2013级组织行为学复习思考题一、熟练掌握下列原理：

3、管理者如何运用情绪情感原理搞好员工管理工作？ 1，创造组织内部良好的情绪情感气氛。2，以员工的情绪变化为线索，用以发现组织存在的问题。3，注意感情投资，形成良好的干群关系，并以其制约工作失误时群众的情绪表现。4，注意避免激情的消极后果，尤其是群体激情的消极后果。5，注意调节工作节奏，防止长期应激对身心健康的影响。

4、弗鲁姆期望理论的原理及其管理启示是什么？p.14 弗鲁姆期望理论的出发点：人们愿意为对自己具有重大意义且能够得到的目标而积极努力； 理论公式：积极性=效价×期望值

调节员工积极性的原则为：提高员工目标效价、提高员工达标期望值； 对管理的启示：

(1)目标与员工能力、知识、经验相匹配； (2)提供达标必备的物质条件； (3)提供达标必备的人际关系； (4)提供达标必备的方法手段和途径； (5)领导兑现奖励的历史表现。

5、亚当斯公平理论的原理及其管理启示是什么？p.12

人天生追求公平对待，亚当斯公平理论的的管理原理为：报酬己/投入己; 报酬现在/投入现在与他人和自己的历史比较,如果等于,那么公平,人积极;如果大于,那么不安感,人增加投入;如果小于,那么不公平感,消极怠工。通过亚当斯的公平理论对管理的启示为：

内部公平：同资历、同工、同绩、同酬：不同价值工作不同酬。（薪酬奖金特许性）

外部公平：同行业、同工种，从企业人才竞争战略选择薪酬制度；

注意程序公平与机会公平 不同制度、体制对公平感的影响

6、管理者如何运用能力原理搞好员工管理工作p.17 (1)通过科学的方法测量和甄选人才，要量才录用，做到能力与职位相匹配

(2)在用人依据上注意文凭不等于能力 (3)注意在实践过程中培养和考核员工能力

(4)要为员工创造能力的形成提供各种机会、政策；要倡导和形成有利于创新的组织文化氛围

10、领导决策应遵循哪些基本原则？p.29

(1)弄清问题的原则。弄清面临的决策问题及其实质是什么，明确决策所要达到的目标，实现决策目标的规则和限制条件。

(2)决策方式恰当的原则。正确选择决策方式，同一决策问题若决策方式不同，效果也会不大一样。

(3)按逻辑程序思考的原则。严密的思考程序更容易于获得高质量的决策，尤其是对那些非例行性的，任务结构不明确的决策问题。

(4)掌握决策的领导、控制权的原则。领导不能放弃领导、放弃责任。随时注意决策目标的导向、决策过程的控制。 (5)发扬民主的原则。决策过程中充分发扬民主，才能提高群众因参与而导致的对决策的认同。

(6)监督、反馈的原则。随时监督决策的实施执行过程，确保决策按预期方向执行。

11、领导影响力的使用应遵循哪些原则？p.37

领导影响力指领导者具有的能够影响他人的因素或能力，领导的影响力分为两种，一种是权力影响力，另外一种是非权力影响力。使用领导影响力应遵循以下原则

(1)具体情况具体分析、灵活多变地使用两类领导影响力。 (2)慎用权力性影响力，多用非权力性影响力。

①特点不同：权力性：是外赋的，人们内心的接受度低，人们仅仅是因为你的职位不得不听命于你，这种服从将随着你的离职而迅速消失；非权力性，自有的，人们的接受度高，人们因为领导者的个人魅力、知识、品格而服从你、接受你，对任务的推进起到不可估量的作用