一、选择题(本大题共16小题，每小题2分，共32分）
1．产品品种单一，规模较小，市场需求稳定的企业，适合采取下列哪种组织结构形式（ B ）。 A．直线职能结构 C．矩阵结构
2．企业文化的核心是（ A ）。 A．企业精神 C．企业制度
B．企业规范 D．经营风格 B．直线结构 D．事业部结构
3．某电冰箱生产企业经市场调研发现，各竞争企业的产品在质量上出现同质化趋势，竞争的重点转到价格上。该企业拟调整竞争战略。假如你是该企业总经理，应选择（ A ）。 A．成本领先战略 B．差异化战略 C．集中化战略 D．防御型战略 4．公司常设决策机构是（ B ）。
A．股东会 B．董事会 C．经理层 D．监事会
5．我国加入WTO以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。部分大型企业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手，从而实现双赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是 ( D )。
A．全局性 B．长远性 C．相对稳定性 D．以上均不正确 6．公司制企业属于（ B ）。 A．自然人企业 C．经济人企业
B．法人企业 D．社会人企业
7．在波斯顿矩阵分析法中，处于需求增长率高，相对市场占有率低的区域是（ D ）。 A．明星区 C．瘦狗区
B．金牛区 D．冒险区
8．企业文化作为一种意识形态，其基本核心为( B )。 A．计划 B．价值观 C．企业宗旨 D．领导人的意志 9．下列企业组织形式中属于自然人企业的是（ A ）。 A．合伙制企业 B．有限责任公司 C．股份有限公司 D．股份合作制企业 10．经理与董事会之间的关系是（ C ）。
A．领导与被领导 B．上级与下级 C．委托代理 D．平等的
11．某服装商店为方便顾客购物，将商店的女装划分为“淑女装”和“职业装”等子市场。该服装商店所做的此项工作属于( B )。
A．按地理环境划分细分市场 B．按人文环境划细分市场 C．按商品用途划分细分市场 D．按购买行为细分市场
12．大庆油田职工在长期的生产活动中形成了“三老四严，四个一样”的企业作风。该企业作风属下列哪种深层企业文化范畴?（ A ） A．企业精神 C．企业风气
B．经营管理风格 D．企业道德
13．在企业管理的各项职能中，被称为首要职能的是（ A ）。 A．计划 C．指挥
14．海尔集团的“真诚到永远”是对下列哪项深层企业文化的高度概括（ A ）。 A．企业精神
B．经营管理风格 C．企业风气 D．企业道德
B．组织 D．控制
15．在质量管理中，根据“关键的少数和次要的多数”原理，把影响产品质量的各因素按主次轻重排列，以发现主要影响因素，突出重点的统计方法称为（ C ）。
A．因果分析图法 B．控制图法
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C．巴雷特图法 D．直方图法
16．我国《公司法》中规定股份有限公司董事会组成人数一般为（ C ）。 A．8—10人 B．3—9人 C．5—19人 D．3—13人
二、多项选择题（本大题共10题，每题2分，共20分） 1．企业的管理的一般方法是（ ABD ）。
A．行政命令法 B．物质激励法 C．自我勉励法 D．情感激励法 2．企业制度的种类有（ ABD ）。
A．个人业主制B．合伙制 C．两合制 D．公司制 3．产权的形式（ ABCD ）。 A．私有产权 B．国有产权 C．公司产权 D．股份产权 4．现代企业制度的特征是（ABCD ）。
A．产权清晰 B．责权明确 C．政企分开 D．管理科学 5．质量保证体系包括（ ABCD ）。 A．计划 B．执行 C．检查 D．处理 6．人力资源管理活动的目标（ ABD ）。 A．吸引员工 B．留住员工 C．调配员工 D．激励员工 7．企业文化创新实施阶段（ ABCD ）。
A．提案阶段 B．社会环境 C．政治法律环境 D．经济环境 8．股东大会的主要职权（ ABCD ）。
A．人事权 B．大事项决策权 C．受益分配权 D．股东财产处置权 9．企业的一般竞争战略包括（ ABC ）。
A．成本领先战略 B．差异化战略 C．集中战略 D．紧缩战略 10．产品的生命周期包括（ ABCD ）。 A．试销期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期
三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分） 1． 企业
依法设立的．以盈利为目的．从事生产经营活动的．独立核算的经济组织 2．全面质量管理
是企业为了保证和提高产品质量，综合运用从产品的研究．设计．制造和售后服务等一整套质量管理体系．手段和方法所进行的系统管理活动 3．市场营销
是个人或组织通过创作并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程 4． 流程
把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出活动
四、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分） 1．企业员工培训的方法？
答：（1）讲授法（2）直接传授法（3）研讨会（4）试听教学法（5）多媒体培训（6）模拟训练法（7）案例分析法 2．简述人力资源管理的内容。
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答：（1）制定人力资源规划（2）人力资源费用核算工作（3）工作分析和设计（4）人力资源的招聘与配置（5）雇佣管理与劳资关系（6）员工的职业管理（7）绩效考核（8）薪酬与福利管理（9）建立员工信息管理系统 3．简述跨文化管理的现状。
答：（1）中外文化特点的渗透（2）从外籍化到本土化管理的转变（3）中外管理形式结合（4）企业文化整合（5）跨文化管理功能的加强
五、论述题（本大题共1小题，每小题14分，共14分） 1．论述成本领先战略的适用条件及优缺点。
条件：（1）市场容量大而稳定（2）较高的管理水平（3）企业生产的都是标准产品（4）资源供应充足且具有高效率的先进生产线进行大量生产。
优点：（1）同竞争者进行长期抗衡（2）可以巩固扩大市场占有率（3）灵活应对供方抬高要素价格压力（4）阻止竞争对手的进入。
缺点：（1）投资利润率低，投资回收期长（2）市场需求的变化导致低成本战略的失败。
二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1、泰罗的科学管理理论提出（ ）。 A．管理的五大职能是计划、组织、指挥、协调和控制。 B．实行差别工资制。 C．重视调动人的积极性。 D．通过精神激励提高劳动生产率。 2、从计划的含义中我们可以知道，计划的核心是（ ）。 A．领导 B．组织 C．预测 D．决策 3、目标管理中，目标设立的过程是（ ）。 A．自上而下的 B．自下而上的 C．上下结合的 D．无法确定的 4、（ ）是组织存在的前提。 A．具有共同目标 B．分工与协作 C．具有明确的组织结构图 D．责权利制度 5、以分权为主要特征的组织结构类型的代表是（ ）。 A．事业部制 B．直线职能制 C．直线制 D．职能制 6、能使人潜力得到发挥，但容易出现混乱失控局面的领导方式是（ ）。 A．专权型 B．民主型 C．放任型 D．关怀型
7、当冲突双方势均力敌时，应采取（ ）的处理方式。 A．合作 B．迁就 C．强制 D．妥协 8、在控制过程中，（ ）是控制的关键。 A．制定控制标准 B．衡量工作绩效 C．纠正偏差 D．制定控制计划 9、价值工程的目的是（ ）。 A．降低产品成本 B．提高产品性能 C．提高功能与成本的比率 D．以上答案都不对
10、企业专门经营满足某一顾客群的各种产品的目标市场选择策略属于（ ）。 A．市场集中化 B．产品专业化 C．市场专业化 D．选择专业化
三、判断题（每小题2分，共20分。）
1．股份有限公司的股东仅以其认购的股份对公司债务承担有限责任。（ ） 2．企业管理的重要任务就是把对社会承担责任放在首位。（ ） 3．管理幅度与管理层次成正比例关系。（ ） 4．在一般情况下，政治因素是影响顾客需求的主要因素。（ ）
5．不确定型决策是指各种决策方案的自然状态是随机的不能预先肯定，但可以从以往的统计资料估计出每种状态出现的概率，并根据这一概率作出选择的决策。（ ）
6．工业总产值是指企业在计划期内生产的可供销售的产品价值，一般按不变价格计算。（ ） 7．全面质量管理的特点就是要求对产品质量进行全面的检验，保证不合格的产品不出厂。（ ）
8．劳动定额是指在一定的生产技术和组织条件下，规定每个工人（或每个班组）在单位时间内应当生产的产品（或零件）数量标准，或生产某种单位产品（或零件）应当消耗的时间标准。
9．产品的寿命周期是指产品进入市场开始，直到被市场淘汰为止所经历的全部时间。
10．无形资产是指企业长期使用但没有实物形态的资产。如专利权、商标权、著作权、土地使用权。但不包括非专利技术和商誉。
一、名词解释（每小题全答对得4分，部分答对部分得分，共20分。）
1．企业法人制度：是指依照法律建立起来的使其人格化和获得独立法人地位的企业制度。在这种制度下，企业是人格化的法人，具有法人地位，是独立的民事主体，自主地对外开展活动。 2．决策：是从多个备选方案中选择最优方案的过程。
3．全面质量管理：是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满足和本组织所有成员及社会受益，而达到长期成功的管理途径。
4．市场营销组合，就是企业的综合营销方案，即企业针对目标市场的需要对自己可以控制的每种营销因素，如产品、价格、渠道、广告、宣传、服务等进行最佳组合，统一地综合地加以运用，使之配合协调，用最适合的产品，以最适宜的价格，最适当的促销办法和营销渠道，最有效地满足市场的需求，以取得最好的经济效益和社会效益。
5．财务分析，是以企业的财务报表等核算资料为基础，对企业财务活动的过程和结果进行研究和评价，以分析企业在生产经营
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