XX银行支行（个人金融部）“开门红”个人存款工作分析总结

一、 一季度个人存款发展基本状况

现对一季度“开门红”个人存款业务发展进行深刻剖析，以便分析查找问题，为下一步工作指明方向。

至3月末，我行个人存款增长缓慢，全行人民币储蓄存款余额XX亿元，比年初增加XXXX万元，同比增长XXXX万元，完成XX分行下达全年计划的48.9%。

从同业情况来看：3月末我行储蓄存款余额在XX四大行占比38.38 %，增量占比26.19%，储蓄存款余额列居同业第一，增量占比列居同业第二位（第一位为XX行29.34%）。

从网点情况看：全行15个网点，比年初增长XXX万元的网点有X个，分别是XX支行（XXX万元）、XX支行（XXX万元）、XX分理处（XXX万元），增长金额共XXXX万元。比年初负增长的网点有3个，分别是支行营业室（-XXX万元）、XX支行（-XXX万元）、XX分理处（-XXX万元），负增长金额共XXX万元。其中，负增长300万元以上的网点有2个，负增长金额XXX万元，占全行储蓄存款负增长额的XX%（其中营业室占X%、XX支行占X%）。 二、 目前个人存款业务发展现状及面临的主要问题

近观我行最近这几年储蓄存款发展，储蓄存款发展波动起伏仍较大，仍没达到均衡发展的良性态势。部分主要指标不太理想，存款发展不均衡现象比较突出。表现在：主要是存款季节性变动大，特别受几大储源影响较深。如XX支行、XX分理处季节性的海产品养殖、边贸收购投入；XX支行的甘蔗款集中代发；XXX支行、XX分理处等网点的征地款发放，及XX支行等网点的南海渔船燃油补贴等，对我行的储蓄存款季节性、时段性影响较大，造成我行个人存款大幅波动，影响到我行存款的均衡发展。 二、业务发展缓慢原因剖析 （一）主观方面

1. 对业务发展和市场的形势变化判断不够准确及时，思想认识不到位，态度过于乐观，未能客观分析总结宏观调控对我行业务发展带来的影响。

2.网点发展后劲乏力，储源储备及竞争优势不足（尤其是县城网点），导致一季度末储蓄存款大幅下滑。平时每到月底存款都下降也是竞争优势不足的综合表现。

3.新业务推广营销乏力。一是信用卡分期业务是我行中间业务收入新的增长点，但从去年X月份大力推广以来，业务发展缓慢，表现在贷记卡分期商户拓展与交易额不匹配，分期业务消费额仍然较低。主要是大部分网点对贷记卡分期不重视，只关心商户拓展，不注重分期业务的宣传营销，没能

有效吸引客户消费分期，导致分期交易量及收入不够明显。二是对于今年度新增的考核指标政策研究不透彻，措施落实不及时，网点对小指标重视不够，安于现状、怕麻烦，有畏难情绪。导致任务完成不理想。比如个人产品交叉营销率等。

4.网点对贵宾客户的识别、维护力度不够，未能利用个人优质客户系统、贵宾理财系统等工具进行有针对性的营销。 （二）客观方面

1.去年个人存款年底时点数冲高，成为全市唯一完成任务的支行，今年难免盘整回调。再从往年的数据来看，XX支行已连续三年大幅完成开门红个人存款任务，今年已是第四年。从春季行动的考核结果来看，今年个人存款压力很大。 2.贵宾客户关系维护不力，服务渠道空缺，导致贵宾客户忠诚度不高，部份中高端客户流失到新开设的几家营销力度很大的地方银行网点。

3.由于资本逐利本质，月末他行高价买走部分贵宾客户资金，导致月末存款下滑。

4.同业各行经过前两年的发展，在硬件和软件各方面的竞争力不断增强，已经蓄势要赶超我行，如农商银行采取了包括人事和绩效奖惩等措施，加大储蓄存款时点争抢力度。

5、个人结构性存款、理财产品、季节性存款变动较大。由于之前我行个人结构性存款部份品种较他行竞争力不足且不算存款任务，致使存款流向他行购买更高收益理财产品