公交车乘务安全知识

工作手册

二00九年六月

沧州市公共交通总公司 安保部 印刷

培训中心

目 录

各种突发事件的处置方式……………………………………………….( 2 ) 一、暴力犯罪……………………………………………….………………( 2 ) 二、绑架、劫持人质、车辆…………………………………………… ( 2 ) 三、爆炸……………………………………………………………………. ( 2 ) （一）什么是危险物品……………………………………………………( 3 ) （二）危险物品的性能：………………………………………………. ( 3 ) （三）危险物品的特点：…………………………………………………( 3 ) （四）危险物品管理的范围：………………………………………….( 3 ) (五)、公交车长安检的工作职责和一般工作程序……………….( 4 ) （六）对乘客不配合检查情况的处理……………………………… .( 5 ) 四、火灾……………………………………………………………………. ( 5 ) （一）、公交车火灾的成因……………………………………………….( 5 ) （二）、公交车着火后，驾驶员怎样处理…………………………….( 7 ) （三）、公交车司乘人员防范及应急措施……………………………( 8 ) （四）、停车场火灾特点及灭火要点………………………………… ( 9 ) （五）、发生火灾后，乘客怎么做………………………………………( 10 ) （六）、教你手动开公交车门…………………………………………….( 11 ) 五、在突发事件发生时，发生人身伤害、人员受伤时,相关急救援助处置行

动……………………………………………………………………… ( 11 )

（1）微伤和擦伤的急救援助…………………………………………… ( 12 ) （2）重伤的急救援助……………………………………………………. ( 12 ) （3）出血的急救援助…………………………………… ……………….( 12 ) （4）休克的急救援助…………………………………………………… .( 12 ) （5）意识不清的急救援助 …………………………………………. ( 12 ) （6）骨折的急救援助……………………………………………………. ( 13 ) （7）烧伤和烫伤的急救援助…………………………………………… ( 13 ) 城市公共汽车的安全运营，是公交企业对人民高度负责的体现。它使人民生命财产得到保障，企业和社会得到安宁，线路得以正常运营，高效完成运送乘客的目的得以实现。公交车辆运营期间，公交员工担负着消除车辆安全隐患和处理应急突发事件的重要责任。在工作中应以公交车辆安全运营为核心，立足防范，夯实基础，高度警惕，严密控制，妥善处置，最大限度减少安全隐患，达到“增强安全意识，消除隐患，确保安全运营”的目的，牢固树立“安全工作压倒一切”的思想，扎扎实实做好各项工作。

各种突发事件的处置方式 一、暴力犯罪

如果没有伤及人员的情况下，以宣传教育为主，劝说其放弃伤害他人及破坏正常秩序的行为；如已经伤及他人，应予以制止，抢救伤员为主；如情况继续恶化，应予以武力制止。可根据当时情况，注意观察暴力组织者的行为、特征、人员数量和有利于你出击的条件，条件许可的话，当即擒获，不具备条件也要想办法接近，控制住局面（尽量），等公安、武警或其他人员到时再出击，同时注意观察、收集证据，防止漏网，保护证人。

二、绑架、劫持人质、车辆

首先最大限度疏导其他乘客下车；密切观察犯罪嫌疑人动向，在条件许可的情况下拨打报警电话；正面宣传教育，以确保人质安全为宗旨，以情感化，耐心劝导

犯罪嫌疑人；与车长配合，选择适当时机，迅速制服犯罪嫌疑人；如犯罪嫌疑人中止犯罪，应保护好现场，严禁无关人员进入，等待公安人员前来侦破。

如果犯罪嫌疑人劫持车辆，在采取以上措施的同时，丢掉车钥匙或破坏机动车的启动系统，使车辆无法行驶。

三、爆炸

如发现不明爆炸物，立即报告公安部门，请求派人排爆并协助其工作，并及时向当班领导汇报，同时采取隔离措施，及时疏散旅客及员工到安全地带，封锁现场，严禁人员进出，加强事故地点保卫工作。

（一）什么是危险物品

具有杀伤，燃烧、爆炸、腐蚀、毒害、放射等性能，在生产、销售、储存、运输、使用、保管、销毁等过程种，容易引起生命肌体损伤或死亡，造成物质财富损毁的物品。包括民用爆炸物品、枪支弹药、特种刀具、剧毒物品、放射性物品和其他化学危险品。

（二）危险物品的性能：

它具有严重的杀伤和破坏能力，主要性能表现为以下几种： 1、射穿性：击发、辐射、射穿能力 （枪弹、放射性物品） 2、爆炸性：炸药，汽油

3、燃烧性：黑火药，乙醇、汽油（闪点28℃以下）

4、腐蚀性：硝酸、硫酸、盐酸、磷酸、硫化钾、甲醇钠、三氯化锑等。 5、麻醉性：乙醚、氯仿，麻醉神经 6、窒息性：石油精、硝基笨

（三）危险物品的特点：危险物品最主要特点是具有极不稳定性，由于其燃点、自燃点、闪点、爆炸极限、毒性等特性，易受外力作用，如汽油、乙醇、笨类遇有适当温度，即可挥发燃烧，黑火药、烟花爆竹遇火、电碰击、摩擦等引起爆炸。

（四）危险物品管理的范围： 1、枪支弹药（略）