374 第六节：女工委员职责 .................................................................................................................. 375 第七节：财务委员职责 .................................................................................................................. 376 第八节：公司机关工会会议制度 .................................................................................................. 376 第九节：工会小组长职责 .............................................................................................................. 377 第三章：计生办 ...................................................................................................................................... 378
第一节：公司计生办工作职责 ...................................................................................................... 378 第二节：公司计生办主任岗位职责 .............................................................................................. 379 第三节：公司计生干事岗位职责 .................................................................................................. 380
第五大部分：“5S”管理制度 ........................................................................................................................ 382
第一章：现场 “5S”管理制度 ................................................................................................................ 382
第一节： “5S”活动的内容 ............................................................................................................ 382 第二节：开展“5S”活动的原则 ...................................................................................................... 384 第三节：推行5S的作用 ................................................................................................................ 384 第四节：5S活动的目标 ................................................................................................................. 385 第五节：5S管理的效用 ................................................................................................................. 385 第六节：引5S现场管理法的内容 ................................................................................................ 385 第七节：推行步骤 .......................................................................................................................... 389 第八节：5S现场管理法实施要点 ................................................................................................. 392 第九节：5S现场管理法与其他管理活动的关系 ......................................................................... 392 第十节：5S管理检查要点 ............................................................................................................. 392 第十一节：推行5S的实质 ............................................................................................................ 393 第十二节：5S案例 ......................................................................................................................... 400 第十三节：5S活动所遭遇的问题 ................................................................................................. 402 第十四节：5S推行之步骤 ............................................................................................................. 402 第十五节：六把“钥匙”轻松打开5S管理之大门 ........................................................................ 403 第十六节：5S的工具和方法 ......................................................................................................... 403 第十七节：5S的意义 ..................................................................................................................... 405 第十八节：如何实施执行5S现场管理 ........................................................................................ 406 第十九节：5S现场管理与ISO9001质量标准的贯彻 ................................................................. 408
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第二章：营销“5S”管理制度 .................................................................................................................. 409
第一节：现代营销“5S”管理的定义 .............................................................................................. 410 第二节：市场5S管理 .................................................................................................................... 410 第三节：客户5S管理 .....................................................................................................................411
第一部分：企业文化篇
本部分共分为十二节：董事长致辞；公司简介；企业誓词；公司组织结；公司使命；公司愿景；公司企业价值观；公司理念；公司管理；双扶企业精神；双扶工作作风；双扶员工素质十二小节的内容，对企业的核心文化做以阐述。
第一节：董事长致辞
（常总亲自写）
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第二节：公司简介
双扶钛业有限责任公司成立于1993年，，是中国中国钛业集团的骨干生产企业。现位于宝鸡市宝平路32号，占地20000平方米。公司注册资金500万元人民币，是一家集钛材和钛设备为主的有色金属材料研发、生产、加工与销售为一体的综合性加工生产企业。
公司主要从事以钛、镍为主的稀贵金属材料的生产和金属复合材料的生产加工及国际、国内贸易；化工耐蚀设备和高压容器的制造。是宝鸡地区钛设备及配件研发、生产、加工最专业化的公司，通过了ISO9000：2000国际质量管理体系认证。从原料的化学分析检验到产品的性能试验，都配备了高素质的人才和先进的仪器设备，并建立了完善的质量保证体系和制度，部分产品的综合技术已达国内先进水平。并已成立香港分公司，广州办事处、上海办事处、北京办事处、西安办事处等销。
公司被政府多次授予：“明星福利企业”、“先进集体”“项目管理先进单位”“财税遵纪守法户”等荣誉；董事长常建国也被政府授予“青年十杰”“陕西杰出青年企业家”等荣誉；同时公司也是中国有色金色工业总公司备件联合体的成员单位，宝鸡钛业协会的重要成员单位。
公司将严格地履行质量保证承诺，坚持诚实守信、创新求精，以科技为先导，联合一些国家科研院所，紧把市场前沿脉搏，紧把科技前沿脉搏，着重研发性能各具特点的钛材产品，为众多的企业提供品性优质、安全可靠、节能降耗的钛材产品。为中国钛业的发展和经济发展做出新的更大贡献。 第三节：企业誓词 我们是双扶人 每天都充满希望 我们真诚 热情 团结 为事业成功而努力
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