理目的。 （二）不同评价主体的对比 1.不同考评主体 2.不同考评主体对比 考评主体 优点 缺点 了解企业战略与发展规划，具有明确的目标导向，熟悉企业业务受个人判断能力与管理水平影响上级 流程和被考评者的工作重点与绩大，主观性强。 效要求，掌握较全面的信息。

有利于上级详细了解具体业务需可能因为从属关系

而产生顾虑，要和下属意见，促进上级管理者不敢或者不便反映真实的意见与下级 诊断和改进领导风格，获得基层信息，有时还可能出现故意贬低第一手信息。 或曲意逢迎的情况。 彼此熟悉，对工作过程比较了解，受组织文化、公司政治影响大，同事 评价和反馈意见针对性强，有利客观性公正性需要通过一定的技于绩效改进和团队协作。 术程序保障。 最了解自己的工作情况和绩效行不易做到严于律己，由于利益驱为，有利于及时改进和提高，对动可能总是偏向于自我表扬和自本人 个人发展和组织承诺抱有积极期我保护，有较强的主观性和封闭待。 性。 比较分散评级意见和反馈信息不是企业服务的对象，也是企业利易收集，可能需要花费较多的时润的来源，评价意义与反馈信息客户 间和精力才能得到配合为此需加对企业和员工具有决定性意义，强日常经营管理工作

和信息技术具有很强的客观性。 网络建设。 掌握系统科学的绩效考评技术方如果是深入企业的咨询专家，其法，能够准确理解企业战略和绩评价意见与反馈信息就很有意专家 效要求，比较全面了解企业业务义，否则就有可能流于走马观花、和人员状况，具有较强的科学性、主观片面。选择专家还要注意内客观性、公正性和实效性。 外部结合。 （三）不同岗位的考评主体选择 根据我公司的实际经营情况和市场同类行业的绩效管理工作，我们制定如下的不同岗位的考评主体： 序号 岗位类别 岗位名称 考评主体 高层管理人员 下级+专家+上级 1 管理岗 中层管理人员 下级+上级+同事 基层管理人员 上级+下级+同事+自评 2 上级+专家+客户 技术岗 软件工程师

3 职能类 人力资源专员 上级+同事 因此，针对产品

经理我们采用上级+下级+同事的考评主体组合；对于软件工程师这种技术性强的岗位，我们利用上级来考察员工的行为表现，用专家评价业绩表现，用客户评价工作的有效性和效益性；而人力资源专员这类工作内容较为具体，利用上级直接评定业绩和行为表现，而利用同事评价消除上级评价过程中的主观性，使得考评更加的公正、客观。 七．绩效考核的指标体系 （一）战略地图 根据公司提高市场份

额，降低成本的战略，结合各部门各岗位的实际工作，我们制作以下的战略地图： （二）各岗位绩效考核方式 不同层级、不同职别员工的业绩考核方法表 层级、职位类别 考核方法 考核内容 考核周期 总经理/副总经基于战略目标实施的关述职 一年 理 键业绩指标评价

基于关键指标落实的工季度、半年度、 分管经理 述

职 作目标完成评价 年度总评价 基于关键指标落实的工季度、半年度、 主管 述职 作目标完成评价 年度总评价 基于工作任务完成情况月度、半年度 关键业绩指技术人员 的工作职责评价 年度总评价 标+排序法 基于操作流程或绩效标月度、半年度、重要事项+排一般员工 准的行为评价 年度总评价 序法 （三）各岗位考评指标体系 1.产品经理（述职法） （1）关键绩效指标 产品经理绩效考核指标 项目 内容 标准 分值 每月初制定当月销售指标，达成90%及以上指标得8分；达成60%指标得2分；销量达成率 7 60%-90%之间每增加5%达成率，得分增加1分；60%以下不得分。 核心管理 每月初根据市场情况制定本月铺货计划，达成90%及以上指标得7分；达成铺货完成率 6 60%指标得1分；60%-90%之间每增加5%达成率，得分增加1分；60%以下不得分。 根据宣传物料管理

流程，控制物料及时宣传物料管理 下发到各部门展示，并安排好渠道销售5 随货配发数量。 市场管理 针对新品及时上货和各部门配合制作培新品上市管理 训文档、价格文件及淘宝产品介绍版面，5 安排新品培训。 滞销老品管理 针对滞销库存及老产品及时制定清货政8

策，通知各部门处理方案；制作产品分布表合理调

配各部门库存，月底核算当月处理情况，编制总结报表。 按照市场部要求，检查监督门店环境卫生、货品陈列、出样展示；配合店面举市场规范管理 4 行品牌系列促销活动、产品展示、外场路演、店铺装修等。 1、每月底前制作下月促销计划，分渠道和零售每周用表格进行反馈，半个月进行一次评估总结。2、促销产品销售指标促销活动管理 分解，达成率80%以上得5分，60%-80 以上得2分，60%以下不得分。3、根据促销活动方案，对达成要求的客户进行促销资源（返点、买赠、物料）核算等 1、零售各部门每日销售情况监督，配合销售管理 高级经理及时调整销售方案，确保部门零售渠道管理 达成业绩目标。2、渠道各部门每日销售10 情况监督，配合业务员及时调整渠道销售方案，确保部门达成业绩目标。 1、熟悉所负责品牌售后流程及条款，保持与厂商售后部门

的沟通，及时掌握最售后服务管理 新售后政策。2、配合售后部门解决客户5 问题，如因个人工作失误导致客户产生售后的本项得零。 1、每月制定培训计划，对所辖产品进行新老员工的培训并组织考试，对考试结培训管理 培训统筹安排 果给予评估。2、培训形式多样，以产品8 培训、销售技巧培训、心态培训为主。每周培训不少于两次。3、培训对象因地

制宜，经常去门店现场进行产品讲解与演示，对于

培训对象持续跟进总结。 1、产品经理必须能担当讲师，总结产品培训经验并编制通俗易懂的各种培训资培训团队管理 料。2、对于每月的培训结果写出具有针10 对性的总结报告，并不断优化更新培训资料。 1、分析本月产品进销存情况，制作明细表格，列出单品销售排行和提升最快排库存产品分析 行。2、每天观察库存状况，对于缺货产12 品提前沟通采购安排订货，特殊订单特殊安排。 库存管理 1、根据季度平均销量和市场情况，协同采购制定下月备货计划，沟通厂商人员下月订货预期 确认厂商库存。2、对于无货或缺货的产5 品，及时调整销售策略，改推其余型号直至货源充足为止。 （2）产品经理述职报告 中高层管理者述职报告 姓 名 部 门 职 位 本部门经营策略重点 完成方式或未完计 关键绩效指标及衡量