项目冲突管理 项目冲突的识别

（1）人力资源的冲突 （2）成本费用冲突 （3）技术冲突

（4）管理程序冲突 （5）成员个性冲突

冲突的解决

（1）回避 （2）竞争 （3）缓和 （4）妥协 （5）正式 （6）防范

最后应针对不同的冲突采取相应的最有效的措施，保证所有的成员都能清楚地理解项目目标和项目计划，成员之间互相信任和自信，形成一个融洽的工作氛围。

9项目风险管理

风险管理组织

本研究生学习项目中，存在着许多的风险，为了确保项目的顺利实施，项目小组应成立风险管理组织，如表所示。

表项目风险管理组织 总负责人 人员 XX XX XX XX 职责 组织风险识别、风险估计、风险评价、风险措施制定、监视、技术风险、措施落实。 参与项目中党群机构方面的风险管理、负责计划、进度、人力资源风险处理措施的落实。 参与项目中管理与服务机构中的风险管理、负责计划、进度、保障资源风险处理措施的落实。 参与项目中教学科研方面的风险管理、负责计划、进度、费用资源风险处理措施的落实。 党群机构 管理与服务机构 教学与科研 风险识别

风险管理小组依据项目规划、风险管理规划、风险种类等，采用头脑风暴法、总结出本项目可能有的风险因子，即主要风险事件，如表所示。

表项目风险识别表 方面 环境 类型 气象 公共设施 制度 进度 实施 费用 安全 技术 出行 质量 教学水平 风险 可能不利的天气情况以及气象灾害 教室、桌椅等设施是否能满足教学要求 是否符合国家及地方相关管理制度 目标是否明确 所需材料设备购置情况 教学相关师资力量是否能够到位 是否定期进行成本结算 成本与计划和预算相比的情况 学生在校园里面临的交通安全等问题 商品、饮食等的安全 是否能达到预期培养目标水平 项目目标是否清晰 职责分工是否明确 项目全体成员是否工作勤奋、对可能遇到的大风险是否进行过讨论 决策是否征求各方面意见 是否对经验教训进行分析 管理 管理 风险评估

为了了解各风险因子的风险影响程度大小，项目小组需由风险识别编制项目风险因子评价表，如表所示。

表风险因子评价表

方面 类型 气象 公共设施 制度 进度 实施 费用 安全 技术 出行 质量 教学水平 风险 不利的天气情况以及气象灾害 教室等设施是否能满足教学要求 是否符合国家及地方相关制度 目标是否明确 所需材料设备购置情况 教学相关师资力量是否能够到位 是否定期进行成本结算 成本与计划和预算相比的情况 学校园里面临的交通安全等问题 商品、饮食等的安全 是否能达到预期培养目标水平 项目目标是否清晰 职责分工是否明确 项目全体成员是否工作勤奋、对可能遇到的大风险是否进行过讨论 决策是否征求各方面意见 是否对经验教训进行分析 风险影响 风险风险概率 值 风险级别 B B C D B D C C A A D C C D D D 环境 管理 管理

注：风险值大于等于定为强级（A），风险值大于等于小于定为较强（B），风险值大于等于小于定为低级（C），小于定为弱级（D）。

风险应对计划

根据项目的特点和风险评估，制定出项目的风险应对计划，如表所示。

表风险应对计划

方面 环境 类型 气象 公共设施 制度 进度 实施 费用 安全 技术 出行 质量 教学水平 风险 风险应对 不利的天气情况以及气象灾害 接受 教室等设施是否能满足教学要求 缓解 是否符合国家及地方相关制度 目标是否明确 所需材料设备购置情况 是否定期进行成本结算 接受 缓解 缓解、转移 缓解 教学相关师资力量是否能够到位 缓解 成本与计划和预算相比的情况 缓解 学校园里面临的交通安全等问题 规避、缓解 商品、饮食等的安全 是否能达到预期培养目标水平 项目目标是否清晰 职责分工是否明确 缓解、转移 缓解 缓解 缓解 管理 管理 项目全体成员是否工作勤奋、对缓解 可能遇到的大风险是否进行过讨论 决策是否征求各方面意见 缓解 是否对经验教训进行分析 缓解