5.1.2 移动运营商核心资源的掌控能力89

5.1.3 移动运营商移动支付商业模式创新SWOT分析90 5.2 商业银行移动支付生态系统创新分析90 5.2.1 商业银行的核心资源90

5.2.2 商业银行核心资源的掌控能力90

5.2.3 商业银行移动支付商业模式创新SWOT分析91 5.3 第三方移动支付生态系统创新分析91 5.3.1 第三方支付机构的核心资源91

5.3.2 第三方支付机构核心资源的掌控能力91

5.3.3 第三方支付机构移动支付商业模式创新SWOT分析92

第6章：移动支付行业商业模式创新策略93 6.1 移动支付行业客户定位创新策略93 6.1.1 移动支付消费者特征分析93 （1）移动支付消费者性别结构93 （2）移动支付消费者年龄结构93 （3）移动支付消费选择支付方式特征95 6.1.2 移动支付消费行业分析95 （1）移动支付消费行业分布95 （2）移动支付商户选择影响因素97 6.1.3 移动支付行业客户定位创新策略98 （1）移动支付消费者定位创新策略98 （2）移动支付商户定位创新策略98 6.2 移动支付行业价值主张创新策略98 6.2.1 移动支付用户消费行为调研98 （1）消费者移动支付方式调研98 （2）消费者移动支付面临问题调研99 （3）消费者移动支付场合调研101 （4）消费者手机账户预存金额调研101

（5）消费者信任的移动支付机构调研103 （6）消费者移动支付额外成本接受度调研103 6.2.2 移动支付价值主张注意要点104 （1）价值主张必须与目标客户相适应104

（2）必须考虑实现价值主张所需资源及获取渠道105 （3）自身能力能否实现价值主张105 6.2.3 移动支付行业价值主张创新策略105 （1）支付安全保障是首要105 （2）附加费用不宜过高106 （3）支付体验尤为重要107

6.3 移动支付行业渠道通路创新策略107 6.3.1 移动支付行业主要渠道通路比较107 （1）登陆官方网站进行注册107 （2）携带证件在营业网点办理107 6.3.2 移动支付行业渠道通路创新策略107 6.4 移动支付行业客户关系创新策略108 6.4.1 移动支付行业客户关系类型108 （1）亲密的个人关系108 （2）关键客户管理108

6.4.2 移动支付行业客户关系创新策略108 6.5 移动支付行业收入来源创新策略109 6.5.1 移动支付行业主要收入来源109 （1）手续费收入109

（2）预存资金的时间价值109 6.5.2 移动支付行业收入来源创新109 （1）移动互联网应用分成109 （2）用户消费数据开发收入110 6.6 移动支付行业核心资源创新策略110 6.6.1 移动支付行业常见核心资源110

（1）客户与商户资源110 （2）账户资源111

（3）支付渠道与终端资源111

6.6.2 移动支付行业核心资源创新策略111 6.7 移动支付行业关键业务创新策略112 6.7.1 移动支付行业关键业务类型112 （1）移动支付平台管理112 （2）客户关系管理112

6.7.2 移动支付行业关键业务创新策略112 （1）移动支付消费数据的开发112 （2）移动支付平台增值推广113 6.8 移动支付行业合作伙伴创新策略113 6.8.1 移动支付行业常见合作伙伴113 （1）上游设备制造商113 （2）第三方运营113 （3）下游商户113

（4）移动支付平台参与主体114

6.8.2 移动支付行业合作伙伴创新策略114

6.9 运营商与银行合作商业模式典型创新案例分析115 6.9.1 运营商与银行合作的商业模式流程图115

6.9.2 典型商业模式创新案例——韩国Moneta与M-Bank115

第7章：移动支付行业典型商业模式点评117(ZY GXH) 7.1 运营商支付生态下的全功能移动支付商业模式点评117 7.1.1 中移电子商务有限公司移动支付商业模式点评117 （1）移动支付业务体系——手机支付、手机钱包117 （2）移动支付商业模式解构117 1）客户定位118 2）价值主张118

3）客户关系118 4）渠道通路119 5）关键业务119 6）核心资源119 7）合作伙伴119 8）收入来源120

（3）移动支付商业模式点评120

7.1.2 联通支付有限公司移动支付商业模式点评120

（1）移动支付业务体系——智能卡手机支付、通付宝、沃支付120 （2）移动支付商业模式解构121 1）客户定位121 2）价值主张122 3）客户关系122 4）渠道通路122 5）关键业务122 6）核心资源122 7）合作伙伴122 8）收入来源122

（3）移动支付商业模式点评122

7.1.3 中国电信移动支付商业模式点评123 （1）移动支付业务体系——翼支付、银联翼宝123 （2）移动支付商业模式解构.123 1）客户定位124 2）价值主张124 3）客户关系124 4）渠道通路124 5）关键业务124 6）核心资源124 7）合作伙伴124