《人际沟通与礼仪》水平测试题

范桃仙

第一章 沟通开启成功的金钥匙

一、名词解释（每题4分，共16分）

1、沟通——

2、有效——

3、有效沟通——

4、真诚沟通——

二、填空题（第空2分，共30分）

1、沟通不仅是一门艺术，而且还是一门 。 2、传播学认为：沟通是用 交流思想。

3、沟通是由信息的发射、 、接收、 所构成的有意义的互动过程。

4、信息反馈是信息的接收者把对信息的解码传递给信息 。 5、沟通的基本特征：沟通具有 ，沟通的 。 6、沟通的目的，就是达成双方的彼此 与 。 7、善于沟通的人将面临更多的 机会。

8、沟通是人类的基本 ，它是建立亲情、友情、爱情的 ，也是取得理解和 的法宝。

9、沟通能力是现代人必备 ，它是开启成功的 。

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三、判断题。（每题2分，共10分）

1、有效沟通就是让他人来认同我们的想法及目的。（ ） 2、有效沟通就是希望别人照我们的意思去做。（ ） 3、有效沟通就是彼此理解与认同。（ ） 4、好人缘是成大事者的必备因素之一。（ ）

5、尊重别人就是要尊重别人的人格和尊严，不要拿别人生理缺陷开玩笑，不揭别人伤疤和老底，维护他人自尊心。（ ）

四、简答题（每小题8分，共16分） 1、简述沟通的力量。

2、简述人际沟通的原则。

五、案例分析题（每小题12分，共24分）

1、情景：公安局正在召开紧急会议，研究抓捕案犯的方案。 思考：为什么不是案件负责人拍板定下行动方案？

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2、情景：李强酷爱食品加工专业，准备初中毕业后报考江川职中食品加工专业，但是他的父母不同意，他们认为这个职业不体面、没出息，他们希望李强升高中、考大学，将来考公务员，显然李强和父母产生了分歧。

思考：如果你是李强，你应该怎样和父母沟通才能获得他们的理解和支持？

六、测一测，你的沟通能力如何？（每题1分，共10分，只需在括号里回答“是”或“否”即可）

1、你是不是见了熟人，总觉得无话可说？（ ） 2、你是不是喜欢和别人争执？（ ） 3、你是不是常常说些犯别人忌讳的话？（ ）

4、在与别人交谈时，你是否觉得自己的话常常不被别人正确理解？（ ） 5、在与自己观点不同的人交流时，你是否会觉得对方的观点很怪异？（ ） 6、在一次会议中，有人反对你的观点，你会认为那是针对你个人吗？（ ） 7、在和别人交流时，你说话的时间是不是比别人多？（ ） 8、感到不顺心时，你会把自己的苦恼逢人就讲吗？（ ） 9、在众人聚会的场合里，你喜欢把话题往自己身上扯吗？（ ）

10、你在开会和听课的时候，是否能够专心听讲，尽量理解讲话者所说的内容？（ ）

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