日日顺物流服务公司 信息系统规划报告

工程组成员(按学号先后)：

时间：2016年12月11日

目录

1、企业基本简况2

1.1 企业内部情况介绍2

1.1.1 基本简介2 1.1.2 主要产品3 1.1.3 组织结构图7 1.1.4 企业战略目标8

1.1.5 企业当前经营中的主要问题9 1.2企业外部情况介绍9

1.2.1 行业分析9

1.2.2 行业发展趋势12

1.3 根据内外部现状整体分析13

1.3.1 SWOT 分析法13

1.3.2 基于公司内外部分析的战略制定15

2.关键成功因素法分析17

2.1 关键成功因素法概述17

2.2 确定企业战略目标及战略目标集18 2.3 识别关键成功因素——因果分析图18 2.4 性能指标及度量20 2.5 企业信息需求21

2.5.1 日日顺物流企业现有信息系统概述21 2.5.2 日日顺物流企业需求分析22

3.基于企业系统规划法的信息系统规划分析25

3.1企业过程及业务识别25 3.2 企业数据类29 4 归纳总结32 参考文献33

1、企业基本简况

1.1 企业内部情况介绍 1.1.1基本简介

日日顺是海尔集团旗下的综合服务品牌，旗下有日日顺物流、日日顺乐家、日日顺健康等国内领先的社区服务平台。日日顺以诚信为核心，以社群为基本单元，致力成为后电商时代的引领平台。

日日顺物流成立于1999年，定位于为居家大件（家电、家居、出行产品等）提供供应链一体化解决技术方案的服务平台。企业发展先后经历从企业物流→物流企业→平台企业的三个转型阶段，依托先进的经管理念和物流技术、整合全球的一流网络资源，建立四网融合的核心竞争力（覆盖到村仓储网、即需即送配送网、送装一体服务网和即时交互信 息网），搭建起开放的专业化、规范化、智能化大件物流服务平台和资源生态圈平台，为客户和用户提供差异化的服务体验。日日顺物流始终坚持以用户最佳体验为规范，目前已经为家电、家具、卫浴、健身器材及互补行业客户及用户提供全品类、全渠道、全流程、一体化物流服务。

1.1.2主要产品

根据海尔集团的整体规划，青岛海尔在未来将兼顾生产、制造和销售业务，海尔电器届时会是其物流业务的融资平台，日日顺则是其未来的电商物流。日日顺物流为海尔、创维、惠而浦、、等品牌电器生产集团服务以外，其客户还包括天猫、亚马逊、物流宝等。日日顺物流与顺丰、百世物流等物流企业有所不同，其将端到端大件物流配送作为集中发展目标。

日日顺物流服务公司作为一家为居家大件（家电、家居、出行产品等）提供供应链一体化解决技术方案的服务平台，其业务范围非常广泛，主要包括五个行业的物流服务以及五种物流快线。关于这十种服务的主要内容及介绍如下：

（1）家电行业

日日顺物流作为居家大件物流专业品牌，致力于家电行业供应链一体化解决技术方案，为品牌商、平台商、渠道商等提供专业化、定制化、规范化、一体化的物流解决技术方案，全流程可视化，零距离交互，保证用户最佳体验。

该领域包括三种服务：

（a） VMI服务：为工厂提供原材料库存经管服务，保证零部件2h到达生

产工位。

（b） 干线配送：日日顺物流提供上门揽收服务，将货物从工厂发往遍布在

全国的CDC仓、RDC仓及TC仓。

（c） 最后一公里：全国2915个区县实现“按约送达，送装同步”，从“一

日一配”提高到“一日三配”，用户体验迭代升级服务能力深度扩展。

采用先进的VMI（供应商经管库存）模式，大大缩短了家电零部件供应商到生产线的距离，降低供应商成本。日日顺物流建立线上、线下库存共享的分布式云仓网络，实现全网覆盖。基于全国15个发运基地，2.2万辆在线车辆，搭建整车干线网络，并实现智能化管车、可视化管货、集配提效，家电产品可从工厂配至5个集货仓直发全国。通过八大系统、六大节点，实现家电物流配送的全流程可视与用户零距离交互。日日顺物流建立司机创业平台，采取用户付薪制，实现送装同步，解决大件家电最后1KM用户体验差、送不到、送装分离等难题。

（2）家居行业

家居物流服务平台是日日顺物流的全资子公司，平台致力于提供家居行业的物流服务解决技术方案，具备为家具、卫浴等家居行业提供专业的干线运输、仓储经管、同城配送、上门安装、维修保养等一体化服务。

该领域包括三种服务：

（a） 仓配一体化，按约送达服务：依托日日顺物流TC库及服务商的仓库

资源，为商家提供仓储经管及配送安装一体化服务，帮助商家实现按照用户约定送货上门并安装到位的家居物流服务。

（b） 最后1KM，送装同步服务：全国无空白网络，服务无盲区，为需要

落地配的客户提供最后1KM的送装同步服务。

（c） 家居电商物流五包服务：佛山、成都、北京、苏州等9个城市设立专

业的家居电商物流集配中心，提供从物流集配中心发往全国各区域的干线运输、支线配送、搬运上楼、专业安装、售后维修五项服务一体

化的全流程解决技术方案。

（3）健身&出行行业

以供应链一体化解决技术方案切入，颠覆行业分段式竞价模式，实现从价格竞争到解决技术方案能力竞争的转变，并根据客户及用户的不同需求，定制订单促发模式及备货模式两种个性化解决技术方案。

该领域包括两种服务：

（a） 订单促发模式：根据用户订单情况，日日顺物流提供上门（商家工厂

或仓库）揽收服务，将揽收货物分拨至日日顺31个始发仓或100个过站仓，区配至6000个送装网点或直接配送至用户，降低客户库存压力。

（b） 备货模式：日日顺物流上门（商家工厂或仓库）提货，分拨至5个RDC

仓或31个转运仓，完成系统入库。用户订单生成后，在5个集货仓的货物将转运至31个转运仓或100个所属仓，区配至6000个服务网点或直接配送至用户，并为用户提供送装一体服务。

（4）3C电子行业

日日顺物流3C物流服务平台，为计算机、电视、通讯及消费数码产品行业提供专业的仓储、配送、安装一体化服务。对厂家类客户干线区配，一体化；针对B2B类客户小件直发直供，快速高效；对B2C类客户：最后1KM网络，最广最深。

该领域包括三种服务：

（a） 对厂家类客户：在全国拥有15个干线发运基地和100个区域配送中

心，根据客户的工厂布局和销售网络覆盖分布，提供工厂整车提货、直发全国的干线运输和多批次小批量、即需即供、门到门的区配一体化物流解决技术方案，同时还可提供相应的逆向物流服务，如图1-1所示。

图1-1 对厂家类客户、B2B类客户的服务

（b） 针对B2B类客户：针对小件客户订单体积小但时效要求高的特点，为

客户提供工厂提货后直发、直供全国各区域终端客户的物流解决技术方案，如图1-1所示。

（c） 针对B2C类客户：拥有全国覆盖面积最广的最后1KM送装服务网络，

在全国2915个区县实现按约送达、送装同步服务，结合100个仓库布局，为电商客户提供适合自身商业模式的最后1KM解决技术方案，如图1-2所示。

图1-2 B2C类客户的服务

（5）快消品行业

依托仓储WMS和配送TMS系统的实时经管，实现经管全流程的可视化。为客户提供先进先出、库龄控制、批次经管以及配车返单，GPS轨迹监控等运营服务；同时提供相应的增值服务如新品铺货、二次包装、小批量多频次拣货、退货返货等。

该领域的服务为依托全国100个物流网点覆盖乡镇的无盲点区域配送能力，提供多元化配送服务，满足客户需求，如图1-3所示。

图1-3 快消品行业服务

（6）零担物流

日日顺物流零担服务平台专注于300Kg－500Kg及500Kg以上大票零担市场，致力于为制造业、商贸业、电商与中小企业提供安全、快捷、经济、周到的一点对全网大票零担快运解决技术方案，全国设有43个零担分拨中心、40万平M周转仓库、自有运输车辆1300多台、供应商车辆9000余台，并自主研发全程全网物流信息经管系统，网络已经覆盖全国2915个区县。

该领域包括五种服务：

（a） 前端服务：分行业提供个性化前端服务，包括订单对接、驻厂服务、

短程盘驳。

（b） 干线甩挂运输：提供规范化、集约化、高时效、低成本的干线甩挂运

输服务。

（c） 电商平台：提供电商平台全国入仓与逆向退货到供货商一体化运输服

务，按客户需求提供EDI对接、网上查询、邮件推送等多种信息反馈渠道。

（d） 末端服务：按客户需求提供定制化末端服务，包括预约送货、定时送

货、带人卸货、搬运上楼、开箱验货。

（e） 增值服务：提供仓储、包装、再加工等增值服务。

针对大票零担市场特点，分行业提供个性化前端服务，规范化、集约化、高时效、低成本的干线甩挂运输服务，仓储、包装、再加工等增值服务；针对电商平台全国入仓与逆向退货到供货商，提供一体化运输服务；按客户需求提供定制化末端服务，提供EDI对接、网上查询、邮件推送等多种信息反馈渠道。