堆场管理部集散中心堆场新通海堆场海铁联运中心堆场物捷一堆场物捷三堆场 物流四堆场 东疆联合查验中心 十六万堆场集业务大厅道口费收财务（现场）调度员（现场）理货员作业司机机械队航运中心业务员大厅业务员总公司科技处工艺部中控调度技术部装箱堆场信息管理系统 各堆场机械部运输部（集卡）机械队机械队……机械队企业组织结构图

车队（陆运队）车队（航运队）图1 企业组织结构图

一．集装箱堆场信息系统规划

1. 识别过程

1.1 集装箱堆场业务过程

表1 集装箱堆场业务过程表

计划控制 堆场布局规划 进口空箱计划 提空箱计划 回空箱计划 进场计划 出场计划 设备管理计划 集装箱管理计划 财务管理计划 查验计划

调度作业 装船作业 卸船作业 集卡进场登记 道口确认 进场选位 落箱确认 提箱确认 设备调度 集装箱维修 集装箱查验 堆场安全监督 支持资源 进出口舱单 集装箱信息 客户信息 设备信息 中控信息 道口信息 箱位动态信息 气候信息 人员绩效评估 1.2 过程的简单说明

? 计划控制过程

堆场布局规划：根据业务流程以及集装箱流量，确定堆场布置。 进口空箱计划：对进口空箱进入堆场进行接收并核实。

提空箱计划：根据货主提出的提货申请，制定集装箱空箱的提取计划。 回空箱计划：出借的空箱回收至堆场的计划。 进场计划：进口集装箱堆放在堆场的场地规划。 出场计划：出口集装箱堆放在堆场的场地规划。

设备管理计划：对堆场中设备的使用、保养和维修等进行管理。

集装箱管理计划：根据集装箱类型，对其进行日常维护、检验和修理。 财务管理计划：统筹企业资金。

查验计划：对查验集装箱及箱内货物进行计划。 ? 调度作业过程

装船作业：根据出口舱单，对集装箱进行装船。 卸船作业：根据进口舱单，对集装箱进行卸船。 集卡进场登记：登记进入堆场的集卡信息。 道口确认：在堆场道口，确认集卡信息。

进场选位：根据集装箱类型、出场时间以及堆场场地安排确定其堆场位置。 落箱确认：确认集装箱放置于正确位置，并将信息反馈于信息中心。 提箱确认：确认集装箱已被正确提出堆场，并将信息反馈于信息中心。 设备调度：根据堆场业务，合理调度设备。

集装箱维修：根据国家标准以及集装箱现状，对其进行保养及维修。 集装箱查验：查验集装箱及其箱内货物。

堆场安全监督：对堆场进行全方位安全监督检查。

? 支持资源过程

进出口舱单：记录某航次所载全部集装箱的货物信息。

集装箱信息：记录集装箱信息，包括：集装箱类型、尺寸、进出场日期等。 客户信息：将客户资料存储于信息中心。

设备信息：记录设备信息，包括：设备类型、编号等属性。 中控信息：集中控制各个堆场的信息。 道口信息：集成在道口收集的集卡信息。

箱位动态信息：实时跟踪箱位使用情况并反馈。

气候信息：收集堆场的气候状况数据，便于特殊集装箱保管。 人员绩效评估：评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。

1.3 过程与组织关系

表2 集装箱堆场业务过程与组织关系表

组织 工艺部 科技处 大厅业务员 费收财务 中控调度 道口 作业司机

过程 堆场规划 组织 现场调度员 定义设备 登记客户 集装箱信息 缴费 机械队 堆场动态信息 进场选位 查询 道口确认 进场 航运中心业务员 过程 设备调度 人员调度 进口空箱 提空箱 回空箱 落箱 提重箱 集装箱维修 集装箱查验 装卸船 1.4 堆场作业流程图 1.4.1 进口空箱作业流程

图2 进口空箱作业流程图

1.4.2 提空箱作业流程