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. 本项目不接受联合投标。 三、招标文件的说明 .招标文件

.招标文件由招标文件总目录所列内容组成。投标人应详细阅读招标文件的全部内容。不按招标文件的要求提供的投标文件和资料，可能导致投标无效。 .招标文件的澄清

. 投标人在获取招标文件后，若有疑问，应于网上投标截止时间之前，在项目交易系统上向招标代理人提出，招标代理人将在项目交易系统上予以解答。

. 如有必要，问题答复将以“变更公告”形式由招标代理人按照本须知第条的规定发出。 .招标文件的修改

. 在网上投标截止时间前，招标代理人有权在出于实际需要或澄清投标人问题的情况下，以补充文件的形式对招标文件进行修改。

. 招标代理人对招标文件的修改，将以更正公告形式发布于政府采购信息发布媒体上，敬请投标人及时查询。更正内容作为招标文件的组成部分，对所有投标人具有约束力。

. 为保证投标人有足够时间按照招标文件的修改要求考虑修正投标文件，或出于其他合理原因，招标代理人可酌情推迟投标截止时间和开标时间，并于原定投标时间前三天将此变更通知在政府采购信息发布媒体上发布变更公告。

. 供应商应在投标截止时间前关注原采购信息发布媒体上有关本招标项目有无变更公告。 .质疑

.投标人认为招标文件存在标明特定生产供应者、含有倾向或者排斥潜在投标人的条款从而导致自身权益受到损害时，应当在应知自己权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向招标代理人提出质疑。招标代理人应当在收到供应商书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他相关供应商。

. 质疑文件应包括以下主要内容，并按照“谁主张、谁举证”的原则，附上相关证明材料。否则，交易中心或采购人不予受理：

..质疑项目名称、项目编号、招标公告发布时间、开标时间。 ..提起质疑的日期、具体的质疑事项及事实根据（具体条款）。

..认为自己合法权益受到损害或可能受到损害的相关证据材料。质疑相关证明材料中如涉及到产品功能或技术指标的，应出具相关制造商的证明文件（友情提示：供应商全部产品线中没有满足技术需求要求的产品才可以对招标产品提出质疑，并提出修改理由和修改建议）。

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..质疑供应商名称、地址、邮编、联系人、联系电话（包括座机、手机、传真号码等）。

..质疑文件应当署名，质疑人为自然人的，应当由本人签字并附有效身份证明；质疑人为法人或其他组织的，应当由法定代表人签字并加盖单位公章。

..供应商委托代理质疑的，被授权质疑人必须为投标单位正式员工（提供社保证明），应当向被质疑人提交授权委托书，并载明委托代理的具体权限和事项。

.交易中心如对被质疑文件进行必要的澄清或者修改的，将在“中国政府采购网”、“苏州市政府采购网”、“昆山市公共资源交易信息网”上以公告方式通知，与质疑事项有关的供应商可通过“中国政府采购网”更正公告栏、“苏州市政府采购网”采购公告栏、“昆山市公共资源交易信息网” 更正公告栏自行查看、下载相关采购项目的补充通知。

. 供应商不得虚假质疑和恶意质疑，并对质疑内容的真实性承担责任。供应商或者其他利害关系人通过捏造事实、伪造证明材料等方式提出异议或投诉，阻碍招投标活动正常进行的，属于严重不良行为，交易中心将提请财政部门将其列入不良行为记录名单，并依法予以处罚。 四、投标文件说明

.投标文件计量单位和使用文字

.投标文件中所使用的计量单位，除招标文件中有特殊要求外，应采用国家法定计量单位。

.投标文件应使用中文编制，投标文件中必须使用其他文字的，必须附有中文译本。对于未附有中文译本和中文译本不准确的投标文件，由此引起对投标人不利后果的，招标代理人概不负责。 .投标文件的组成和顺序 . 投标书一（报价部分）：

..法定代表人授权委托书扫描件（如有授权，格式见第三章）。 ..投标人法定代表人身份证扫描件。

..投标人授权委托人身份证扫描件（如有授权）。 ..投标函（格式见第三章）。 .. 开标一览表（格式见第三章）。 ..投标报价分析表（格式见第三章）。

..如为小微企业，投标人需提供加盖公章后的《中小企业声明函》（格式见第三章.）扫描件。加盖公章后的《中小企业声明函》于开标时单独递交，未递交则不享受相关小微企业价格扣除政策。 .投标书二（技术部分），不得出现投标总报价： ..工具及易耗品清单表（格式见第三章）。 ..服务管理人员表（格式见第三章）。

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..偏离表（格式见第三章）。

..投标单位情况表。（格式见第三章.）。

..工作人员安排计划、岗位分配情况；项目经理履历介绍；相关岗位工作人员上岗资格证明职称等相关材料复印件。

..详细的服务管理方案（包含各项目岗位职责制度、工作程序、进退场交接方案、应急措施等，不得出现价格）。

..服务保障承诺书。

..投标单位其他重大荣誉资质证明（可增加子目录，可更名）。 ..与本次招标相关的证明材料。 ..最近年份的财务会计报表。

..有关部门出具的投标人为员工交纳社会养老保险金、失业保险金、医疗保险金的情况证明。 ..其他可以证明投标人资质和服务质量的证书、文件等资料。

.投标文件由“.-.”款规定的内容共同组成，其中“..-..”、“..-..”的全部资料不可缺少，否则，投标无效。“..-..”按规定提交。

. 供应商根据招标文件载明的标的采购项目实际情况，拟在中标后将中标项目的非主体、非关键性工作交由他人完成的，应当在投标文件中载明。 .投标文件编制说明

.电子投标文件按招标文件规定的格式制作，如果未按要求制作上传，可能导致投标无效。

.纸质投标文件按统一格式、顺序编写，投标书一（报价部分）、投标书二（技术部分）应分别编目编码单独装订成册并密封。

.开标一览表（格式见第三章）为在开标仪式上网上唱标的内容，要求按格式填写，统一规范，不得自行增减内容。

.对本次投标的详细说明的编制

. 对本次投标的详细说明由投标人视各自的情况自行编制，附于正文之后，与正文页码统一编目编码装订；

. 对本次投标的详细说明可以包含(但不限于)以下内容： ..服务组成说明、深化、优化等的详细描述； ..服务标准、验收标准； ..详细的人员清单、服务计划； ..投标人提出的合理化建议；

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..同类服务的业绩等。 .投标报价

.除非合同中另有规定，投标人对投标报价中的工作量和服务的报价应包括完成本项工作所需的人工、材料、机械、管理、维护、保险、利润、税金、专业统一服装、胸卡、通讯器材、办公设备、巡检器材、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。投标报价为最终报价，除非因特殊原因并经买卖双方协商同意，投标人不得再要求追加任何费用。同时，除非合同条款中另有规定，否则，投标单位所报价格在合同实施期间不因市场变化因素而变动。

. 投标人应按《投标报价分析表》中的整个投标项目计算单价和总价。《投标报价分析表》中的每一单项均应计算并填写单价和总价，并由法定代表人或被授权人签署。

. 投标人应对招标文件内所要采购的全部内容进行报价，只投其中部分内容者，则投标为无效标。但如果招标文件要求分标段投标的，则投标人可以根据自己经营许可内容有选择地只投其中一个或几个或全部标段，但各标段应分别计算填写单价和总价。

. 一项投标内容只允许一个报价，招标代理人不接受任何有选择性的投标报价。 . 投标文件报价中的单价和总价全部采用人民币表示，合同的主要条款另有规定的除外。

. 供应商的任何错漏、优惠、竞争性报价不得作为减轻责任、减少服务、增加收费、降低质量的理由。 .最低报价不能作为中标的保证。 .投标保证金

.各投标单位必须以银行本票或银行汇票的形式当场缴纳投标保证金，并确保投标保证金能够到账，票面金额必须和招标文件规定的数额完全一致，否则视为无效投标。待确定预中标单位后，预中标单位投标保证金不予退还，未中标单位投标保证金予以当场退回。 . 下列任何情况发生时，投标保证金不予退还：

..中标通知书发出后三十天内，中标供应商未与采购人签订合同的。 ..提供虚假材料谋取中标的。 ..经查实属于陪标、串通投标的等。 .投标文件的有效期

. 自开标日起三个月内，投标书应保持有效。有效期短于这个规定期限的投标，将被拒绝。

. 在特殊情况下，招标代理人可与投标人协商延长投标书的有效期。这种要求和答复都应以书面、传真、或电报的形式进行。同意延长有效期的投标人不能修改投标文件，按本须知第条规定的投标保证金的有效期也相应延长。拒绝接受延期要求的投标人的投标将被拒绝。 .纸质投标文件的份数和签署

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.投标人按本须知第、、、、条的规定，编制壹份纸质投标文件“正本”和壹份“副本”，并明确标明“投标文件正本”和“投标文件副本”。纸质投标文件需保证与网上投标文件一致，如不一致，以网上投标文件为准。

.纸质投标文件正本和副本均应使用不能擦去的黑色或蓝色墨水打印或书写，由投标人的法定代表人或被授权人亲自签署，并加盖公章。

.全套纸质投标文件应无涂改和行间插字，如投标人对错误之处进行修改的，在修改处应由投标文件签字人签字证明。 五、投标文件的提交 .投标文件的提交

.电子投标文件的提交请按昆山市公共资源交易信息网（http://www.ksggzy.com）下载专区优易供应商客户端操作手册要求进行。

.纸质投标文件应按本须知第条的规定分别装袋密封，于开标时前递交到《投标邀请函》中规定的开标地点。 .投标截止时间

. 电子投标文件必须按《投标邀请函》规定的网上投标截止时间前提交。

. 招标代理人推迟投标截止时间时，应以更正公告的形式，通知所有投标人。在这种情况下，招标代理人和投标人的权利和义务将受到新的截止期的约束。

. 投标人应在开标前携带数字证书（CA）参加投标，否则做无效投标。 .投标文件的修改和撤回

. 投标文件的修改应在网上投标截止时间前进行。 . 网上投标截止时间后至开标前，投标人可以撤回投标。 六、开标和评标 .开标

. 招标代理人按《投标邀请函》规定的时间、地点进行开标。开标仪式根据委托人授权由招标代理人主持，买方代表及有关工作人员参加。

. 参加开标的投标人的法定代表人或被授权人应携带数字证书（CA）签名报到，未携带数字证书（CA）准时参加开标会议的，数字证书（CA）密码输入错误达到次或输入时间超过分钟的，均视为无效投标。开评标使用电子项目采购交易系统，如遇特殊情况（停电、网络故障等），征得参与采购的各方同意，可向采购监管部门申请采用线下开标和评标。 . 在开标时，有下列情况之一者将视为无效投标：

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