、（）控制顾客数据。

（）整合在线和离线订单。 （）提高送货的成本效益。 （）处理退货。

、供应管理、存货管理、配送管理、渠道管理、结算管理。

、优点：首先，在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小。其次，密钥的发布不成问题。最后，公开密钥系统可以实现数字签名。 缺点：加密解密比私有密钥加密系统的速度慢得多。

、电子商务的优势是可以增加销售额，降低成本，为顾客提供更多的选择。电子商务的缺点是存在经济、技术、文化和法律上的障碍。 、安全策略一般包括：（）认证：谁想访问电子商务网站者的身份？ （）访问控制：允许谁登录电子商务网站并访问它？ （）保密：谁有权利查看特定的信息？

（）数据完整性：允许谁修改数据，不允许谁修改数据？

论述题

（）安全电子交易（）是万事达国际组织和国际组织在微软公司、网景公司、等公司的支持下联合设计的安全协议。的目的是为通过互联网在网站和处理银行之间输传结算卡信息时提供安全保证。 （）的特征：

①信息的机密性。利用加密来保证交易的各方结算信息的保密性。

②数据的完整性。确保信息的内容在生成者和接收者之间传输时，没有被人篡改。 ③消费者账户认证。指定了一个第三方机构来对发送者和接收者进行认证。 ④卖方认证。可以帮助费者证实卖方与某个金融机构的关系使其能够受银行卡结算。利用数字签名和卖方证书实现卖方认证。

⑤互可操作性。能在各种软、硬件平台上使用。利用标准的协议和信息格式来实现互可操作性。

（）的局限性

与其他系统相比主要优势在于它有互可操作性。但是大多数结算系统都做不到这一点。因为它们往往要求交易双方与同一家公司有关系。或使用同样的软件。另外，只能接受信用卡和不需要个人身份号码的借记卡，它能够处理的交易类型有限，而且它无法处理分期付款等比较复杂的结算形式。