际工作量计算法计算出该病房的应编护士人数。

一、单项选择题 1．领导的三个要素是：

A．领导者、被领导者、领导环境 B．领导者：职位上的权力

C．领导职务的个人或集体 D．被领导者：处于被领导地位的组织和个人 E．领导环境：政治、经济、资源、社会、技术环境 2．领导方式论认为理想的领导方式是：

A．民主式 B．独裁式 C．放任式 D．混合式 E．授权式 3．二维构面理论的领导行为其坐标领导方式效果最佳的是

A．高定规和低关怀 B．低定规和低关怀 C．高定规和高关怀 D．高关怀低关怀 E．高定规和中关怀 4.成就需要理论的代表人物是：

A．赫茨伯格 B．麦克利兰 C．马斯洛 D．法约尔 E．泰勒 5．人本理论管理学派的代表人物是：

A．卡斯特 B．伍德沃德 C．马斯洛 D．赫茨伯格 E．泰勒 6．权变理论的代表人物是：

A．费德勒 B．伍德沃德 C．马斯洛 D．赫茨伯格 E．泰勒 7．创新管理的概念是：

A．一种新的更有效的资源整合范式 B．管理的基本职能 C．对系统的生存和发展 D．是相互联系、不可缺少 E．是维持原则的逻辑延续

8．下列不属于领导效能的主要因素的是：

A．领导能力B．领导目标C．自我测评D．领导效率E．领导效益领导 9．非权利影响力的组成中不包括：

A．领导者的能力 B．领导者的知识 C．领导者的职位 D．领导者体贴下属 E．领导者的品格

10．根据权变领导理论，对于刚参加工作的成熟度比较低的新员工，最适宜的管理方式是：

A．命令型 B．放任型 C．授权性 D．参与型 E．说服性

第六章 领导

11．根据权变领导理论，对于有较丰富的工作经验的成熟型员工，最适宜的管理方式是：

A．命令型 B．放任型 C．授权性 D．参与型 E．说服性 12．领导行为四分图把领导行为归纳为两个方面是：

A．关心任务和关心人 B．民主和独裁 C．积极和消极 D．保健和激励 E．需要和情境

二、填空题：

1．领导的三个要素是________、________、________。

2．领导方式论认为基本的领导方式包括________、________、________。 3．领导四分图理论包括________、________、________、________。 4．领导方格论包括________、________、________、________、________。 5．请根据情境领导理论选择四个阶段的成熟构型

1）没信心，没能力： ________ 2）有信心，没能力：________ 3）没信心，有能力： ________ 4）有信心，有能力 ： ________

本章讨论大纲

1．参照马斯洛层次需要论，强调以激励为中心，管理中如何调动护士（下级）的主观能动性？ 请举例阐述。

2．你认为目前医患矛盾的主要问题是什么？如何创造医院和谐氛围？ 3．何为变革型领导风格？作为一名护士长如何实施变革型领导风格？阐述详细方案。

4．领导影响力有哪些来源？你认为最重要的是什么？我们该如何发挥？ 5．作为一名护理管理者，你如何去描述建设性冲突？如何展示你的协调艺术？ 6．赫兹伯格的双因素理论的基本观点是什么？阐述作为护士长如何将其理论运用于临床护理工作中。

7．如何理解领导中集权与分权的概念？请举例说明。阐述作为护士长应如何授权？

8．护理领导者要有创新的理念，可以表现为哪些方面？其基础是什么？请结合

临床护理管理实践说明。

9、结合护理管理者的工作特点，请阐述如何提升护理管理者的执行力？ 10．在组织中常存在或发生冲突，它的基本过程及常用的处理方式是什么？请举例说明医护部门或人员之间常见的冲突表现？ 请结合临床护理实践阐述护理管理者如何处理冲突？

11．归因理论的基本观点是什么？阐述作为护士长如何将其理论运用于临床护理工作中。

12．在你所在的医院，护理管理者采用什么样的领导方式？讨论提高领导工作有效性的措施。

第九章 控制

一、单项选择题

1．下列不属于间接护理成本的是：

A．被服损耗费 B．折旧费 C．水电费 D．护理管理费 E．护理人员工资

2．下列不属于直接护理成本的是：

A．护理人员工资 B．药品费 C．材料费 D．低值易耗品 E．水电费

3．护理部主任查房时，发现治疗室内清洁区和污染区划分不清，属于： A．前馈控制 B．过程控制 C．反馈控制 D．事先控制 E．全面控制 4．对褥疮发生率的统计分析属于：

A．过程控制 B．反馈控制 C．全面控制 D．前馈控制 E．事先控制 5．护理部组织的午间、夜间查房及节假日查房均属于：

A．过程控制 B．反馈控制 C．全面控制 D．前馈控制 E．事先控制 6．控制工作的前提是：

A．信息反馈系统 B．建立控制标准 C． 衡量偏差信息 D． 评价标准 E． 纠正偏差 7．手术科室组织术前讨论属于：

A．过程控制 B．反馈控制 C．行政控制 D． 事先控制 E．自我控制 8．按照护理服务项目收费属于：

A．病种分类法 B．病人分类法 C．床日成本核算 D．项目法 E．相对严重度测算法

二、填空题

1.控制的主要功能是_______和_______。

2.根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为______、______和事后控制。

三、名词解释 1. 控制 2．控制系统

四、简答题

1．简述控制过程。

2．简述降低护理成本途径。 3．简述有效控制系统的特征。

4．比较前馈控制、过程控制及反馈控制的优缺点。

一、选择题

1．戴明环（PDCA）的步骤可分为：

A. 4阶段8步骤 B. 4阶段4步骤 C. 3阶段8步骤 D. 3阶段4步骤 E. 2阶段8步骤 2．六西格玛的流程步骤不包括：

A．计划 B．界定 C．测量 D．分析 E．控制

3.PDCA的工作程序为： A．计划、程序、实施、检查 B．计划、实施、检查及处理

C．计划、程序、实施及处理 D．程序、实施、检查及处理 E．计划、程序、实施及处理 4．六西格玛的水平代表：

A．每百万机会中有308,500个缺陷数 B．每百万机会中有66,500个缺陷数 C．每百万机会中有6,210个缺陷数 D．每百万机会中有233个缺陷数 E．每百万机会中有3.4个缺陷数 5.关于临床路径描述不正确的是：

A．合作的医疗卫生团队 B．规范诊疗护理常规 C．跨行业合作 D．提高病人满意度 E．控制医疗服务成本 6、检查阶段为PDCA循环第（ ）步。

A．第四步 B．第五步 C．第六步 D．第七步 E．第八步 7．图属于因果分析图的是：

A. 直线图 B. 柱状图 C. 鱼刺图 D. 控制图 E. 主次因素排列图

二、名词解释 1．PDCA

2．排列图法

第十章 护理质量管理

三、简答题

1．简述护理质量管理的基本原则。 2．简述六西格玛管理的特征。 3. 简述制定护理质量标准的原则。 4. 简述PDCA循环的步骤。

四、综合分析题

2012年12月8日，上午10：10，王某夫妇在××医院为其顺产婴儿办理出院手续前，将为婴儿准备的新衣裤交给当班护士张××。张护士便为婴儿更换由其父母带来的新衣服后，便随手将装衣服的塑料袋放于床旁桌上。张护士为婴儿更换好衣服后，将婴儿放在婴儿床后便离开婴儿室（该日婴儿室中仅张护士一人当班）到休息室中会客。此时病房中门窗敞开，通风良好。大约半小时后，王某夫妇结完帐后，高高兴兴来婴儿室接其儿子时，却见其儿子脸上罩着一塑料袋，全身青紫，马上呼救，护士和医生闻讯感来，此时经诊断其子已窒息而亡。 结合该案例回答： 1、该事件的性质？ 2、该事件发生的根源？

3、在平时工作中护理管理者应采取哪些措施避免此类事件的发生？

自学作业

（1）青霉素、胰岛素使用相关事项、输血差错防范措施 （2）交接班制度

（3）护理差错、事故的处理程序（或原则）

第十一章 护理信息管理

一、单项选择题

1．以下关于信息特征描述不正确的是：

A.真实性 B.时效性 C.依附性 D.共享性 E. 复制性 2．以下不属于护理现场临床信息系统的是：

A. 医生工作站 B. 护士工作站 C. ICU信息系统 D.LIS系统

E. 麻醉科信息系统

3.下列不属于临床信息系统的是：

A．LIS B．RIS C．PACS D．ICU信息系统 E．医疗管理系统 4.各级护理技术人员工作的质量标准属于：

A．护理科技信息 B．护理质量信息 C．护理管理信息 D．护理业务信息 E．护理教育信息 5.护理文件书写资料属于：

A．护理科技信息 B．护理质量信息 C．护理管理信息