D、折衷者 E、维护角色

10、自我为中心角色包括（ABCD）。 A、阻碍者 B、寻求认可者 C、支配者 D、逃避者 E、监督者

11、任务角色包括（ABCE）。 A、建议者 B、信息加工者 C、总结者 D、支配者 E、评价者

12、维护角色包括（ACDE）。 A、鼓励者 B、支配者 C、协调者 D、折衷者 E、监督者

13、群体决策的方式有（ABCDE）。 A、缺少反应 B、独裁原则 C、少数原则 D、多数原则 E、完全一致原则

14、按人际关系的结构分，人际关系的类型有（ACDE）。 A、经济关系 B、亲缘关系 C、政治关系 D、法律关系 E、伦理关系

15、按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（ACE）。 A、亲缘关系 B、夫妻关系 C、地缘关系 D、老乡关系 E、业缘关系

三、名词解释

1、群体：组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。

2、四分图理论 ：1945年美国俄亥俄州立大学工商企业研究所，在斯多基尔和沙特尔两教授领导下开展了对领导行为的研究概括，认为领导行为是“抓组织”

和“关心人”两大类行为的具体结合，可用两维空间的四分图来表示。

3、沟通：在社会生活中，信息沟通是指人与人之间的交流，即通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、意见和感情等方面的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。

4、弱势群体：指由于某些自然或社会原因而使得其权利处于不利地位的特定群体。

5、领导：领导是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数。

四、简答题

1、影响群体内聚力的因素是什么？ 主要因素：

（1）群体的领导方式。（2）外部的影响。（3）群体规模。（4）群体内部的奖励方式和目标结构。（5）班组的组合。（6）与外界的隔离。（7）群体的绩效。（8）情景、不同的信息交流方式、个性特征、兴趣和思想水平等其他因素。 2、谈判的策略是什么？

（一）.开局阶段的策略：首先，创造良好的气氛，其次开场陈述

（二）.实质性谈判阶段的策略（1）报价策略（2）讨价还价策略（3）僵局处理策略

（三）最后阶段策略(1)成交阶段的策略（2）未成交时的策略 3、团队与群体的区别是什么？ （1）共享领导权

团队上领导者的角色是共享的，而群体通常有一个强有力的中心领导 （2）责任的承担

在团队中既可由个人承担责任，也可共同承担责任，而群体则主要以个人承担责任为基础 （3）目标

团队的工作指向一个具体的目标，而群体的目标常与组织的使命相同 （4）工作产品

团队提供的集体化的工作产品，而群体则提供个人的工作产品 （5）沟通

团队鼓励开放式讨论和积极地解决问题的聚会，而群体则试图强调会议的效率。 （6）有效性 在团队中，对于工作成绩的衡量是以直接评估其集体工作产品来进行的，而群体是间接地通过对他人的影响来衡量其有效性。 （7）工作风格

团队也进行讨论、决策和授权，但工作室成员一起完成的，而群体在讨论、决策和授权的基础上单个进行工作。 4、如何保护弱势群体？

（1）要建立起一套稳定、明确的法律体系，来保障平等的公民权利 （2）要建立和健全一个保护和保障既有权利的社会环境和法律机制 （3）增强弱势群体在法规制定过程和执行过程中的参与 （4）完善弱势群体的权利救济机制

5、如何进行有效的沟通？

（1）沟通要有认真的准备和明确的目的性 （2）沟通的内容要确切 （3）沟通要有诚意 （4）提倡平行沟通 （5）设计固定沟通渠道

6、领导的三要素是什么？他们对领导行为分别有什么样的作用？ 领导者、被领导者（追随者）和组织环境被称为领导的三要素。 对领导行为的作用：

（1）领导者是领导行为的主体，承担组织发展的的一系列责任

（2）在组织活动中，相对于领导者的主体地位，被领导者是领导行为的客体 （3）组织的一切活动都是在一定的环境中进行的。组织的环境是指对组织绩效发生潜在影响的外部机构或力量。 7、信息沟通的原则和要求是什么？ 原则：（1）明确的原则。 （2）完整性的原则。（3）战略上使用非正式组织的原则。 要求：（1）沟通要有认真的准备和明确的目的性（2）沟通的内容要确切（3）沟通要有诚意（4）提倡平行沟通（5）提倡直接沟通（6）设计固定沟通渠道 8、人际交往应遵循哪些原则？ 人际交往的原则：（1）互利原则；（2）平等原则；（3）信用原则；（4）相容原则）。 9、三种领导方式理论提出了哪些领导方式？每种领导方式的主要特征是什么？

（一）专制方式 主要特征：（1）独断转行（2）下级没有参与决策机会，只能服从（3）领导者与下级保持相当的心理距离

（二）民主方式 主要特征：(1)民主讨论决策（2）分配工作，尽量考虑个人的能力、兴趣爱好(3)个人有较大的自由（4）领导者与下级无任何心理距离 （三）放任自流方式 主要特征：（1）工作事先无布置（2）事后无检查（3）一切悉听自便，毫无规章制度

2010春《组织行为学》（专）综合练习题四

一、单选题

1、在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（A）。 A、强制 B、开诚合作 C、妥协 D、回避

2、目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（C）。 A、强制 B、开诚合作 C、妥协 D、回避

3、当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（C）。 A、高生产率低凝聚力

B、低生产率高凝聚力 C、高生产率高凝聚力 D、低生产率低凝聚力

4、管理方格图中，典型的领导方式有（D）。 A、贫乏型 B、任务第一型 C、俱乐部型 D、团队式 E、中间型 5、“途径--目标”理论是（B）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、布莱克 D、耶顿 E、沙特尔

6、管理系统理论是由（C）提出的。 A、菲德勒 B、豪斯 C、利克特 D、布莱克 E、沙特尔

7、大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（C） A、３──30人 B、30──1000人 C、1000──45000人 D、45000人以上

8、帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（A） A、社会功能 B、成员受益程度

C、对成员的控制方式 D、成员人数

9、下面哪一个不是组织的基本要素？（A） A、人际关系 B、协作愿望 C、共同目标 D、信息沟通 二、多选题

1、以任务和技术为中心的变革措施主要包括（ABC）。 A、工作再设计 B、目标管理

C、建立社会技术系统 D、建立规章制度

2、人际关系确立的条件有（ACE）。 A 、人

B、人际交往 C、人际接触 D、社会环境 E、人际需要

3、人际关系的发展动力有（ABC）。 A、人的生产 B、物质生产 C、精神生产 D、阶级斗争 E、社会活动

4、人际关系的发展趋势是（ABCDE）。 A、社会性增强，自然性减弱 B、自主性增强，依附性减弱 C、平等性增强，等级性减弱 D、开放性增强，封闭性减弱 E、合作性增强，分散性减弱 5、人际交往的原则是（ABCD）。 A、互利原则 B、平等原则 C、信用原则 D、相容原则 E、自主原则

6、冲突的来源有（ABD）。 A、沟通因素 B、结构因素 C、角色冲突 D、个人行为因素 E、目标因素

7、解决或减少冲突的策略有（ABC）。 A、设置超级目标 B、采取行政手段 C、拖延和平共处 D、设置综合领导

E、委任态度开明的领导者 8、引起冲突的策略有（ABC）。 A、委任态度开明的领导者 B、重新编组 C、鼓励竞争 D、设置超级目标 E、采取行政手段

9、斯托迪尔指出领导可以按（ABCDE）分成不同的类型。 A、生理特性 B、社会背景 C、智力和个性