31．目标管理是指由企业制定出一定时期内（一般为一年）期望达到的总目标，然后，各部门和全体职工根据总目标的要求，制定各自的分目标，并积极主动、想方设法使其实现的一种管理方法。目标管理的特点是以目标为中心、自我参与、自我控制、自我测定和评介成果。
32．1.1型为贫乏型管理 1.9型为俱乐部型管理 5.5型为中庸之道型管理 9.1型为任务型管理 9.9型为团队型管理
33．需要层次理论分为生理、安全、社交、尊重和自我实现五个层次需要，该理论的观点有三个方面：第一，只有尚未满足的需要才具有激励作用；第二，人的需要具有层次性；第三，人的需要有多种，但其中有一种需要占支配地位或主导地位。
34．企业职工在共同工作、生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“非正式组织”。其特征有：自发性、内聚性，不稳定性。
35．限制因素原理、许诺原理、投入原理、灵活性原理、改变航道原理。 四、计算题（15分）
决策树（5分） 期望值的计算（7分） 结论（3分） 五、案例分析题（20分）
应用管理学的基本理论，对案例材料进行分析，要求观点明确，论证充分，条理清楚。
六、专业语汇翻译（10分）
期望理论 权变 沟通 威胁 授权 指挥链 激励 领导方式 组织变革 企业
管理学原理》模拟题二
一、填空题：（每题1分，共10分）
1．管理者角色可分为______角色、信息角色和决策角色。 2．管理十四条原则是由_________提出的。
3．组织所面临的具体环境因素有供应商、顾客、______和管制机构。 4．目标管理特点：以目标为中心、自我_____、自我控制、自我测定和评价成果。
5．非正式组织的基本特征有_______、_______和不稳定性。 6．组织变革的过程包括解冻、变革和________。
7．领导理论可以分为三个部分，即特质理论、行为理论和______理论。 8．组织变革的过程包括_______、________、再冻结三个阶段。
9．领导者在开展领导工作中要发挥指挥、_______ 和________的作用。 10．沟通按沟通方向可分为上行沟通、下行沟通和______沟通三类。 二、单项选择题：（每题1分，共20分）
11．劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都需要何种管理技能？
A．人际关系技能 B．技术技能 C．概念技能 D．不需要管理技能
12．被后人称为 “组织理论之父”的是
A．泰勒 B．梅奥 C．韦伯 D．西蒙 13．计划的任务就是
A．预算、规划和部署 B．预测、规划和部署
C．预算、决策和部署 D．预测、决策和部署
14．环境要素多，要素间彼此不相似且处于连续变化中，未来难以预测，对要素了解的知识要求高。上述的环境为下面哪一种？
A．稳定且简单的环境 B．动荡但简单的环境 C．稳定但复杂的环境 D．动荡又复杂的环境
15．根据经营业务组合分析法，将相对竞争地位高，市场增长率低的经营业务称为
A．幼童业务 B．明星业务 C．金牛业务 D．瘦狗业务
16．组织文化中的核心和主体是
A．潜层次的精神层 B．制度层 C．物质层 D．以上都不是
17．多头管理所带来的混乱是由于违反了下面哪项管理原则？
A．例外原则 B．授权原则 C．命令统一原则 D．权责对等原则
18．将人的需要分为存在、关系和成长三大类的激励理论称为
A．需要层次理论 B．ERG理论 C．成就需要理论 D．归因理论
19．严肃、准确、持久、具有权威性的沟通是
A．口头沟通 B．书面沟通 C．电子媒介沟通 D．非语言沟通
20．某民营企业的一位车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。”你认为，这个车间主任把手下的工人都看做了什么人？ A．只有生理需要和安全需要的人 B．只有生理需要和归属需要的人 C．只有归属需要和安全需要的人 D．只有安全需要和尊重需要的 21．马克思·韦伯认为，权力分为三种类型，其中宜于作为理想组织体系基础的权力是 A．传统的权力 B．超凡的权力 C．理性一合法的权力 D．职位权力 22．既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的组织结构是 A．事业部制 B．职能型 C．直线职能型 D．矩阵制
23．决策理论派的代表人物是
A．韦伯 B．孔茨 C．巴纳德 D．西蒙
24．“量本利”分析又称为
A．管理审核 B．盈亏平衡分析 C．财务分析 D．经营分析
25．按控制的时间划分，控制工作分为
A．现场控制、持续控制、前馈控制 B．现场控制、反馈控制、结果控制
C．现场控制、反馈控制、前馈控制 D．结果控制、反馈控制、前馈控
制
26．赫茨伯格的双因素理论中的双因素指的是
A．保健因素与激励因素 B．行为因素与环境的因素 C．管理因素与激励因素 D．自然因素与社会因素 27．电子行业、计算机软件行业的企业经常处于
A．简单和稳定的环境 B．复杂和动态的环境 C．简单和动态的环境 D．复杂和稳定的环境 28．越是组织的高层管理者，所做出的决策越倾向于
A．战略的、程序化的、确定的 B．战术的、非程序化的、风险的 C．战略的、非程序化的、风险的 D．战略的、非程序化的、确定的 29．下列情形中，管理幅度不宜过大的是
A．下属素质能力较高 B．事前有周密的计划 C．非程序化决策居多 D．上下级沟通便捷 30．权变理论中对人的假设是
A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 三、简答题（每题5分，共25分）
31．按表现形式分，计划的类型有哪些？ 32．影响管理幅度的因素有哪些？
33．指出管理方格理论五种代表性的领导行为方式？ 34．有效控制应遵循的原则？
35. 影响集权与分权的因素有哪些？ 四、计算题（15分）
36．某企业准备生产一种新产品，经研究拟定了两个方案。方案一：年固定成本200万元，单位产品变动成本为500元；方案二：年固定成本为250万元，单位产品变动成本为400元。产品售价每件为900元。根据市场调查与预测，估计销路好时，可销售1万件，销路一般时，可销售8千件，销售差时只能销售4千件。在目前的生产质量水平条件下，估计销路好的可能性为20％，销路一般为50％，销路差为30％，试运用决策树方法为该企业确定在上述条件下的较优方案。
五、案例分析题（20分） 37．Harness时装有限公司
Joyce Harness 刚从大学毕业就进入父亲的时装有限公司工作。这是一家位于新英格兰地区，有30家时装商店的连锁公司。50年前，Harness的祖父创办了这家公司，凭借过去20年中她父亲及祖父的胆识，这家公司从一家小商店发展成为一家相当大且有高额利润的连锁店。她父亲和祖父一样，牢牢地控制着采购、广告业务和商店管理。商店中每个经理以及公司的副总经理和总部工作人员，每隔一周同她父亲会晤一次。平时，她父亲每星期都要用2－3天的时间巡视商店并同经理们一起工作。
然而，最令她父亲烦恼的是信息沟通和激励问题。他感到，在他主持的会议上，所有的经理似乎都听得很认真。但他发现，他的许多政策并没有得到实行,他开始怀疑他们是否听过或者是否认真听过他的讲话。有时他不得不重写广告。他不断听到一些他不愿听到的话。很多职员，包括一些经理人员甚至提出：不清楚公司的意图是什么？他们认为，如果他们有机会同总经理本人和副总经理沟通信息的话，可能会干得更出色。Harness先生对总部的许多主管和商店的大多数
员工只是机械地工作，而不能表现出真正的想象力和干劲感到很失望。同时，他也担心公司的优秀人才会流失到竞争对手的公司去。
当他的女儿担任他的特别助理时，他说：“Joyce，我对公司的前景非常担忧。很明显，信息沟通和激励机制是我所面临的两个问题。我知道你在校时学了一些管理课程。我已经从你这里听到了诸如：马斯洛、赫茨伯格、弗洛姆、麦格雷戈等专家的激励理论。但我怀疑他们是否熟悉企业经营，我也知道激励人的因素主要是金钱、好的老板以及良好的工作环境，可我怀疑你的那些东西能否帮助我更好地进行信息沟通。我希望你能做到这一点。 根据上述案例材料，回答下面问题：
1. 如果你是Joyce Harness，你将如何回答你的父亲？ 2. 在此案例中你发现该公司存在什么问题？
3. 当你所学到的激励理论和沟通理论可应用于海恩斯时装有限公司时，你会提出哪些建议？ 六、专业词汇翻译：（每小题1分，共10分） ⑴Decision ⑵Contingency ⑶Environment ⑷Strengths
⑸Centralization ⑹Team
⑺Information ⑻Expert power ⑼Deviation ⑽Customer
《管理学原理》模拟题三
一、填空题：（每小题1分，共15分）
1．计划的任务就是________、________和部署。
2．管理者扮演的角色可分为______角色、信息角色和决策角色。 3．“管理过程理论”之父是________。
4．按决策的重要程度，决策可分为战略决策、______决策和业务决策。 5．管理的两重性是指管理具有________和_________。 6．实现权力分散的途径有两个，制度分权和________。
7．根据需要从各职能部门调集技术人员，由项目经理指挥完成某个项目的组织结构形式称为_________。
8．文件、信件、报告等形式的沟通属于________沟通。
9．领导方式按领导活动侧重点划分，可分为_______和_______的两种领导方式。
10．组织文化的核心是______________。
11．SWOT分析，就是根据企业内部的优势和劣势，以及外部环境的_______和威胁来确定相应的生存和发展战略的一种分析方法。