加油站管理规范 下载本文

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经理岗位的职责

1.组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。

2.负责加油站的经营工作。做好加油站营销策略的制定、站级促销活动的开展、销售价格的执行,开展竞争对手调查,发展固定客户及终端客户,做好加油站月度经营分析工作。 3.负责加油站的HSE工作。严格执行公司制定的各项HSE的政策和制度,确保员工、顾客、加油站的HSE目标实现。

4.负责加油站的现场管理工作。组织开展日常巡检,带领员工做好加油站设备设施的清洁保养,解决现场客户投诉,确保员工按规定着装,并提供亲情服务,保障加油站正常有序运营。 5.负责加油站的各项基础管理工作。负责组织站务会议;监督计量岗位人员做好油品的进、销、存和数质量管理;监督便利店主管岗位人员做好非油品的进、销、存和数质量管理;监督核算岗位人员做好加油站的资产、现金、费用、销售业务等各项管理。

6.负责加油站的团队建设工作。负责员工的思想政治工作和日常培训工作,带领全体员工遵章守纪,保持良好站风,充分调动每一个员工的积极性。

7.负责加油站内部员工的考核和民主管理监督工作。制定加油站二次分配方案,结合考核结果,公开、公正的做好站内二次分配工作。

8.负责加油站外部经营环境的建设工作。向上级公司汇报加油站经营管理情况,协调计监、工商、公安、安监等各方面关系。

9.执行上级公司下达的商品价格变动通知、下达的销售计划、促销计划和促销活动。

10.掌握门店的销售动态,向上级公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。监管便利店主管岗位工作,负责商品的订货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量等有关作业。

11.监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程,控制商品损耗。

12.负责监管加油卡的领用、销售、白卡和Ukey的使用,并指导售卡岗位员工开展加油卡的办理、充值等业务。

13.监管加油站信息系统的维护、保养、确保系统平稳运行。 14.完成上级交办的其他工作。

值班经理的岗位职责

1.负责组织并参与开展本班各项经营、管理和服务工作。

2.负责当班期间加油站的安全运营,努力完成本班的油品销售目标。 3.组织员工做好客户服务工作。

4.负责对当班员工的考勤和考核工作。 5.负责组织本班员工做好交接班工作。

6.了解和掌握门店商品分布情况、促销内容及商品有关知识,以便回答顾客的各种询问。 7.负责协助经理处理顾客投诉工作。 8.在经理授权后,负责代行经理职责。 9.完成经理交办的其他工作。

核算岗位职责

1.了解公司的财务制度和相应处理程序并切实执行,恪守财务人员职业道德。 2.负责当班贷款的及时缴存,现金、票证的结算,做到日结日清。 3.及时填报何种报表,正确反映商品流转情况,做到账账、账物相符。

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4.负责加油站经营数据、卡数据的分析,完成单站模拟核算。

5.妥善保管本站现金、账册、单据及有关印章,确保营业现金安全。 6.负责加油卡的白卡保管、发放和销售管理工作。 7.负责配合经理开展加油站信息管理工作。 8.负责加油站油品经营资料的装订、保管工作。 9.完成经理交办的其他工作。

计量岗位职责

1.按照销售公司《成品油计量管理暂行规定》的要求,严格执行油品计量、卸油操作规程,认真做好油品测量、计算和记录工作。

2.负责加油站的进、销、存和数质量管理工作。

3.负责记录上级公司、技术监督部门对加油机的检定情况。 4.妥善使用、保管、保养计量器具,按期申请检定。

5.负责对罐存油品定期进行检测,对油罐的清洗进行监督。 6.负责协助经理处理顾客对油品数质量的投诉。 7.完成经理交办的其他工作。

安全岗位职责

1.负责监督检查安全生产规章制度的执行情况,制止影响安全的行为。 2.参照《石油库设备维护检修规程》的有关规定编制设备检修计划。 3.负责设备维护保养,定期更换设备润滑油,清扫、擦拭设备。

4.负责定期检查站内设备设施的安全状况,填报安全检查记录和隐患整改记录,发现问题及时汇报并尽快处理。

5.做好设备的检修维护保养记录,建立完整的设备、设施档案。 6.完成经理交办的其他工作。

加油岗位职责

1.严格遵守公司和加油站规章制度,做好加油站服务工作。

2.按照加油站操作服务规范的要求和标准,主动、热情、规范地为顾客提供加油服务。 3.负责职责范围内设备的维护、保养和清洁。

4.负责职责范围内的安全监督工作,发现不安全因素及时阻止和汇报。 5.熟悉站内消防器材位置、性能并熟练使用。

6.熟悉站内应急预案,能熟练完成预案中相应的角色任务。 7.负责职责范围内的卫生,保持环境整洁。 8.熟悉便利店商品及加油卡的推介。 9.协助值班经理做好交接班工作。 10.完成值班经理交办的其他工作。

售卡岗位职责

1.严格遵守公司和加油站规章制度,做好加油卡的销售及相关服务工作。

2.熟悉财务制度,遵守财经纪律和执行加油站现金、支票、银行卡、昆仑加油卡、发票等管理制度,规范操作、按章办事。

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3.按照售卡操作的要求和标准,为顾客提供快速、准确、优质的服务。 4.妥善保管发票、现金、支票、白卡、Ukey等,严防丢失。 5.负责职责范围内的卫生,保持环境整洁。 6.负责售卡网点设备的维护等工作。 7.协助值班经理做好交接班工作。 8.完成值班经理交办的其他工作。

收银岗位职责

1.严格遵守公司和加油站规章制度,做好收银、开票工作。

2.熟悉财务制度、财经纪律和加油站现金、支票、银行卡、昆仑加油卡、发票等管理制度,规范操作、按章办事。

3.按照收银操作的要求和标准,为顾客提供快速、准确、优质的服务。 4.妥善保管发票、现金、支票等,严防丢失。 5.熟悉便利店商品及加油卡的推介。

6.负责职责范围内的卫生,保持环境整洁。

7.协助值班经理做好交接班和相关账表的填制工作。 8.完成值班经理交办的其他工作。

便利店主管岗位职责

1.遵守公司和加油站的规章制度,协助经理组织便利店业务岗位人员开展各项经营管理和服务工作,负责市场调研和销售计划的执行,完成便利店销售目标。

2.带领便利店业务岗位人员做好交接班和盘点工作,确保各种账表册的及时、完整、真实、准确并按时归档。

3.熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明、摆放位置等,能熟练地向顾客介绍、推销所售商品。

4.负责便利店信息系统数据上传与下载工作。

5.负责便利店商品的订货、收货、退换货及存货管理。 6.负责便利店安全管理和便利店的仓库管理。 7.负责定期分析便利店销售情况,做出分析报告。 8.负责当日便利店销售情况,做出分析报告。 9.负责便利店促销计划的执行、跟踪、反馈工作。 10.负责对加油站全体员工进行业务培训。 11.完成经理交办的其他工作。

便利店业务岗位职责

1.遵守公司和加油站的规章制度,协助便利店主管开展各项服务工作,完成销售目标。

2.熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明、摆放位置等,能熟练地向顾客介绍、推销所售商品。

3.保持店面干净整洁与通道畅通,爱护各项设备,搞好设备卫生、环境卫生。 4.做好商品的防盗、防损工作。

5.认真检查商品保质期并做好记录;如发现商品临近退货期,应及时向值班经理岗位人员汇报,并通知便利店主管岗位人员组织退换货。

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