1、 从消费者的角度看，竞争者包括哪几种类型？

1） 欲望竞争者，指提供不同产品、满足不同消费欲望的竞争。消费者在同

一时刻的欲望是多方面的，很难同时满足，这就出现了不同需要，即不同产品的竞争。

2）属类竞争者，指满足同一消费欲望的可替代的不同产之间的竞争，是消费者在决定需要的类型之后出现的次一级竞争，也称平行竞争。

3）产品竞争者，指满足同一消费欲望的同类产品不同产品形式之间的竞争。 4）品种竞争者，指满足同一消费欲望的同一产品不同形式品种之间的竞争。5）品牌竞争者，指满足同一消费欲望的同类产品同一品种不同厂家产品之间的竞争。

2、 简述产品整体概念的含义。

（1） 核心产品，是指向顾客提供的产品的基本效用获利益。

（2） 形式产品，是指核心产品借以实现的形式，由品质、式样、特征、商

标及包装构成。

（3） 期望产品，指购买者在购买产品时期得到的与产品密切相关的一整套

属性和条件。

（4） 延伸产品，指顾客购买形式产品和期望产品时附带获得的各种利益的

总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。

（5） 潜在产品，指现有产品可能的演变趋势和前景。 3、 定价的主要方法有哪些？

（1） 成本导向定价法。这是一种主要以成本为依据的定价方法，包括成本

加成定价法、增量分析定价法和目标定价法。

（2） 需求导向定价法。这是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据

的定价方法，包括感知价值定价法、反向定价法和需求差异定价法三种。

（3） 竞争导向定价法。这是一种以本企业主要竞争对手的价格为基础和依

据的定价方法，包括随行就市定价法和投标定价法。

4、 市场营销渠道和分销渠道有何区别？

市场营销渠道是指配合起来生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人，而分销渠道是指促使某种产品和服务能顺利地由市场交换过程，转移给消费者（用户）消费使用的一整套相互依存的组织。市场营销渠道包括产品供、产、销过程中的所有有关企业和个人，如供应商、生产商、商人中间商、代理中间商、辅助商以及最终消费者或用户等，而分销渠道不包括供应商和辅助商。

5、 试述可供选择的市场定位战略。

（1） 产品差异化战略。即从产品质量、产品款式等方面实现差异。寻求产

品特征是产品差异化战略经常使用的手段。

（2） 服务差异化战略。即向目标市场提供与竞争者不同的优质服务，通过

服务差异化战略可以提高顾客购买总价值，保持牢固的顾客关系，从而击败竞争对手。

（3） 人员差异化战略。即通过聘用和培训比竞争者更为优秀的人员以获取

差别优势的市场定位战略。

（4） 形象差异化战略。即在产品的核心部分与竞争者类同的情况下塑造不

同的产品形象以获取差别优势的市场定位战略。