春季高考

推销实务综合模拟试题精选

一．多项选择题（每题3分、共15分）

1、顾客的心理活动规律包括（abc）。

A、认知阶段 B、情感阶段 C、意志阶段 D、行为阶段 2、推销人员向企业反馈的市场信息主要有（abc）。

A、顾客信息 B、市场需求信息 C、竞争者信息 D、推销培训信息 3、运用好奇接近法时必须注意的问题是（abd）。

A、唤起好奇心的方式要与推销活动有关 B、唤起好奇心的方法要真正做到出奇制胜 C、唤起好奇心的结果要把产品卖出去

D、唤起好奇心的手段要合情合理，奇妙而不荒诞 4、处理顾客异议的时机有（abcd）。

A、在顾客提出异议前及时答复 B、立即回答顾

客的异议

C、推迟回答顾客的异议 D、不予解答顾客的某

系异议

5、促成交易的最好时机是（abc）。

A、重大的推销障碍被处理后

B、重要的商品利益已被顾客接受

C、顾客发出各种购买信号时 D、重要的购买决策人出现时

二、单项选择（每题1.5分，共45分）

1、提示顾客产品是出厂价或优惠价，向顾客暗示这是最低的价格，处理异议的措施是（b）。

A、了解顾客的真正需要 B、引导顾客注重考虑商品的价值

C、 暂且退避 D、让价的同时，向顾客要点条件 2、推销音响设备时，推销人员请顾客到布置好的音响设备演示室听音响效果，这是一种（a）。

A、产品演示法 B、 文字、图片演示法 C、音响、影视演示法 D、证明演示法

3、关于推销人员的类型，下列说法错误的是（b）。 A、零售企业推销人员不包括服务于厂商和批发商的推销人员

B、批发企业推销人员主要对零售企业进行访销 C、职业推销人员可以同时接受多方委托，为卖主寻找买主

D、生产资料推销人员的推销对象是生产企业 4、推销人员运用连锁介绍法时心理障碍很多，其实都

可以归结为一个原因（a）。

A、缺乏自信 B、不好强 C、情绪不稳定 D、不乐观

5.具有内容齐全、建档规范、查询方便、易于保管等优点的建立顾客档案的方式是（ d ）

A条文式 B表格式 C手工抄写式 D电脑存档式

6.推销人员在确定了推销区域后，必须要了解（ a ）

A.区域特性 B.区域范围 C. 区域大小 D.区域数量

7.推销人员经常听到“我们一直使用某某牌的套件，质量不错”产生该异议的原因是（ d ）

A.顾客本能自我保护 B.对产品不了解 C.缺乏足够的购买力 D.已有稳定的采购渠道 8.处理顾客异议时必须首先遵守的原则是（ b ） A.尊重顾客，永不争论 B.宽宏大量，面带微笑 C.倾听、多问，找出异议的原因 D.站在顾客的立场上想问题

9.推销人员向零售商介绍和推广商品你，一般为某一大类的产品，这样的推销人员我们称作（ b ）

A.生产企业推销人员 B.批发企业推销人员

C.零售企业推销人员 D.生产资料推销人员 10.推销人员小李在向自己的老同学王卫推销产品以后便请他介绍新顾客，小李采用的是寻找顾客的方法是（ a ）

A.连锁介绍法 B.查阅资料法 C. 缘故法 D.顾客挖潜发

11.激将成交法利用顾客的心理是（ c ） A.与众不同 B.不甘人后 C.争强好胜 D.标新立异

12.不属于顾客时间异议产生的原因（ c ） A.犹豫不绝 B.获得好处的借口 C.顾客没有足够的资金付款 D.拒绝的借口 13、在推销过程中，顾客说“这是我做不了主”。推销员在处理此异议时需要解决的首要问题是（b）。

A、适当降价 B、辨别真假决策者 C、请顾客试购产品 D、提供贷款保证 14. 下列洽谈方法中属于证明演示法的是（b）。 A、电视推销员向顾客展示产品相册

B、推销员将手表浸泡在水中，表明其具有良好的防水性能

C、洗衣机推销员为了吸引顾客，现场用洗衣机清洗衣

物

D、汽车推销员邀请顾客免费试驾

15.推销人员进行推销的前提和出发点是（ a ） A顾客的信用 B顾客的购买力 C顾客的决定权 D顾客的需要与欲望 16.“耳听为虚，眼见为实”反映的说服顾客的方法是（ a ）

A.自我评判法 B.经验说服法 C.事实说服法 D.

17.推销人员对顾客说“老王，这是刚上市的酸奶，给你留20箱还是30箱？”使用的成交方法是（ d ）

A.机会成交法 B.优惠成交法 C.激将成交法 D.请求成交法

18.顾客十分肯定的说：“这个产品确实不错”，这时推销员应运用的成交策略是（ c ）

A.选择成交环境，排除成交干扰的策略 B.留有余地的成交策略 C.识别成交信号及时成交的策略

D.慎重对待成交异议，多次促成交易的策略 19、推销员小刘向顾客推销现款压力锅的时候，主动出示产品的质量合格证书和保修卡。小刘采用的减少风险的方法是（c）。

A、试验性订货 B、推销试用 C、提供保证D、利益诱导

20、在推销接近的过程中，推销人员虽然事前考虑细致，设计周到，但有人仍会碰到被访问对象有急事外出、被访问对象心情极坏等情况，为此推销人员应（b）。

A、确定访问对象

B、针对可能出现的各种意外情况，做好充分准备 C、提出具体的工作目标 D、做好推销接近的物品准备

21、某推销人员在接近顾客时，将随身携带的产品箱打开，制作精美、聆郎满目的新产品，一下子吸引住了顾客。与其他接近顾客的方法相比，这种方法的最大特点是（c）。

A、最能引起顾客的注意力 B、适用于虚荣心较强的顾客

C、让推销品自我介绍，用推销品的魅力来吸引顾客 D、有利于推销人员展示自己的魅力。

22、下列处理顾客异议的时机中，会使顾客感到“推销人员善解人意，是站在自己的立场为自己着想”的是（a）。

A、在顾客提出异议之前及时答复 B、立即回答顾客的异议

C、推迟回答顾客的异议 D、不予回答顾客的某些异议