引言
中国传统文化源远流长，博大精深，家（家族）文化更是对家族企业的发展和烟花产生这复杂而深刻的影响。虽然中国家（家族）文化具有封闭性和局限性，但同样具有包容性和多样性。就此意义而言，对现代家族企业文化任何认同和否定的判断都具有暂时性。与此同时，在文化多元化的现实背景下，家族企业文化本身也在中西方文化相互交融、激荡的过程中不断变化与发展。
家族企业是最古老同时也是最富争议的企业组织形式。一方面，家族企业在世界范围内普遍存在并以其旺盛的新陈代谢功能“兴也勃勃，亡也匆匆”生生不绝；另一方面，诞生于不同国度、不同文化背景下的家族企业企业瑕瑜互见，异彩纷呈，绵绵不息。这使得家族企业的研究可以成为跨越时代、跨域过度的持久不衰的课题。
纵观世界基业长青的家族企业，如IBM、福特、麦当劳等，在家族企业文化上有一个共同特点：就是随着客观环境的变化，企业文化不断创新，使这些家族企业成长性增强，实现了可持续发展。如IBM公司的兴起与其创始人沃森崇尚人性价值的“尊重个人”、“高品质的客户服务”，“精益求精”的企业文化有关。IBM的衰落也是因为企业文化价值观随着时代发展演变而不再适合客观实际，郭士纳又使IBM基业长青，就是因为其大胆地对IBM进行了创新，把“力争取胜、迅速执行。团队精神”作为新的企业文化的核心，创造了新的奇迹。
自中国改革开放以来，非公有制经济已成为中国经济的重要组成部分。据统计资料显示，在我国非公有制经济中，家族企业发展迅速，其比重已经超过80%，特别在江浙一带，比重已经达到95%。中国家族企业尽管数量庞大，却只有为数不多的企业能够良好发展，成为某个行业的领军人，大多数的家族企业平均寿命不超过五年。大量案例表明，中国家族式企业易于创业，却不易于发展。以中国传统文化为根基的家族企业文化是造成这一现象的重要原因。本文旨在从企业文化角度，分析家族企业文化的几种常见问题，寻找突破企业文化瓶颈的途径，给我国家族企业以借鉴。
一、企业文化及家族企业概述
（一）企业文化概述
1.企业文化定义
企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被组织员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。 企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。
广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。而企业文化是企业内全体成员的意志、特性、习惯和科学文化水平等因素相互作用的结果。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。
企业文化，就是企业成员共同的价值观念和行为规范。讲通俗点，就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于(约束)大家的行为，逐渐以故障制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。 企业文化依附于企业，随企业产生，随企业消亡而消亡。即使没有总结或提出外在表现形式，企业文化依然是存在的。
企业文化的内在本质内容与外在表现形式有很大的偏差。第一，外在表现形式通常表现为一句话或几个词，不是内在本质内容的全部；第二，企业文化中实际存在的糟粕是肯定不会出现在外在表现形式中的；第三，外在表现形式通常比较稳定，不会频繁更改，企业文化的本质内容却因各种因素的时刻变化而处在时刻变化之中。
企业文化在与员工的相互作用中处于主要地位，一个人被一家企业录用而成为这家企业的新员工，这个时候的企业文化代表着是大多数老员工相互作用的结果，一个人与一个整体的相互作用，其结果自然是新员工被同化。至于小概率事件，不具有普遍代表性，不说也罢。 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。
2.企业文化要素
美国学者迪尔和肯尼迪认为，企业文化是由企业环境、价值观、英雄、习俗和仪式、文化网络五个要素组成的。这五个要素各自的作用是不同的。
(1).企业环境
企业环境，并不是指企业的内部环境，而是指企业“经营所处的极为广阔的社会和义务环境”，包括市场、顾客、竞争者、政府、技术等状况。企业环境是形成企业文化惟一的而且又是最大的影响因素，而企业文化则是企业在这种环境中为了获得成功所必须采取的全部策略的体现。
(2).价值观
价值观，不是个别评价是非曲直的准则，而是指“一个组织的基本概念和信仰”，它“以具体的词语给职工规定出成功之路”，“并在组织内制定出成功的标准”。企业价值观是企业文化的核心或基石。一个企业的价值观越明显，即一个企业的信念越是强烈，就越能吸引企业中每个人的注意力，使大家的力量都集中到企业目标上来；反之，企业的价值观越模糊，即企业的信念越是薄弱，则大家的注意力必定分散。
(3).英雄
英雄是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样。英雄的作用在于：①.使企业获得成功并且合乎人情；②.提供角色的模式；③.向外界展示公司的形象；④.保存使企业具有特色的东西；⑤.建立行为标准；⑥.调动员工的积极性；⑦.提供把整个组织聚合起来的“黏合剂”以及“在组织中持久的影响力”。
(4).习俗和仪式
习俗和仪式，是在企业各种日常活动中经常反复出现、人人知晓而又没有明文规定的东西，它们是有形地表现出来而程式化的并显示内聚力程度的文化要素。包括企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。
(5).网络文化
文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息能反映出职工的愿望和心态。
文化网络的特征是：第一，对消息作艺术加工。因此，所传播的消息往往故事化，变得生动形象，情趣盎然；第二，对消息含义的解释，往往与正式渠道的解释不同，能从更深的本质层次去说明问题；第三，文化网络传递信息的整个过程，没有文件、视频录像之类的参与，而是依靠人的口头表达。因此每个人都在本企业的文化网络中扮演一定的角色，但这个角色并不是有谁任命的，也不能印在名片上，而是隐蔽地自发地形成的。
3.企业文化的功能
(1).导向功能：企业文化能对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和行为起导向作用。