冲突管理

——结课论文

题目：民营企业的战略及文化的建立

对TMT关系冲突的影响 姓名： 班级： 学号： 日期：

民营企业的战略及文化的建立对TMT关系冲突的影响

摘要：民营企业在我国已经占有越来越重要的地位，但是随着企业的发展，企业高层管理的关系冲突与日益明显。本文对原文章的内容进行了概括，针对民营企业的战略及文化对高层管理团队的影响进行了更为阐述，并提出了关于如何抑制任务冲突转化为关系冲突的自己的看法，为民营企业家实现高层管理团队的持续发展提供了思路。

Abstract: Private enterprises in China have occupied an increasingly important position, but with the development of enterprises, corporate senior management, relationship conflict has become increasingly evident. This article summarizes the contents of the original articles, for private enterprise strategy and culture of the senior management team, a more elaborated and put forward their own views on how to suppress the task conflict relationship conflict for private enterprises management team to achieve the sustainable development of ideas.

关键词：民营企业；战略及文化建设；关系冲突；高层管理团队

一、 原文概述

核心期刊《系统工程》2008年12月刊中由中南大学商学院的陈晓红月及李喜华所作的文章——《民营企业高层管理团队冲突和冲突管理模型》，读后让我感悟颇多，感触最深的一点就是：组织环境中信赖和凝聚力中的归属感有利于关系冲突的减少，建立企业的战略及企业的文化是减少TMT关系冲突非常重要的一环。

文章从民营企业高层管理团队冲突的特征入手，分析了我国民营企业高层管理团队冲突的表现，首先综述了民营企业高层管理团队冲突和冲突管理的相关理论。

冲突作为组织中的一种普遍现象，理所当然的存在于民营企业高层团里团队在( top management team,简称TMT)中。目前，我国管理学界基本上还是沿用领导者个人行为的理论，很少从团队的角度研究整个TMT。这篇文章总结已有的冲突管理理论, 结合我国民营企业TMT 冲突的表现, 采取面向过程和权变的思想,

构建民营企业TMT 冲突管理模型, 为我国民营企业TMT 更好地管理冲突, 从而实现高层管理团队的持续发展提供了战略指导。

此文章阐述了冲突的分类从任务纬度和关系纬度分为任务冲突和关系冲突。而民营企业TMT冲突诱因有许多，冲突诱因分类总结后，如图所示：

可见的差异性：性别、文化、背景 成员差异 深层次差异性：价值观 微观层面 民营企业家决策权偏好 冲突诱因

民企管理体制：重家族人，轻外来人，凝聚力下降 人才结构：TMT队伍素质不高，参差不齐，异质性大 宏观层面 “空降兵”：薪资差异、感知的权利差异等差异性是外

部管理人员产生抵触，难以调动积极性

企业文化：忽略对企业文化和战略的建设，未统一内

部价值观

关于冲突的转化，缺乏信任而导致意见分歧会导致任务冲突向关系冲突转化，但是高度信任的氛围和高度的行为整合度能有效的抑制任务冲突向关系冲突的转化。一些学者认为，任务冲突既对决策绩效产生直接影响，又通过关系冲突的中介作用对其产生间接影响。

在民营企业中，普遍认为的是关系冲突同决策绩效成负向关系；而任务冲突同决策同决策绩效和满意度见没有定论，在不同的情境下，存在不同的调节变量，因此所得的关系冲突的影响也不同。在TMT冲突反馈中，他们认为，上次绩效会影响以后的决策。如果过去决策拥有较好的绩效，后产生较少的冲突进而产生更