品牌决策

在团队运营初期我们就将把品牌建设放在极其重要的位置，我们可以牺牲暂时的利益，在选择项目时会兼顾到自身品牌的打造。我们将从提升服务质量，缩短任务周期，塑造团队形象等多个方面入手，从一开始就努力打造自身品牌。 定价策略

综合目标客户的承受力和可接受程度，比较市场上同类服务提供商的报价，根据我们实际运行中所需要花费的费用，我们拟采取竞争定价的价格策略，价格定在已有国内知名代运营商的70%左右，即同等条件下，相对于国产品牌有价格优势，让我们在竞争中处于有利位置。

竞争分析

4.3.1竞争对手分析

聚众网将有来自两个方面的竞争对手，第一是现有的电子商务代运营商，第二是现有的猪八戒网等综合威客平台。就目前而言，现有的电子商务代运营商并未出现能够垄断整个市场的企业，同时他们也各有侧重点，难以顾全整个市场需求。而现有的威客平台如猪八戒网，是提供综合性服务，同时是以个人在平台发布任务为主。

截至２０１１年１０月３１日，猪八戒网交易额：9元，交易数量：562894个，人才数量：5775951个。猪八戒网占据国内威客市场近百分之七十的市场份额，而电子商务相关任务数量在猪八戒整个任务数量占据着相当大的比重。 网站开发 网络营销 网店装修推广 文案书写 平均成交价 1893元 1852元 623元 854元 累计交易 9437万元 4793万元 2482万元 3375万元 累计任务数量 169317个 210421个 69873个 58042个 % % % 占总交易比例 % 电子商务相关任务成交额占猪八戒总交易额的%，超过2亿元，接近猪八戒网总交易额的三分之一。

图.2011年中国电子商务第三方服务市场企业名录

以上企业为其所在行业的领先者，但是因为本身精力有限，因此他们主要服务对象为大型企业，比如兴长信达服务对象为摩托罗拉，诺基亚，苏泊尔等品牌。

4.3.2竞争优势

聚众网以企业为任务发布者，而并非像猪八戒网那样以个人发布任务为主，在有效避开同猪八戒网的竞争外，我们也弥补了其相关不足。同时我们的目标客户并非是各种大型企业而是面向所有企业，与传统的电子商务代运营商相比，我们具有更为广阔的市场，同时我们能够有效整合各方面的电子商务任务，为企业提供更为全面的电子商务代运营服务。

宣传与服务 4.4.1宣传

在平台宣传方面我们将实行线下、线上相结合的方式来进行。同时将分为面向企业进行宣传，和面向威客进行宣传。

面向企业宣传 线下推广：

前期我们将通过学习老师已有资源进行推广，使得平台在一上线就能够发布一定数量任务，从而起到吸引威客作用。在完成一定企业需求之后，我们将根据长沙企业分布情况，走访企业，了解他们需求，并为他们提供一定的帮助，获得企业信任，增加企业需求。

后期将在全国一些企业集中的城市，建立办事处，对企业进行线下宣传。 线上推广：

建立招商平台，并对网站进行seo优化。 运用搜索引擎竞价服务。

进行电子邮件营销，将平台介绍直接发到企业手中。 面向威客宣传 线下推广：

我们将在湖南各高校进行宣传，并邀请拥有一定电子商务技能的同学加入聚众网。

与现有相关企业进行合作。 线上推广：

去到各类电子商务人才聚集的论坛发帖，邀请其加入聚众网。 到猪八戒网收集威客信息，并邀请其加入聚众网。 进行病毒营销，让威客并我们宣传。 在聚众网发布推广任务。

利用微博，ＱＱ，人人网等方式进行宣传。

4.4.2服务

服务的好坏直接直接影响到团队的生存，因此我们始终将把服务放在首位，做好服务工作，也是留着客户的最好途径。

在提供外包服务过程中，我们具体实施步骤如下： 派出成员与企业交流，深入了解企业需求。 团队成员讨论实施步骤，并制定详细实施方案。 细分任务，并将任务发布到聚众网任务平台。 对威客提交的任务进行整合，修改。 团队内部测试，完善细节。 交付企业验收。

后期跟踪指导，协助企业完善细节。

另外我们还将提供定期走访企业，调查运行情况。为企业提供必要的人员培训。同时尽可能满足企业个性需求。

营销员工培训和激励机制

作为服务行业，员工是最为重要的一环，团队中成员的好坏，直接影响着任务完成情况，以及整个团队的发展，为此我们制定了以下计划：

建立统一的认识，树立统一的目标，使得团队成员能为着共同的目标而努力。 完善福利机制，作为学生的我们对于金钱要求并不是太高，但是给予适当的奖励，不但能提升工作效率，同时也能增加团队成员的凝聚力。 完善团队结构，让成员更有干劲。

提供大量培训机会，让成员随着整个团队共同成长。

鼓励创新实践，我们将大力鼓励成员参与实践工作，同时将对成员创新行为予以

肯定。

5.管理体系

企业管理是实现公司战略目标的最重要一环。我们属于技术类团队，在创业初期属于投资小、产出大，所以在创业初期规模较小可以采用传统的直线型管理模式。但随着公司的不断发展，公司的管理组织形式也将随之进行改革。

管理模式 5.1.1团队结构

作为湖南农业大学电子商务创新创业实验室，我们拥有简洁合理的管理模式。即在指导老师带领下，分为项目管理组，技术支撑组，营销推广组，活动策划组，平台维护组。每个组由一名组长负责，项目管理组为核心团队，其它组的组长同时也是项目管理组组员，组长将对该组进行再次细分以适用任务需求。

团队中所有管理者都是通过民主选举产生，并非由指导老师委派，指导老师只是作为团队顾问，更多的管理工作还是依靠管理层。

任务管理负责人：负责协调团队之间任务分配，协调各组之间工作，把握团队发展方向。同时负责管理团队中日常事务。

项目管理组：制定执行方案，并全程掌控企业项目的设施情况。以及后期任务整合，项目测试，将项目提交给企业。

技术支撑组：主要负责团队中技术部分任务的完成，是整个团队的技术支撑。 营销推广组：除了负责团队营销部分的任务，还承担着宣传本团队的作用。 活动策划组：策划各类活动，并探索网络新型技术。

平台维护组：负责平台任务的发布和审核，维护平台正常运行。

5.2.1公司创新机制

创新是团队继续发展的动力，也是保证在竞争中处于优势的原因，因此我们将大力关注创新，并大力鼓励团队成员创新。

我们将设立专项创新基金，鼓励成员胆创新，并创新在实践中得到考验。 我们在竞选管理层时，优先考虑创新性人才。 最终在团队中形成积极创新勇于实践的氛围。

招贤纳士

作为在校创业团队，同时拥有湖南农业大学电子商务创新创业实验为载体，我们将大力鼓励在校大学生的加入，同时将不限专业和年级，我们都将为他们提供培训的机会，并从中选择性的挑选一部分同学加入团队。

同时随着团队的发展，我们将需要更多的专业性人才，我们将通过社会招聘方式招揽人才。同时为了团队早日进行企业化管理，我们对于管理人才的需求也将提升。

6.机遇与风险 市场机遇

从方案上面分析我们已经得知，电子商务外包行业前景广阔，同时目前政府也在大力扶植电子商务行业的发展，所以不管是在政策上还是市场上来看，另外电子商务外包行业依然处于刚开始阶段，给我们的发展同样带来了巨大的机遇。

风险与对策

由于市场变幻莫测竞争激烈，不确定性的经营风险是企业投资经营前必须考虑周全的一个重要因

素，从宏观上讲，我们企业未来面临的风险主要包括政治、经济、法律、文化环境等因素，从微观上看，则主要是行业环境、市场、竞争对手、管理、财务等方面的，下面我们侧重对未来湖南市场上我们团队的风险做详细说明。 6.2.1市场风险与对策 风险

一方面国内已经出现一些较大的电子商务外包企业，他们已经获得大量运行经验，并获得众多大型企业的认可，同时在湖南范围内同时存在着一些电子商务外包企业。对于这些企业的竞争，为我们团队的发展增加了不确定因素。 对策

第一：着眼细分市场，避开与大企业直接竞争。 第二：不断提升自身实力，不断增强自身竞争力。

第三：发挥价格优势，在保证服务同时，尽量降低费用。

6.2.2经营风险与对策

风险

因为处于创业初期，团队知名度不够，难以得到客户信赖，同时无法完成客户需求，导致信誉下降。 对策

第一：前期团队可以运行自身项目，增加实践案例，增强可信度。

第二：义务为企业完成部分工作，增加企业信任，同时也可以打造知名度。 第三：打造一两个精品项目，让外界了解我们实力。 第四：通过现有渠道，获得企业项目。

6.2.3管理风险与对策

风险：

因为我们属于湖南农业大学电子商务创新创业实验室，在成员管理力度不够，可能对成员约束不强，同时团队成员缺乏管理经验，可能出现管理混乱等情况。 对策

第一：坚强团队各项制度建设，并严格按照制度执行。

第二：积极培养团队成员管理能力，树立现代也起管理思想。 第三：团队内部明确分工，分清职责。

结 束 语

在2008年金融危机时，电子商务行业逆势上扬，表现出强大的生命力，也开始让人们看到电子商务在国名经济中的重要作用。于此同时国家出台的各项扶植电子商务行业发展的政策，更是为电子商务企业带来了新的生机。另外中国庞大的网民数量，和持续的快速增加速度，让人们看到电子商务市场的广阔前景。 如此广阔的市场势必引起广大企业的关注，大型企业拥有雄厚的资金和技术支持，因此已经在电子商务发展中抢得先机，而广大的中小企业，却因为缺乏电子商务运行经验而错失良机，但是市场并不是大型企业的天下，中小企业同样可以由其发展特色，同时我们也预计广大的中小企业将在未来的电子商务竞争中扮演