单选题：

1、某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（ ） A．人际关系 B．角色压力C．领导支持 D．工作负荷 参考答案：B

2、在上行沟通中，汇报工作的重点是（ ）

A．谈结果 B．谈感想 C．谈过程 D．谈方案 参考答案：A

3、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（ ）A．支持B．熟悉 C．诚意 D．支配 参考答案：A

4、在沟通距离的划定中0—0.5属于：（ ）

A．社交距离 B．私人距离 C． 亲密距离 D．公众距离 参考答案：B

5、“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（ ）A．接近吸引律 B．对等吸引律 C．诱发吸引律 D．光环吸引律 参考答案：D

6、在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（ ） A．开放区域 B．盲目区域 C．隐蔽区域 D．未知区域 参考答案：C

7、“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（ ）

A．民主型 B．开拓型 C．业务型 D．放任型 参考答案：B

8、 在单向沟通和双向沟通的对比中，（ ）选项属于单向沟通的特点。 A．接受信息的人更有信心 B．速度较慢，但是更准确

C．发送信息的人不会受到攻击 D． 双方都要参与，相互反馈 参考答案：C

9、什么沟通强调自知之明，培养自我沟通、战胜自我的能力？ ( ) A．个体沟通 B．人际沟通 C．组织沟通 D．口头沟通 参考答案：A

10、什么沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现？( )A．个体沟通 B．人际沟通 C．组织沟通 D．口头沟通 参考答案：C

11、假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验不足，缺乏主动性，由于时间紧迫，此时最适合的方式是采取什么管理模式？ ( )

A．命令式 B．指导式 C．支持式 D．授权式 参考答案：A

12、对一个新员工采用简单的命令式进行沟通，可能造成员工误解信息或一知半解，致使沟通失效。这是下行沟通的什么障碍？（ ）

A．管理者的沟通风格与情境不一致 B．接收者沟通技能方面的差异 C．沟通各方心理活动的制约 D．不善倾听 参考答案：B

13、一般属于外部书面沟通方式的有? ( )

A．备忘录 B．电子邮件C．商务信函 D．建议书 参考答案：C

14、声调高的人给人以紧张、缺乏自信与情绪化的负面印象，声调低的人则让人感觉稳重老练。这是音质暗示的什么策略？ ( )

A．声调的变化 B． 声音的印象 C．语速的选择 D．音量需适中 参考答案：B

15、适时地放慢语速可以给人以认真、权威和思虑周密的良好印象，同时，也给你恰当措辞赢得了时间；适时加快语速则给人以充满热忱与活力的印象。这是音质暗示的什么策略？( )

A．声调的变化 B． 声音的印象 C．语速的选择 D．音量需适中 参考答案：C

16、声音太大通常给人以粗鲁或没有礼貌的感觉，令人有不适之感；声音太小则表明讲话者害羞、内向或缺乏自信。这是音质暗示的什么策略？( )

A．声调的变化 B．声音的印象 C．语速的选择 D．音量需适中 参考答案：D

17、第一类沟通多采用什么形式 （ ）

A．书面形式 B．面谈形式 C．电子形式 D．会议形式 参考答案：A

18、下行沟通中容易出现信息膨胀或扭曲。之所以出现信息膨胀，主要是因为信息传递方对沟通效果的顾虑。这是下行沟通的什么障碍？( )

A．管理者的沟通风格与情境不一致 B．接收者沟通技能方面的差异 C．沟通各方心理活动的制约 D．不善倾听 参考答案：C

19、只有在命令、计划和政策执行过程出现偏差时，才进行沟通。是减轻沟通任务的什么原则？ ( )

A．例外原则 B．排队原则 参考答案：A

C．关键时间原则 D．授权原则

20、管理者应该按轻重缓急来处理信息沟通，不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后或改期。是减轻沟通任务的什么原则？ ( ) A．例外原则 B．排队原则 C．关键时间原则 D．授权原则 参考答案：B

21、管理者应该在恰当的时间向员工传递信。是减轻沟通任务的什么原则？ ( ) A．例外原则 B．排队原则 C．关键时间原则 D．授权原则 参考答案：C

22、对每个部门经理来讲，为获得晋升和嘉奖机会，往往会不自觉地表现出维护本部门利益，这是横向沟通的什么障碍？ ( )

A．部门的本位主义和员工的短视倾向 B．“一叶障目”，对公司组织结构抱有偏见 C．性格冲突。D．猜疑、威胁和恐惧 参考答案：A

23、鼻音重的人给人不坚决的印象；嗲声嗲气的声调则让人有声色方面的联想。这是音质暗示的什么策略？ ( )

A．声调的变化 B．声音的印象 C．语速的选择 D．音量需适中 参考答案：A

24、音质属于非语言沟通的什么类型？ ( )

A．身体动作 B．个人身体特征 C．副语言 D．空间利用 参考答案：C

25、一般在0～0．5米，因为交谈者有意识地与对方频繁地进行身体接触。适用对象为父母、夫妻、恋人或知心朋友等。这是那种沟通距离？ ( ) A．亲密距离 B．私人距离 C．社交距离 D．公众距离 参考答案：A

26、一般在1．2～3．5米，用于商业活动和咨询活动。这是那种沟通距离？ ( ) A．亲密距离 B．私人距离 C．社交距离 D．公众距离 参考答案：C

27、一般在3．5米以上。这是那种沟通距离？ ( )

A．亲密距离 B．私人距离 C．社交距离 D．公众距离 参考答案：D 28、团队沟通中，善于增强团队凝聚力，提高团队成员士气的成员是什么成员角色？ ( )

A．信息员 B．协调员 C．评估者 D．激励者 参考答案：D

29、团队沟通中，善于以局外人的眼光对团队工作作出评价，并提出建设性意见和建议的成员是什么成员角色？ ( )

A．领导者 B．谋略者 C．追随者 D．旁观者参考答案：D 30、团队沟通中，固执己见，唱对台戏的成员是什么成员角色？ ( )

A．绊脚石 B．自我标榜者 C．支配者 D．逃避者 参考答案：A