人力资源三级技能题库
第一章 人力资源规划
第一题
1. 从HR专业眼光分析，你会建议办公室主任采取什么行动？
答：我会建议办公室主任采取如下行动：
A、通过工作日志、问卷调查、访谈等方式重新进行工作分析；
B、根据工作的实际情况及时更新工作说明书，明确岗位职责，解决在秘书、打字员和档案管理员之间的工作量不均衡等问题。
2. 你认为工作分析的主体有哪些？请写出工作分析的步骤。
工作分析主体：（1）组织高层管理者；（2）直线经理；（3）人力资源部部门；（4）任职者 工作分析步骤：（1）准备阶段；（2）调查阶段；（3）分析阶段；（4）完成阶段 3. 请帮为主任设计一份通用的工作说明书？
工作标识 岗位名称 直接主管 任职人 工作概述 工作关系 岗位编号 直接下属 任职人签字 所属部门 所辖人数 制表日期 1 / 28
该工作在组织中的关系 对内联系： 对外联系： 工作职责： 岗位职责 学历： 工作经历： 任职资格 专业知识： 业务了解程度： 第二题
负责程度 衡量标准
1、
作为人力资部的助理，你将如何应对公司人员供小于求的现状，请写出应对措施？ 答：针对该公司人员供小于求的现状，提出如下措施： （1）将合格的富余人员调整； （2）外部招聘高端技术人员； （3）制定培训和晋升技术人员； （4）短缺不严重时，延长工作时间；
（5）提高企业资金技术有机构成，提高员工劳动生产率；
2 / 28
（6）聘用零时工
2、
请你为该公司策划一能够采取的计划，避免未来发生类似的事件。
（1） 管理清单：用来专门登记主管和经理人的才能。管理清单应包括主管和经理人的成功和失败的记录，
长处和短处，向更高职位流动的潜力等
（2） 继承计划：指企业为其最重要的主管职位可能出现的空缺（包括由于正常原因或者非常原因可能出
现的空缺）所进行的填补安排。在制定继承计划时，预测内部或者外部的候选人资源是很重要的，大企业如果缺乏这样的接替计划，在出现意外的时候，就会陷于不必要的混乱和麻烦之中。
案例分析 第一题
1、
要做好这份计划，王强要收集那些常用的人力资源部信息？
答：王强要收集的人力资源信息包括：人力资源数量、员工类别、员工素质、年龄结构、职位结构。
2、
影响人力资源部供求平衡的因素有哪些？
答：业务高速发展、人员流动、培训与开发、绩效管理。
3、
要提出一项应变计划，王强应该做好人力资源需求预测，你认为他如何进行人力资源部需求预测？他可以
3 / 28