深入学习实践科学发展观，切实提高窗口服务质量心

得体会

深入学习实践科学发展观，切实提高窗口服务质量心得体会

目前，中心上下正在按照上级要求，扎扎实实地开展深入学习实践科学发展观活动。作为中心的一名窗口负责人，通过认真、系统地学习科学发展观，我有以下几点感想：

一、以学习科学发展观为契机，进一步巩固执法为民思想 党的十七大报告指出，科学发展观是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。科学发展观是关于发展的世界观和方法论，反映了我们党对发展的本质、内涵和规律的把握，是关于发展的总体看法和根本观点，是辩证唯物主义和历史唯物主义在发展问题上的具体运用与发展。在全党开展深入学习实践科学发展观活动，是党中央作出的一项重大战略部署，是用马克思主义中国化最新成果武装全党、教育人民的重大举措，对推动我国经济社会发展、促进社会和谐稳定具有重大的现实意义和深远的历史意义，也必将有力推动行政管理事业取得新的发展和进步。

作为政府各部门进驻行政服务中心的窗口，各自代表着本部门履行

审批和服务职能，也可以说代表着本部门履行部分行政管理的执法职能，直接面对的是广大的人民群众，其形象代表着本部门和中心的形象，其一举一动也都影响到党和政府在人民群众中的形象，反之，党和政府的形象，也要靠我们每个窗口工作人员的一言一行去维护。而党的宗旨是全心全意为人民服务，因此，窗口同志必须要有执法为民的思想，才能称职的做好党和人民交给的各项工作任务。各项工作，都必须以执法为民的思想作为指导，否则就忘记了为谁干工作的根本问题。窗口同志首先要摆正自己的位置，这个位置就是自己是作为我们中国共产党执政和为民服务的一个公务人员，从总体上说是一个服务人民群众的位置，必须具备服务意识，这是我们工作的性质决定的。如果我们在工作中放弃或者不很好的践行这个思想，那么就会损害到巩固共产党执政地位和保障人民群众安居乐业这个历史任务的实现了。摆正了位置，有利于我们做好工作，我们的日常工作和言行就会和上级的要求同步了，我们的很多困惑就会迎刃而解，在面对诸多利益和矛盾的时候，我们就会有衡量的标准和判断是非的准绳。我们在与群众的交往中，就会多一些感情，多一些耐心，多一些服务，从而赢得群众的理解和拥护。

二、落实实践科学发展观需要我们进一步提高执法服务质量 要建设富裕和谐新余姚，开展创建和谐机关活动，我们更需要以科学发展观为指导，狠抓发展这个第一要义，牢记稳定这个第一责任，努力保障和促进余姚经济社会的发展，必须深刻理解人的全面发展与社会发展进步的辩证统一。随着我国经济社会的迅猛发展，人民群众

的法制意识、维权意识不断增强，要求提供更加优质高效的行政管理服务和更加优美的社会环境的要求也快速增强，对政府行政管理服务的要求会更高，在面对一些具体审批和服务问题上也有了更高的期待。如果我们不能提高自己的行政执法服务水平和效率，就会与群众的期待和需求不相适应，必然带来矛盾，必然使群众不满意，对和谐机关的建设带来影响，甚至是负面的影响。所以不断提高我们的执法服务水平和效率是我们做好为群众服务的关键，是解决想为群众服务但服务不好的问题的关键。科学发展观强调发展依靠人民、为了人民、成果由人民共享，把人民群众作为推动发展的主体和基本力量，从最广大人民的根本利益出发谋发展、促发展。我们在执法服务的各个环节，要更加重视以人为本、执法为民，始终坚持情为民所系，权为民所用，利为民所谋，积极构建与人民群众的和谐关系，促进社会的稳定与和谐。

三、贯彻落实科学发展观的基础在于带着对人民群众的深厚感情去执法、去工作

对人民群众怀有深厚感情，是做好一切窗口工作的基础。工作中，在审管办的领导下，我们将执法为民的思想贯穿于窗口工作的全过程，本着公开、公正、公平、便民的原则，以《行政许可法》为依据，推出一系列文明执法规范和便民利民措施，充分体现执法为民、服务发展、尊重人权、维护公权的时代要求。如：全面实行政务公开，公开办事程序、服务时限、办事结果，让群众一目了然，实施一站式服务，提高工作透明度和办事效率;建立群众评议制度，聘请辖区各界