组织行为学论述题(期末重点) 下载本文

论述题

1. 论述并评价马斯洛需要层次理论。(P38) 主要论点:

①马斯洛认为人的需要分为七个层次:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、求美需要、自我实现需要。

②马斯洛认为,对于一般人而言,这些需要由低到高排成一个阶梯,在低层次需要得到相对满足之后,就会产生更高一级的需要,只有未满足的需要才能影响行为。

③马斯洛还认为,一个国家的人民对各个需要层次的分布和经济、社会发展水平直接相关。不发达国家,生理、安全需要占主导人数的比重大,高层次需要的比重小;发达国家情况相反。同一国家的不同地区、不同时期人的需要层次结构,也因生产力水平变化而异。 评价:马斯洛需要理论的两重性

①马斯洛需要层次理论有其科学性的一面,在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。

②马斯洛的需要层次理论有其局限性。如过于强调个人需要、自然需要等等。

2. 影响群体凝聚力的因素有哪些?(P144)

①态度和目标的一致性,当群体成员拥有相似的态度时,他们愿意在一起;

②外部的威胁,外部威胁的存在可以增加群体凝聚力,相对的,群体内部成员的竞争将导致凝聚力下降;

③群体规模,小群体比大群体有更高的凝聚力;

④奖酬体制,群体为单位的奖酬比起个人为单位的奖酬,会导致更高的凝聚力;

⑤班组的组合,以人际吸引、价值观和目标的一致为基础组成的班组有较高的凝聚力; ⑥与外界的关系,与外界隔离的群体有更高的凝聚力; ⑦群体的绩效,一个成功群体容容易发展凝聚力;

⑧领导作风,在民主的气氛下,领导者有意识地创造优秀的群体规范,可以大大增强群体凝聚力。

3. 非正式组织有哪些积极作用和消极作用?(P188) 1) 积极作用:

① 增强了正式组织的有效性; ② 有利于成员的沟通;

③ 对增强组织成员的工作满足感和稳定性起到了积极作用; ④ 能帮助成员释放压力;

⑤ 促使管理者做决策时更加谨慎。 2) 消极作用:

① 抵制一些变化;

② 具有社会控制功能,会导致成员的从众行为; ③ 还容易使成员产生角色冲突;

④ 由于是独立于正式组织而存在,因此正式组织的权力有时无法有效地控制非正式组

织。

4. 如何管理非正式组织(P189)

①正式组织的团结; ②减少对非正式组织的刺激; ③对非正式组织领导人的管理; ④人员的设置。

5. 如何正确对待非正式组织

①接受并理解非正式组织;

②采取行动时要注意引导非正式组织发挥积极作用;

③在正式组织和非正式组织的利益发生分歧时,要适当考虑非正式组织成员的利益; ④注重培养合作的非正式组织,但不应当使其居支配地位 ⑤正确影响非正式组织的组织规范; ⑥重视非正式组织中核心人物的作用; ⑦加强与非正式组织成员的沟通。

6. 从众行为有哪些积极作用和消极作用?

1)积极作用:

(1)从众行为在一定程度上可以帮助管理者实现预定的目标。

(2)从众行为能够使个体达到心理平衡。

(3)从众行为有助于领导意图的贯彻和执行,有助于组织规范、秩序的形成,有助于维护权威和制度,使组织内秩序温度,维持正常运转。 2)消极作用:

(1)容易给个体和群体带来惰性,抑制创造性。

(2)容易使决策或决定出现偏差。

(3)可能会成为大的事故隐患,给组织造成重大的损失,还可能导致组织风气变坏。

7. 如何管理从众行为?

1)引导和造成从众行为的技巧

(1)形成一种积极向上、健康活泼、开拓进取的舆论气氛,给予员工适当的压力。 (2)让个人屈从于群体规范。

(3)有意暗示他人讲出领导意图,然后加以肯定。 (4)树立典型的榜样人物。

2)避免和消除从众行为的技巧

(1)创造一种宽松的气氛,淡化群体规范。 (2)提高个体认知能力,增强自信心。 (3)尽量避免大规模的群体集会。

(4)领导者在舆论一边倒时要敢于挺身而出。

(5)与群众利益关系密切的问题上,应尽量避免从众。 (6)建立明确的规章制度。

(7)控制“自然领袖人物”的影响,适当时候给以适度制裁。

8. 论述人员激励的原则(P210)

①目标结合原则; ②物质激励和精神激励相结合的原则; ③外激与内激相结合的原则; ④正激与负激相结合的原则; ⑤按需激励原则; ⑥民主公正原则。