《有效沟通与团队执行力》 下载本文

团队沟通与执行力 主讲:李罡

【课程收益】

? 认识沟通对于团队工作的重要性; ? 掌握沟通的技巧和方法; ? 掌握提升执行力的方法。 【授课方式】

管理游戏、小组讨论、视频赏析、讲师讲授、案例分析 【课程时长】

1天(6小时/天) 【课程大纲】 课程模块 一、团队沟通 课程内容 1、管理游戏体验:合力致胜七巧板 小组讨论: (1) 是哪些因素限制了团队高效的沟通? (2) 我们该如何去改善? 讨论工具:团队共创法 课程目的 通过游戏的感性参与,让学员结合游戏中的表现反思工作中限制团队高效沟通的因素,并提出改讨论结束后,每个小组派一名代表分享讨论结果。 善提升团队沟通的方法。 2、造成团队沟通失败的原因分析 (1)缺乏信息或知识 (2) 没有说明重要性 (3) 只注重表达,而没有注重倾听 讲师结合上一环节学员的分享总结归纳,让学员认识造成团队沟通失败(4) 没有完全理解对方的话 (5) 时间不够 (6) 不良的情绪,影响效果 (7) 没有注重反馈 (8) 没有理解他人的需求 (9) 职位的差距 3、沟通的四个核心要素 (1)沟通要有明确的目标 沟通前先思考本次沟通的目标是什么 (2)信息、思想和情感的沟通 思想不认同,情绪有抵抗,即使信息传递了也不能达成沟通的目标 (3)双赢的共同协议 沟通中要首先考虑对方的利益 达成一个内心认可的共识才有执行力 (4)双向互动 沟通中要有说、听、问三种行为 互动游戏:撕纸游戏 4、 沟通中的表达技巧 (1) 表达的6条原则 (2) 肯定的技巧 (3) 语言归类法 (4) 黄金三点法(序列理性的语言表达) 的原因。 让学员明确有效沟通需要满足的四个核心要素。 让学员掌握沟通中的表达技巧,如何把话说清楚、讲明白。 演练:黄金三点 (6)管理者下达指令的6W3H法 5、 沟通中的聆听技巧 (1)沟通的漏斗现象对团队执行的影响 (2)听的五种状态 (3)影响倾听的原因(测试) (4)如何有效地倾听技巧 6、 沟通中的反馈技巧 (1) 汉堡包反馈法 (2) 工作中的主动回报 (3) 建设沟通渠道促进工作反馈 二、团队执行力 1、认识执行力 (1)执行力的定义 (2)执行力与执行能力的区别 2、管理游戏:信息速递 反思:影响团队执行力的原因有哪些? 讲师引导,学员头脑风暴,总结归纳。 3、 执行力提升的方法 (1) 接受任务不走样 小互动:蜜蜂、蜻蜓、蝴蝶 越能领会上级意图,执行越不走样 学会以复述的方式保证不走样 (2) 执行任务不打折 让学员通过感性的游戏体验来认识团队执行力。 让学员知道提升执行力的方法。 让学员对执行力的概念有清晰的认知。 让学员认知工作中的积极反馈更有利于执行力的提升。 让学员清楚沟通中听比说更加重要。善于聆听才能表达对对方的尊重。