电话礼仪已完成成绩：?50.0分

1

关于电话形象的塑造，下列说法错误的是（）。

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A、吐字清晰 B、音调平缓 C、用词委婉 D、速度适中

正确答案： B?我的答案：B得分：?25.0分

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2

电话礼仪中要求电话铃响几声接电话（）。

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A、一声 B、三声 C、三声以内 D、三声要四声之间

正确答案： C?我的答案：B得分：?0.0分

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3

接电话后要立即自报家门。

正确答案：√?我的答案：×得分：?0.0分

4

在拨通电话10秒后没人接听会产生焦虑的状态。 正确答案：√?我的

电话记录的5W1H原则已完成成绩：?33.3分

1

凡是超过多久的电话都叫长电话（）。

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A、三十秒 B、3分钟 C、30分钟 D、45分钟

正确答案： B?我的答案：C得分：?0.0分

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2

电话记录遵循下列哪个原则（）。

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A、5W1H B、4W2H C、3W3H

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D、1W5H

正确答案： A?我的答案：A得分：?33.3分

3

晚上几点以后不宜给不熟悉的人打电话（）。

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A、7.0 B、8.0 C、9.0 D、10.0

正确答案： C?我的答案：D

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宴请类别——正宴、便宴、招待会已完成成绩：?60.0分

1

下列哪一种宴请最简单（）。

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A、正式宴请 B、便宴 C、招待会 D、工作餐

正确答案： D?我的答案：B得分：?0.0分

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2

两个桌子并排放，进门后面对门靠右边的桌子为主桌。 正确答案：√?我的答案：√得分：?20.0分

3

多排桌子中离门越近越是上桌。

正确答案：×?我的答案：×得分：?20.0分

4

正式宴请的请柬要提前发。

正确答案：√?我的答案：√得分：?20.0分

5

宴请礼仪中，订座次是在发请柬之前。 正确答案：×?我的答案：√

宴请的菜肴与快餐已完成成绩：?50.0分

1

信仰伊斯兰教的人的禁忌不包括（）。

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A、自死的动物 B、牛肉

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C、猪肉 D、无鳞的鱼

正确答案： B?我的答案：D得分：?0.0分

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2

宴请外宾的菜肴禁忌不包括（）。

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A、触犯个人禁忌的菜肴 B、触犯民族禁忌的菜肴 C、触犯环保禁忌的菜肴 D、触犯宗教禁忌的菜肴

正确答案： C?我的答案：C得分：?25.0分

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3

在就餐时，不管是否是就餐高峰时段，都可以长久占用座位。 正确答案：×?我的答案：×得分：?25.0分

4

俄国人不吃海参。 正确答案：√?我的答案：×

招待会——冷餐会与酒会已完成成绩：?100.0分