精品文档

理解问题的本质

解决问题的思路清楚，角度新颖

能够综合不同的信息，深化自己的认识 有悟性，理会问题的速度会 C 应变能力：

遇到压力和矛盾时积极寻求解决方法 情境发生变化时能够调整自己的行为方式 在遇到挫折时仍然积极面对

在难题面前能够从多角度考虑问题 D 团队精神：

很快融入到小组讨论中 为小组的整体利益着想

有独立的意见，但必要时会妥协 为他人提供帮助

尊重他人，善于倾听他人意见 E 人际影响力以及自信心： 观点得到小组成员的认可 小组成员愿意按照其建议行事 不靠命令方式压制他人 善于把大家的意见引向一致 积极发言，敢于发表不同的意见 强调自己观点时有说服力

（二）文件筐测验（In-Basket） 1 文件筐测验的概念

公文筐测验，也称为公文处理。在该方法中将被试置于一个特定的职位或管理岗位的模拟情境中，由主试提供一批岗位经常需要处理的文件，文件是随机排列的，包括电话记录、请示报告、上级主管的指示、待审批的文件、各种函件、建议等形式，它们分别来自上级和下级，组织内部与外部，包括日常琐事和重要大事。这些文件都要求在一定的时间和规定的条件下处理完毕。被试还要以口头或书面的形式解释说明处理的原因。主试根据被试人处理的质量、效率、轻重缓急的判断，以及处理公文中被试表现出来的分析判断、组织与统筹能力、决策能力、心理承受能力和自控能力等进行评价。 2 测验的具体操作

? 主试的工作——设计准备“公文包（文件筐）” ? 电话记录 ? 请示报告

? 上级主管的指示 ? 待审批签发的文件 ? 统计材料和报表 ? 备忘录 ? 各种函件 ? 建议

? 抱怨、投诉

公文筐测验的评价要素：

计划组织能力、综合分析能力、判断能力、授权能力、指导能力、决策能力、协调能力、沟精品文档

精品文档

通能力、表达能力、预测能力、信息获取能力、主动性、组织敏感性、灵活性、工作条理性等。

文件筐测验的适用对象

? 测验考察的能力定位于管理者从事管理活动时正确处理普遍性的管理问题，有效地

履行主要管理职能（包括计划、组织、预测、决策、沟通等）所具备的能力。它需要受测人员具有对多方面管理业务的整体运作能力，包括对人、财、物、信息等多方面的控制、把握。

? 因此公文筐测验的适用对象为：具有较高学历的人（大专以上）或企业的中、高层

管理者（部门经理以上），它可以为企业有针对性地选拔中、高层管理人员或考核现有管理人员。

三、管理游戏(Management Games)

? 是一种以完成某项“实际工作任务”为基础的标准化模拟活动，通过活动观察与测评

被试实际的管理能力。

1、优点：

? 能突破实际工作情境时间与空间的限制。 ? 模拟内容真实感强，具有趣味性。

? 具有认知社会关系的功能，能帮助参加者对错综复杂的组织内部各部门之间的关系

有一个更加深刻的了解。

2、缺点：

?

? 操作不便于观察 ? 设计成本高

四、角色扮演(Role Play)

? 主试设置某一冲突情境，要求被试扮演某一角色并进入角色情境中去处理各种问题

和矛盾，主试通过观察对被试在不同角色情境中表现出来的行为进行观察和记录，测评其素质潜能。

2.面试、心理测试、评价中心

心理测试： 特点：心理测量是通过观察人的具有代表性的行为，对于贯穿在人的行为活动中的心理特征，依据确定的原则进行推论和分析的一种科学手段。

适用：心理测验是对胜任职务所需要的个性特点能最好地描述并测量的工具，被广泛用之。

1、标准化测验

通常用于人事测评的心理测验主要包括： 1、智力测验 2、能力倾向测验 3、人格测验

4、其它心理素质测验，如兴趣测验、价值观测验、态度测评等。

2、投射测验 精品文档

精品文档

优点：投射技术可以使被试者不愿表现的个性特征、内在冲突和态度更容易地表达出来，因而在对人格结构、内容的深度分析上有独特的功能。

不足：投射测验在计分和解释上相对缺乏客观标准，对测验结果的评价带有浓重的主观色彩，对主试和评分者的要求很高，一般的人事管理人员无法直接使用。

精品文档