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idc销售工作总结

篇一：IDc销售年终总结

20XX年个人年终总结光阴似箭，时间如梭。转眼间在公司已经一年多了，回首过去的一年，内心有无限的感 慨，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的磨练。从一开始的一点都不懂，

茫然到现在的轻车熟路，其中经历了很多。我非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习到很多东西，慢慢的提

升了自身素质和谈判技能，回顾过去的一年，现将工作总结如下：在一年来的工作中，遇到了很多问题，但是就是这种不断的发现问题，解决问题的过程，

同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。开始的时候，自己不知道怎么去和客户去交流，也对客户说话的隐含意思和谈话的节奏 把握不好，但是，我们作为网络销售人员，我们的首要目标就是成单，为公司创造效益，为

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自己创造业绩。在这个方向的指导下，怎么样用销售技巧，和语言来打动顾客的心，激发起

购买的欲望，就显得尤为重要。在一年的磨练中，我现在已经知道怎么样的来用自身产品的

优势来吸引客户，但这种技巧在不断的理论和实践当中还是需要不断的加强，只有这样才能 不断的提升自己。

在工作实践中，我很感谢经理和技术对我的帮助，我的成长离不开经理和同事们的帮助，

通过和同事的相处和互相的请教和学习，我一步一步的成长起来，很多工作是需要大家相互

衔接完成的，在这个过程中，大家不断的加深交流，提高了工作效率，所有的工作当中，其

实沟通是最重要的，一定要把信息沟通处理的及时、有效和清晰。工作的要保持一个良好的心态，，力求把握每一个客户，对每一个客户都要以最大的热情

来对待，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令较为不错的成绩。能够积极自信的

向客户进行介绍。为客户着想。开始的时候，我还能保持这种心态但是在做到一定的成绩之

后，就很容易产生惰性，对有的单子，不看好，或者是单子小，没有太大的热情，其实这都

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是不对的。因为你的这种热情，客户有可能就会被你感染，但是因为热情不够，也会丧失一

些客户，在这方面，作为一个销售人员，要加强培养这种对客户的热情度，我自己也应该在

以后注意这个问题。善于分析并总结经验，在每遇到一个客户，进行分析和总结，才能发现自己的不足，每 过一段时间，我会翻出来以前的聊天记录出来看，看看自己谈过的那些成功的案例和失败的

案例，分析成功在哪里，闪光点在哪里。和失败的原因，及问题，以后怎么样改进并注意到

这些问题。通过经理的提点，我也建立了一个自己的记事本，把经常遇到的一些问题摘抄下

来，也把同事的谈的好的回答整理下来，在与客户的谈话的过程中我也能从容的应对，不至

于手忙脚乱，同时也提高了效率。认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，把一

些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。在这一年的工作当中，因为不细心，之前没

有和客户说清楚，没有了解客户的情况，是不是有攻击的情况，或者是没有看清楚网站上面

的价格和计算方法，造成了偏差，还使客户以为我们是

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