旅游服务礼仪项目一习题 下载本文

接团职业形象准备 项目一

一、名词解释 ”原则TPO、“1 、仪表2 、仪态3

二、填空题

、无论那种坐姿,一般不要。如与德高望重的长辈、上级等谈话时,为表示尊1 。 重、敬意可坐凳面的

厘米。 、衬衫的袖长应比西装的上衣袖子长出2

三个单词Object和 、 指的是英文TPO”原则。TPO、着装的“3

的缩写。

、大方、 、标准走姿的总体要求是:轻巧、自如、4

色袜子。 、男士着深色西服、皮鞋时,应配套5

。 、戒指戴在小指上,代表6

简答题、三

、女士穿西装套裙应注意的问题?1

、穿西装有哪些基本要求?2 、穿西装的“三个三”原则是哪三项?3

四、单选题

(、在旅游服务的各种基本站姿中,男子采取的最为恭敬而自然的一种是:1 )

、单臂前曲式 D、腹前握指式 C、垂臂式 B、双臂后背式A

)才不算失 、在社交场合初次见面或与人交谈时,双方应该注视对方的(2 礼。

、颈部 C、上半身 B、双眉到鼻尖的三角区域内A

、在与长辈、上级谈话时,为表示尊敬一般只坐到椅面的:(3 )

处3/4、 D处2/3、 C处1/3、 B处1/2、A

) 、男士在公共场合捡起地上的东西,比较雅观的蹲姿为:(4

、开并式 D、交叉式 C、曲伸式 B、高低式A

5 ) 、男士行走时,双脚落在地上的位置应该为:( 、两条靠近的直线 D、两条直线 C、靠近一条直线

B、一条直线A

、女士在正式场合的着装应注意典雅大方,穿西装套裙时以下哪种搭配是错误6 ( ) 的:

、黑色或棕色浅口高 D、窄裙且裙长及膝 C、背双肩包 B、配黑色透明丝袜A 跟鞋

(、心理学实验表明,一般人们目光相互接触的时间,通常占交往时间的:7 )

70% ~40、60% D~30、40% C~20、40% B~10、A

) 、按照感情信息传递公式,面部表情占:(8 75% 、65% D、55% C、45% B、A

) 、按照基本站姿的规范化要求,一般两脚尖分开的开度为:(9

75~60、 C度60~45、 B度40~30、A 度90、 D度

。( )也不宜穿,、在旅游景区游览时不需打领带10 高跟鞋 C.旅游鞋 B.休闲鞋A.

11、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要

是活动时间长了,应适当

)不能补妆。 补妆,但在(

、公共场所 C、洗手间 B、办公室A

)种颜色。 、男士着装,整体不应超过(12 B两 、A 、四 C、三

) 、行走时两臂前后摆动的幅度不得超过:(13 D度45、 C度30、 B度15、A 度60、

) 、规范化的手势要求,手掌平面与地面的夹角为:(14

D度90、 C度60、 B度45、A 度180、

) 、曲臂式“请”的手势,曲臂的手部与身体的距离约为:(15

D厘米30、 C厘米20、 B厘米10、A 厘米45、

) 、在传统行业中,男士仪容修饰规范要求其头发的长度不超过:(16

D厘米5、 C厘米4、 B厘米3、A 厘米6、

) 、在人际交往的各种刺激中,表情、态度等视觉印象大约占:(17 85% 、75% D、65% C、55% B、A

) 、正式场合中,下列服饰穿法哪一种是错误的?

(18

领带垂至皮带 B、外穿夹克,内穿衬衫戴领带A 、领带夹在衬衫第三颗扣子上 D、领带为花色,衬衫为纯色C

、商务谈判时,目光应该注视谈判对方的(19 ) 以双眼为底线,鼻尖为顶角的三角区域 B.下颌A. 眼睛D. 以双眼为底线,额头为顶角的三角区域C.

、男士应养成(20 )修面剔须的好习惯。 天3—2、 C天2—1、 B、每天A

) 、当坐在有扶手的椅子上时,女士一般不采用的做法是:(21

、双手握 D、双手握指搭放扶手上 C、单臂放在扶手上 B、双手放在扶手上A 指放于腿上

、斜放式坐姿,小腿与大腿的夹角为:(22 ) 90、 D度60、 C度45、 B度30、A 度

)。 、一般情况下,男士不宜佩带的饰物是:(23 、耳环 C、项链 B、戒指A

、社交注视的范围要控制在(24 )

双眼到胸部 D整个脸部 C下三角区 B上三角区A