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邢以群管理学课后答案

【篇一:管理学-邢以群复习题及答案汇总】

ss=txt>第一章 管理及其产生 一、名词解释

1.管理:2.概念技能3.人际技能4.技术技能5.协调

1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们就在扮演( a )

a.人际角色 b.信息角色 c.决策角色

2.对于基层管理而言,最重要的是()。 a.技术技能b.人际技能 c.概念技能

3.作为()管理者把重要的信息传递给工作小组成员,作为()管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。 a.监督者 b.传播者c.发言人

4.田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? () a.向下属传达他对销售工作目标的认识

b.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议

c.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况

d.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关 5. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于() a.需要与他人配合完成组织目标;

b.需要从事具体的文件签发审阅工作; c.需要对自己的工作成果负责

d.需要协调他人的努力以实现组织目标 三、填空题

1人际技能包括()和()

2.管理二重性指的是管理既具有()又具有()属性。 ()、()、()三大类。 5. .管理的目的是为了() 四、简答题:

1.何谓管理?管理的基本特征是什么?

2.管理活动具有哪些基本职能?它们之间的关系是什么?

3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色? 4.一个有效的管理者需要具备哪些技能?

5.为了履行好管理者的职责,管理者必须具有哪些相应的素质? 五、论述题

1. 试论管理的科学性和艺术性 六、案例分析题 三株的管理

当史玉柱陷入走投无路的深刻危机时,60岁的三株实业有限公司董事长吴炳新,亲自

接待了这位惊魂未定的30岁年青人。期间,吴炳新曾语重心长地说:“你的阅历还浅,驾驶

这个庞大的舰队乘风破浪,仅有知识和技术尚显不足,在关键时刻,关键是经验。”

但是事实对这句话作了无情的否定!

比起史玉柱,吴炳新的的确确老谋深算。他本人是国有企业销售科长出身,并有一个灵气十足的大学毕业儿子相佐,父子两从代理“851”生物制品和交大的昂立一号口服液后,毅然自立门户,并乘太阳神、飞龙和巨人脑黄金衰落之机,用经过精心策划的组合广告打响三株的牌子。从公司成立第一年(1994年)销售一个亿,到第二年的20个亿翻了20倍,第三年(1996年)再增四倍,年销售额80亿,“账面净资产”高峰时期曾经达到47亿,在三株轰然倒下前夕,还斥资5个亿,一口气收购20多家制药厂。

可是,这位自以为经验老到的吴炳新,创造这种辉煌绩效的手发,类似他好言安慰的史玉柱。吴炳新的三株集团王国也是以行政导向的八级干部军队建制,600个子公司和200多个办事处由5000名签订“终身合同”的经理,分别统帅15万销售大军,在“市场前线总指挥”的命令下,吴炳新在辉煌的1996年发动了夏季、秋季和冬季三大战役,抢占全国保健品市场三分之一,取得了80亿战绩。吴炳新描述当时实战情景说:“市场前线总指挥委员会,相当于国家军委,各省机构变成市场前沿指挥部后,相当于前敌委。以军事化管理模式运筹商战,意味着军事化的行动,而军事化的特点,就是绝对服从命令。”

像巨人一样,用行政命令和形式上的“终身雇用”、“利益共同体”建立起来的十五万

大军,一旦碰到风吹草动,像一群乌合之众,都逃之天天。即使在平时,这种高度集权的军事化商业组织,比国有企业还要国有企业,一些胆大妄为之徒,钻法律不保护私有企业财产的空子,偷骗拐挪,胡作非为,三株总部账面上曾有过的“47亿”净资产实际上也子虚乌有。对此,吴炳新也早有觉察,在一次总结会上,他气愤地说:“现在有一种恶劣现象,临时工哄执行经理,执行经理哄经理,经理哄地区经理,最后哄到总部来。”吴炳杰(吴炳新的弟弟)到农村去看了看,结果气得中风了,实际情况跟汇报的根本是两回事,在三株倒下之前,吴炳新父子用尽了中外管理经验和现代信息处理手段,全国营销网络实现了计算机联网,管理措施中注入了“鞍钢宪法”“三老四严”“四个一样”“把支部建在连上”“全员洗澡”“三查三反”“一打五反”等等新中国政治和企业管理先进经验几乎都贯彻使用,但由于根本的决策错误,三株帝国还是在巨人倒下两年后,这个由经验老到的总指挥呕心沥血经营的企业,同样走上了不归路。

请结合案例谈谈如何实现管理科学性和艺术性的有机统一。 第二章 管理环境 一、名词解释 1、管理环境

2、任务环境因素 3、组织文化

4、环境的不确定性

5、社会特殊利益代表组织 二、选择题

1、环境不确定性中反映环境构成中反映环境构成要素的数量,以及组织对要素了解的程度的维度是环境的( )。

a.稳定性/不稳定性 b.复杂性 c.相关性 d.竞争信息 2、下列不属于任务环境因素的有()

a.资源供应者b.经济环境 c.竞争者 d.特殊利益代表组织 3、对组织文化对于管理的影响的描述最贴切的是( ) a.组织文化约束了管理行为

b.组织文化对管理者的约束是显而易见的。 c.如果对管理者有影响的话,影响也不大。

d.与其说组织文化影响管理,不如说组织文化受管理的影响。 4、与组织目标的实现直接相关的环境要素是()

a.环境复杂性b.一般环境 c.内部环境 d.环境不确定性