自我效能感的来源有：（）、替代经验、言语劝说、情绪唤醒、情景条件。 A、失败的经历 B、人生经历 C、有意义的经历 D、成功的经历

正确答案： D 我的答案：D 5

过往经历对自我效能感没有什么影响。 正确答案：× 我的答案：× 6

请简述缺乏自我效能感的可能表现。 正确答案： 我的答案：

缺乏自我效能感有很多种表现，比如自怜、伪装、优柔寡断、拖拖拉拉 、在对物质方面会表现成贪婪或者自私、情绪方面比较低落、会放纵自己、在人际的过程中会反向表现一种好胜心、缺少朋友需要别人注意认可，挑剔指责别人。 批语 7

（ ）影响人的选择、表现、情绪、心理健康、身体健康、自信心和人格的发展、成绩表现和潜力的发挥、在困难面前的态度。 A、自我效能感 B、情绪 C、决策

D、人际交往

正确答案： A 我的答案：A 8

自我效能感既左右着个人当下对任务的选择、动机和表现，也影响着个人未来的发展和健康水平。

正确答案：√ 我的答案：√ 9

自我效能感是行动的动力系统，但它不能决定个人的感受和快乐满足的程度。 正确答案：× 我的答案：× 10

简述自我效能感对个人的影响。 正确答案： 我的答案：

自我效能感既会影响到个人当下任务的表现，也会影响到个人未来的事业的成功和发展。自我效能感既是我们行动的动力系统，同时也会影响到个人的感受和快乐满足的状况。 批语 11

替代经验指的就是跟你相似的人他做得怎么样。 正确答案：√ 我的答案：√ 12

自我效能感只会影响到我们当下任务的表现，不会影响到我们未来的事业的成功和发展。

正确答案：× 我的答案：× 13

自我效能感既是我们的动力系统，同时也会影响到我们的快乐的状况。 正确答案：√ 我的答案：√ 6.2.3 提升自我效能的方法 1

使用意念想像法，在头脑中模拟各种可能性，从而使自己进入一种最佳的心理准备状态。 正确答案：√ 我的答案：√ 2

外在形象跟自我效能感没多大关系。 正确答案：× 我的答案：× 3

当周围的人都比较成功时，容易提高自我效能感。 正确答案：√ 我的答案：√ 4

请简述三种提升自我效能感的方法。 正确答案：

（1）成功的样子

（2）寻求支持：贵人相助、做好准备、自我负责

（3）模拟实战：使用意念想像法，在头脑中模拟各种可能性，从而使自己进入一种最佳的心理准备状态；做模拟的过程，就是给自己积累初步成功的过程 （4）累积成功：发现自己微小的成功；用刻度化来衡量自己的进步

（5）强化执行力：“没有功劳，也有苦劳”是一种回避的表现。要知道失败没有任何借口。 我的答案：

1，累计成功：做一件事就把它做好，追求人生的质量 2，让外在形象更优秀：着装正式，行动积极

3，与成功者为伍：有正能量，学习找到认真做事积极的人，感受他们的正能量提升自我效能 批语 5

要想保持充沛的精力，我们需要注意生理的健康和（）。 A、心理的健康 B、个人情绪 C、生活态度 D、人际关系

正确答案： A 我的答案：A 6

通过下面哪个方面不能做到健康管理？（） A、充足的睡眠 B、随性的生活 C、科学的饮食 D、有效的锻炼

正确答案： B 我的答案：B 7

在情绪管理方面有一个减压系统，减压系统分为外在减压系统和内在减压系统。（） 正确答案：√ 我的答案：√ 6.3.1 沟通的本质 1

发射的信息通常有三种形式：言语、（ ）、书面。 A、面部表情 B、体态表情 C、情绪表达 D、非言语

正确答案： D 我的答案：C 2

在乔哈里视窗（Johari Window）理论中，指“自己知道，别人也知道的信息。”的区域是（ ） A、公开区 B、隐藏区 C、盲区 D、未知区

正确答案： A 我的答案：A 3

在乔哈里视窗（Johari Window）理论中，指“自己知道，别人不知道的秘密。”的区域是（ ） A、公开区 B、隐藏区 C、盲区 D、未知区

正确答案： B 我的答案：B 4

乔瑟夫?勒夫(Joseph Luft)和哈里?英格拉姆(Harry Ingram)在20世纪50年代提出了一个什么理论？（）

A、乔哈里视窗理论 B、乔哈里沟通理论 C、乔哈里表达理论 D、乔哈里人格理论

正确答案： A 我的答案：B 5

从广义上说，可以将沟通理解为任何的一种信息交换的过程。 正确答案：√ 我的答案：√ 6

沟通的要素包括（ ）。 A、沟通的内容 B、沟通的方法 C、沟通的动作 D、沟通的对象

正确答案： ABC 我的答案：ABD

7

美国学者桑德拉.黑贝尔斯、里查德.威沃尔在其《有效沟通》一书中，则将沟通进一步定义为“沟通是人们分享（ ）的任何过程。 A、信息 B、思想 C、目标 D、情感

正确答案： ABD 我的答案：ABCD 8

从沟通的效果上讲，沟通存在着（ ） A、主动沟通 B、被动沟通 C、有效沟通 D、与无效沟

正确答案： CD 我的答案：CD 9

乔哈里视窗理论将人的内心分为（ ） A、公开区 B、隐藏区 C、盲区 D、未知区

正确答案： ABCD 我的答案：ABCD 10

为了获得理想的沟通效果，就要通过（ ）等手段，不断扩大自己的公开区，增强信息的真实度、透明度。

A、提高个人信息曝光率 B、无视他人意见 C、主动征求反馈意见 D、舍弃隐私

正确答案： AC 我的答案：AC 11

就沟通的影响力而言，内容占55%，影响最大。 正确答案：× 我的答案：√ 12

隐藏区是自己和别人都不知道的信息，是尚待挖掘的黑洞，它对其它区域有潜在影响。 正确答案：× 我的答案：× 13

真正而有效的沟通，只能在公开区内进行。 正确答案：√ 我的答案：× 14

请简述沟通的要素，并举一身边事例说明。 正确答案：

沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。 我的答案：

批语 15

请简述乔哈里视窗理论。 正确答案：

乔哈里视窗（Johari Window）是一种关于沟通的技巧和理论，视窗理论将人的内心世界比作一个窗子，它被分为四个区域：公开区、隐藏区、盲区、未知区（也称封闭区）。 第一象限：公开区（Open Area）。自己知道，别人也知道的信息。例如：你的名字、发色，以及你有一只宠物狗的事实。人与人之间交往的目的就是扩大公开区，实现这一目的的主要做法有提高个人信息的曝光率、主动征求反馈意见。 第二象限：盲区（Blind Spot）。自己不知道，别人却知道的盲点。例如：你的某些处事方式，别人对你的一些感受。

第三象限：隐秘区（Hidden Area）。自己知道，别人不知道的秘密。例如：你的秘密、希望、心愿，以及你的好恶。

第四象限：未知区（Unknown Area）。自己和别人都不知道的信息。未知区是尚待挖掘的黑洞，它对其它区域有潜在影响。 我的答案： 批语 16

隐蔽区有的时候我们称之为职场的雷区。（） 正确答案：√ 我的答案：√ 17

在乔哈里视窗中的未知区域隐藏了人的一些潜能，这些潜能是不能被发挥的。 正确答案：× 我的答案：× 18

乔哈里视窗理论将人的信息分成（）个方面。 A、4 B、6 C、8 D、12

正确答案： A 我的答案：A 19

请简述六度空间理论的主要内容。 正确答案：

理论上说，最多通过6个人，就可以认识世界上的任何人，但是，大量的人际资源却掌握在较少的人身上。 我的答案： 批语

6.3.2 积极倾听 1

以下哪点不是倾听的作用（ ） A、获取重要信息 B、激发对方谈话欲 C、获得友谊和信任 D、表达自身情感