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.凡涉及招标文件的补充说明和修改，均以苏州市公共资源交易中心昆山分中心在相关媒体上公告通知为准。
十一、《考核表》和《满意度调查表》
保安服务与停车管理人员月度考核标准
考核单位： 被考核人： 考核总得分： 考核月份：年 月 内容 序号 考核内容 检查方式及标准 分值 实得分 备 注 仪容 仪表 精神振作、姿态良好、抬头挺胸、注意保持仪表整洁。 检查记录，每发现次扣分； 不准留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰；禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤脚、穿拖鞋或赤脚。 站岗时不许吸烟、吃零食、乱丢杂物，或将手指或手插入口袋。 按规定统一穿着制服、佩戴工作证、系领带，举止要文明； 工作岗位范围内物品（含个人的茶杯、水壶等）摆放到指定位置、登记、规范、整齐。 小计分 检查记录，每发现次扣分； 检查记录，每发现次扣分； 检查记录，每发现次本项为分； 检查不达标，每次扣分。 记录为准,每发现次本项为分； 以考勤记录为准，迟到、早退每次扣分，旷工次本项为分。 记录为准,每发现次本项为分； 记录为准,每发现次本项为分； 检查记录或书面投诉，每发现次本项为分； 根据记录或投诉举报,每发现次本项为分； 上班未服从工作安排或其他原因顶撞领导。 上班不迟到、早退，未请假或请假未获得批准不允许擅自离岗、旷工。 工作责任心不强、消极怠工、散漫，出现的违纪情况不予管制、上报，有包庇和隐瞒迹象等。 工作拖拉、被动，被领导提醒、督促的情况。 工作时间不允许脱岗、串岗、闲聊、(抽烟去吸烟地 工作纪律性 点,不得同时有俩人出现在一处,时间不能超过分钟,间隔小于.小时,特别忙的时候不准许)、不得在人多的大厅坐下、玩手机和其他人聊天。 不允许上班时赌博、调侃、调戏医院内的妇女、破坏团结、散布谣言、不遵守医院秘密的行为。 保安服务与停车管理队长每月必须组织全体队员一次应急消防技能（如，灭火器使用、消防栓连接使用、报警器复位等练习示范）、应急防爆反恐、及机械车位安全操作细则、队列纪律、安全常识讲解培训。 要有组织计划、方案、参加人员、时间、地点，每月底准时将下月的计划抄送到保卫科存档。 每周将医院内发生的报警案件、安全隐患数量、事故过程认真、详细、记录、确认、汇总、整合后上交保中国招标行业门户网站
检查发现没有记录，每漏一项扣分。 检查记录，每漏一项扣分 千里马招标网www.qianlima.com
卫科存档。 小计分 值班保安服务与停车管理要按规定内时间站岗，站岗以医院主管检查登记为 时间为：正班的上午：晚上:交接班，不可无故迟到、准，迟到、早退每次扣分，早退及旷工。 当班巡逻电子打卡白天为次/班（上午点、中午：次、傍晚点次），晚上点后至第二天点前每小时一次。巡旷工次本项为分。 检查记录，每少次巡逻本项为分，每发现次未按规定巡逻扣分；（检查时以调取医院监控录像为准） 检查发现违规次扣分，发现收费造假分，同时通知保安服务与停车管理公司换人加倍赔偿损失。 不严格按操作升降车位，随意放行车辆进入医院或者没有做好登记，没有引导车辆停放的一次扣分。对外送物品、废品私自放行遭受损失的本项为分。 每次扣分，院领导发现扣分。 争吵没发生影响每次分， 造成恶劣影响及投诉本项分 逻人员按规定时间指定路线巡逻，每次不能超过小时，不能少巡及漏巡，不能离开巡逻区域，不能闲聊或巡查不到位，要做好详细记录。 东南岗亭收费员,须严格遵守停车收费财务管理制度，服务好进出医院的车辆记录读取、票据保管、道 闸安全开放，早晨上班高峰时要站到岗亭外服务,做到付费给票热情周到。杜绝无关人员在岗亭内逗留、聊天、等与工作无关行为。特殊原因保卫科提前通知。 对外来车辆进入医院需要严格按照放行规定检查、登记、询问，并引导车辆有序停放整齐、确保车辆上、下升降台安全规，操作升降机械库发生安全事故，无特殊情况应负全部责任。 对外出车辆上的物品、废品没有经过保卫科同意不可私自放行,以免医院公共财产遭受损失。 消防通道停车无正当理由超过分钟，公共通道乱停车 执勤工作 超过分钟没发现，无人查找车主，包括非机动车乱停摆放不整齐。 保安服务与停车管理人员故意或无理和他人发生争吵、冲突，以及对保安服务与停车管理人员的投诉,经查证属实。恶劣影响的及时通知保安服务与停车管理公司换人。 不准医院入口有小贩叫卖设摊、停放机动车辆和非机 动车影响进出医院的车辆,以及收废旧品的人员和产品推销人员入医院内推销喧哗影响医院正常生产。 巡逻人员要仔细检查消防安全、安全防范、各消防设检查记录，每发现次扣分； 施保养和维护情况、无火警请示的情况下不准使用消防器材，发现问题作好登记，并立即上报。 不允许在门卫、监控室、吃饭、乱写、乱画，工作范围物品摆放要整齐、干净、卫生。 上班时间不允许带亲朋好友找医生、护士托关系走便道看病或无偿使用医院医疗设备。 上班时间不可做与工作无关的事项，如在玩监控室电脑上安装游戏、视频及手机、看小说、拿消防电话闲聊等。 不可酗酒上班，不可私自拆开他人信件、包裹及各政府部门通知，按时传达报纸及杂志等。 检查记录，发现问题未上报本项为分； 检查记录，每发现次扣分； 检查记录，每发现次扣分； 检查记录，每发现次本项为分； 检查记录或书面投诉，每发现次本项为分； 中国招标行业门户网站
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白天、晚上没有关闭该关的灯光。 在执行勤务中遇有危险时，临阵畏缩，使医院财产和检查记录发现一次扣分,当月如果没有违规加分。 检查记录或书面投诉，每发现次本项为分； 检查记录或书面投诉，每发现次本项为分； 检查记录，每发现次本项为分。 医护人员生命遭受损失的。立即请保安服务与停车管理公司换人. 因玩忽职守造成损失，以及当班时发生案件、事故不 及时报告、隐瞒或谎报情况，造成后果的。 故意损坏医院公共财物或偷、拿、串通他人转移医院 物品，将严肃追究保安服务与停车管理员和保安服务与停车管理公司法律责任。 小计分 分 合计
医院科室对保安服务与停车管理服务满意度调查表
年 月 日
序号 评分项目 仪容仪表 文明用语 服务主动性 服务态度 应急反应速度 作风纪律 综合得分 考核内容 非常满意 满意 一般 备注说明 不满意 非常不满意 对非常不满意的请具体说明 突发事件处置能力 备注：.每月测评一次。 .参加科室随意抽取个科，抽样数量份。 .满意度百分比为分，每份按照分估值，评分项目与考核内容正负之和，低于分为不合格，分到分为合格，高于 分为优秀。 .此表每月满意度调查不合格折合保安服务与停车管理月度考勤表为-分,优秀+分（同当月劳务费直接关联）。 .用√方式填写。 十二、检查与付款
.保安服务与停车管理员月考核制度共计分，分至为优秀，保安服务与停车管理劳务费全额拨款。
.月考核低于分，每下降分，按合同规定扣除劳务费总金额%依次相加取和。 .低于月考核平均分分为不合格，每下降分，按合同规定扣减当月总劳务费用%依次相加取和 。 .医院发生保安服务与停车管理人员不服从管理，威胁或袭击院方人员，当月考核为不合格，扣除当月劳务费一半。
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.每月保安服务与停车管理服务满意度调查有医院相关科室参加测评，测评值分为不合格和优秀折合正负分加到本表。
.每月考核得分由甲、乙双方单位保安服务与停车管理实际管理人确认后签字为依据，如乙方不及时签字或拒签，招标单位一律视为中标单位认同的考核评分，所得分值作为拨付物业服务专用依据。
甲方： 地址：
第五章 合同主要条款
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电话： 传真： 乙方： 地址： 电话： 传真：
根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国政府采购法》等有关法律法规，为明确采购单位（甲方）和供应单位（乙方）购销过程中的权利、义务和经济责任，双方遵循平等、自愿、公平和诚实信用原则，经友好协商，同意按照下面的条款和条件订立本合同，以资共同遵守。
一、定义：以下术语有特定的含义：
服务是指根据合同规定乙方应承担此保安项目等工作和合同中规定乙方应承担的其它义务。 合同价是指根据中标的投标文件和合同规定，乙方在正确地履行合同义务后甲方应支付给乙方的价款。
甲方是指合同中明确规定的实际购买货物和接受服务的单位。 乙方是指合同中规定的提供服务的单位。
损失是指合同一方因不履行合同义务而导致另一方及第三方的各种损失的费用，还包括守约方为减轻损失或维护权利而需支付的各种调查费用、车旅费用、律师费用等。
二、合同标的：
.乙方负责 区域的保安服务。
.服务期限自 年 月 日 起 ，结束日期为 年 月 日。在协议有效期内一方不得擅自变更或中止此项协议，如未经双方同意，擅自变更或中止此项的一方要负违约责任。此项协议需终止或续签，应在协议期内提前一个月以书面形式通知对方。
.乙方聘用符合招标文件（ 区域）总人数： ，其中项目负责人 人；保安员： ，其他人员 （具体按所投区域投报）。
.保安服务人员作业时间
. 作业时间： ；
. 若遇甲方及上级部门的重大活动，乙方应无条件服从甲方对作业时间的调整。 三、合同总价款：大写人民币 元，小写￥ 。
四、付款方式：
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