2015年年会总结

时间飞逝一转眼为期5天的2015年年会就这样结束了。通过这几天的观察和学习，感受到了公司从成长之初到现在一步一步走过来的艰辛，也感受到了各位德海人的团结精神和为公司的付出精神，但再高兴之余，对于德海团队2016的发展我提出我自己的几点建议，好的方面继续发展，我主要建议在改善方面：

1、思维与态度

作为一家以运营为主的销售技术型公司。首先要改变大家的意识和思想，我们不是卖产品的不是一锤子买卖，我们很确定的说我们是一家以技术为基础运营为发展的服务型公司。我们的市场团队一定要明确，服务二字，老板，技术后勤都是为一线团队经理提供 服务的，团队经理又为客户提供服务，不管哪一个服务，都是为了公司的业务顺利开展。全公司的核心就是，做好服务，服务好客户。这是我们的宗旨，我们的目标是通过服务来获取客户让企业和我们自己成长。明确目标改变态度，就是成功的一半。（改变我们之前老油条的作风）

2、团队的主动性，专业性

有了思想与态度的转变，我们要做的就是主动出击，虽然我们有些团队已经在做了，但是从开会中我感觉团队缺乏主动性，依赖性比较强，总是希望通过领导去解决协调客情关系了，然后在去跟客户交流，这种反应速度慢，效率差。能否换一种方式，主动出击遇见实在解决不了得问题，再向公司和领导求助，我相信会事半功倍。其次不主动出击会给团队带来不自信，这种不自信来自于心里，一旦形成在业务上是有很大阻力的，不能让我们很好的发挥最大的潜力。彭总也多次开会下意识的激发大家的自信和挑战自我的精神，我相信一个团队要想成功在自信上就不能输，所以我们必须主动出击不断挑战，时刻保持自信的心态。 团队的专业性，记得我们一天的培训玩了沙漠掘金的游戏。我们只有充分了解我们手上的食物、水、沙漠天气、帐篷、指南针等，做好预算才能顺利挖得金子安全返回。其实市场销售是一样的，销售政策，产品，客户就是我们该了解的。要想顺利拿下客户就必须充分了解产品和政策（公司政策和电信政策),但是我们很多大区经理自己都无法对产品形成全面的认识怎么去跟团队和客户沟通。虽然我们不是产品部门，但是我们必须要了解产品知识，产品的形态，产品由哪几块组成，产品的功能，产品的故障，以及基本故障的解决方法。或许很多同事说我能干这个我不就去干产品部了吗？其实我们现在的销售和市场已经不能是单纯的销售和市场了，我们必须是作为产品型技术型的复合型人才，产品型市场营销经理。 同时对公司政策和电信政策充分了解认识，针对每一个的地区，根据实际情况结合产品本身为客户量身订造适合客户的产品，才能最终赢得市场赢得客户的认可。

这种主动性和专业性非一日可成，那就需要我们行政部门进行和组织培训。“磨刀不误砍柴功”不断培训，学习，考试，监督，建立淘汰机制，对不合格的市场销售人员进行淘汰制度，一定要打造一支主动性，专业性的产品市场服务型团队。 3、充分的市场调研，知己知彼 公司中高层会议上，谈到了2016的计划。会议中区域经理和负责人也说出了自己团队的目标和任务。但是我很感怀疑，彭总也在会议上指出了，大家拍着脑袋给数据，为什么怀疑？我觉得在做这个事情上，大家没有仔细的做好市场调研没有分析自己的区域，对自己辖区内的学校情况，政策资源做到胸有成竹。辖区在陕西的地理位置，包含多少区多少县，生活水平，学生的分布，竞争对手的情况进行细致分析，也就是我们常说的SWOT,优势、劣势、机会和威胁。只有充分了解这些，才能通过数据计算出你辖区内多少空白的资源可以开发，又有多少机会可以获取对方的市场份额，当我们了解这些以后，再结合我们自身的情况，要达到这些目标我们要准备什么，这样才能有依有据的，去规划我们2016的目标。那我们距

离这个目标在年底回顾的时候一定不会相差太远。有句话说的好，机会是留给有准备的人。

4、细节决定成败，

养成良好工作习惯，表格制度，遗忘，时间，细节浪费时间导致后续问题增加。

5、强有力的执行力

6、反应迅速的后勤维护团队 给一线团队经理充分的授权。 7、完善的监督机制 8、奖惩分明，淘汰机制

1、打造一支片区经理或者团队经理为主的硬团队，重点培养发展 2、打造单区域重点突破，抢占70%的市场份额，摸索模式，地市复制 3、传统模式逐层加强